Từ khóa: "trải nghiệm khách hàng"

Với gần 38 triệu khách hàng tính đến giữa năm 2026, MB đang tiếp tục mở rộng hệ sinh thái tài chính số. Tuy nhiên, theo Tổng Giám đốc Phạm Như Ánh, mục tiêu không nằm ở việc bán thêm nhiều sản phẩm, mà là tạo ra trải nghiệm tài chính toàn diện hơn.

Chatbot AI, trợ lý ảo và cá nhân hóa nội dung đang giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng chủ động hơn. Nhưng càng nhiều điểm chạm số được đưa lên website, yêu cầu về tốc độ và độ ổn định càng cao.

Trải nghiệm khách hàng ngày càng được xem là yếu tố sống còn trong ngành dịch vụ ăn uống. Tuy nhiên, nhiều chủ quán lại bỏ qua những chi tiết tưởng chừng đơn giản như bảng menu.