Thấu tình, đạt lý: Chìa khóa hóa giải việc khiếu nại, tố cáo

Quyền khiếu nại, tố cáo được pháp luật bảo vệ, nhưng thực tế còn nhiều trường hợp chưa hiểu đúng, dẫn đến khiếu kiện sai, vượt cấp, gây phức tạp. Điều này đặt ra yêu cầu nâng cao hiệu quả tiếp công dân và giải quyết đơn thư.