Quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin về sự cố, thảm họa, thiên tai của Tổng đài 112
Hệ thống Tổng đài 112 tiếp nhận thông tin từ: tổ chức, cá nhân; hệ thống Tổng đài 113, 114, 115; hệ thống thông tin liên lạc khác phục vụ trong lĩnh vực phòng thủ dân sự.