Khoa học - Công nghệ
Apple đồng ý chi 250 triệu USD bồi thường cho người dùng mua iPhone bị chậm tính năng AI
Tòa án Mỹ phê duyệt sơ bộ thỏa thuận dàn xếp 250 triệu USD của Apple nhằm giải quyết vụ kiện tập thể xoay quanh việc trì hoãn tính năng Apple Intelligence.
Tòa án Liên bang khu vực Bắc California (Mỹ) vừa đưa ra phê duyệt sơ bộ cho thỏa thuận dàn xếp trị giá 250 triệu USD giữa Apple và người tiêu dùng. Quyết định này nhằm khép lại vụ kiện tập thể cáo buộc tập đoàn công nghệ Mỹ quảng cáo quá lời nhưng lại chậm trễ phát hành các tính năng Siri nâng cấp và bộ công cụ trí tuệ nhân tạo Apple Intelligence.
Điều kiện và danh sách các dòng iPhone được hỗ trợ bồi thường
Theo thỏa thuận được phê duyệt, người dùng đáp ứng đủ điều kiện có thể nhận khoản bồi thường ban đầu ước tính khoảng 25 USD cho mỗi thiết bị. Trong trường hợp số lượng hồ sơ hợp lệ gửi về thấp hơn dự kiến, số tiền chi trả cho mỗi máy có thể tăng lên tối đa 95 USD.
Để nhận khoản bồi hoàn, khách hàng cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bao gồm: cư trú tại Mỹ, đã mua thiết bị thuộc danh sách quy định trong khoảng thời gian từ ngày 10/6/2024 đến 29/3/2025 và mua với mục đích sử dụng cá nhân, không nhằm mục đích bán lại.
Các mẫu smartphone nằm trong diện xem xét đền bù bao gồm:
- iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max
- iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro và iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16e
Trì hoãn lời hứa công nghệ AI tại sự kiện WWDC 2024
Vụ kiện bắt nguồn từ chiến dịch quảng bá rầm rộ của Apple tại sự kiện WWDC diễn ra vào tháng 6/2024. Thời điểm đó, cùng với việc giới thiệu hệ điều hành iOS 18, hãng đã cam kết mang đến một phiên bản Siri hoàn toàn mới có khả năng thấu hiểu ngữ cảnh cá nhân sâu sắc, nhận diện thông tin hiển thị trên màn hình và thực hiện các tác vụ phức tạp giữa nhiều ứng dụng.
Những cải tiến này từng được coi là đòn bẩy tiếp thị quan trọng thúc đẩy người dùng chi tiền nâng cấp lên các dòng iPhone thế hệ mới. Tuy nhiên, Apple sau đó liên tục hoãn thời điểm phát hành và bước sang năm 2025 mới thừa nhận các tính năng Siri nâng cấp chưa thể hoàn thiện đúng tiến độ. Phía nguyên đơn cho rằng hãng đã tạo niềm tin sai lệch cho khách hàng để thúc đẩy doanh số phần cứng.
Quy trình nộp hồ sơ và mốc thời gian giải ngân
Mặc dù đồng ý chi 250 triệu USD để chấm dứt tranh tụng, Apple khẳng định không thừa nhận bất kỳ hành vi sai phạm hay trách nhiệm pháp lý nào. Khoản tiền bồi thường sẽ không được tự động chuyển vào tài khoản của khách hàng mà đòi hỏi người dùng phải chủ động gửi yêu cầu khi hệ thống khiếu nại chính thức đi vào hoạt động.
Tòa án đã chỉ định đơn vị Verita Global chịu trách nhiệm quản lý và tiếp nhận hồ sơ. Cổng thông tin đăng ký trực tuyến sẽ được công bố trong thời gian tới. Lộ trình xử lý cụ thể như sau:
- Chậm nhất ngày 31/8/2026: Thông báo chi tiết về thỏa thuận bồi thường sẽ được phát đi.
- Trong vòng 90 ngày: Tính từ lúc nhận thông báo, người dùng phải hoàn tất việc gửi hồ sơ cùng các chứng từ xác nhận như số sê-ri máy và thông tin tài khoản.
- Ngày 29/9/2027: Tòa án tổ chức phiên xem xét phê duyệt cuối cùng trước khi chính thức triển khai chi trả.
Do quy trình pháp lý trải qua nhiều bước xác minh, người dùng đủ điều kiện sẽ cần chờ đợi thêm một khoảng thời gian trước khi nhận được tiền đền bù thực tế.