Mất sổ tiết kiệm thì làm gì? Tiền có bị mất không?
Tìm mãi không thấy sổ tiết kiệm là cảm giác đáng lo. Tin tốt: khoản tiền vẫn nằm ở ngân hàng. Việc quan trọng là báo ngay để không ai lợi dụng.
Mất sổ tiết kiệm không có nghĩa là mất tiền: khoản tiền gửi được ngân hàng ghi nhận trên hệ thống, đứng tên bạn. Việc cần làm là báo ngay cho ngân hàng nơi gửi để tạm khoá khoản tiền gửi, sau đó mang giấy tờ tuỳ thân đến làm thủ tục báo mất. Ngân hàng sẽ cấp lại sổ hoặc cho tất toán theo quy định của mình; thời gian xử lý và phí (nếu có) tuỳ từng ngân hàng.
Tiền có bị mất không?
Sổ tiết kiệm (trong văn bản pháp lý gọi là thẻ tiết kiệm) là chứng từ xác nhận bạn đã gửi tiền. Khoản tiền gửi thực tế được ngân hàng ghi nhận trên hệ thống, gắn với thông tin người gửi.
Muốn rút, ngân hàng thường yêu cầu người gửi xuất trình giấy tờ tuỳ thân và đối chiếu thông tin, chữ ký. Tuy vậy, sổ và giấy tờ tuỳ thân có thể bị mất cùng lúc (ví dụ mất cả túi xách), nên đừng chủ quan — hãy báo ngay.
Việc cần làm ngay
- Báo cho ngân hàng nơi gửi càng sớm càng tốt: đến chi nhánh hoặc gọi tổng đài chính thức in trên website của ngân hàng, đề nghị tạm khoá khoản tiền gửi.
- Mang giấy tờ tuỳ thân (căn cước công dân hoặc hộ chiếu) đến chi nhánh để làm giấy đề nghị báo mất theo mẫu của ngân hàng. Nếu nhớ số sổ, ngày gửi, số tiền thì cung cấp thêm để tra nhanh.
- Làm theo hướng dẫn của ngân hàng: cấp lại sổ, hoặc tất toán và mở khoản mới, tuỳ quy định của từng ngân hàng.
- Nếu mất cả giấy tờ tuỳ thân, làm thủ tục cấp lại theo hướng dẫn của cơ quan công an; nếu bị trộm cắp, trình báo cơ quan công an nơi xảy ra.
Quy định của Ngân hàng Nhà nước về tiền gửi tiết kiệm giao cho tổ chức tín dụng tự quy định thủ tục xử lý trường hợp thẻ tiết kiệm bị mất, hư hỏng. Vì vậy thời gian chờ, giấy tờ cụ thể và phí (nếu có) khác nhau giữa các ngân hàng.
Sau khi báo mất
- Giữ bản sao giấy đề nghị báo mất và mọi giấy hẹn ngân hàng đưa.
- Nếu sau đó tìm lại được sổ cũ, báo lại ngân hàng — sổ cũ thường không còn giá trị giao dịch khi đã được xử lý báo mất.
- Khoản tiền gửi vẫn tiếp tục được tính lãi theo điều khoản sản phẩm trong thời gian chờ xử lý, trừ khi ngân hàng có quy định khác; hỏi rõ nếu sắp đến ngày đáo hạn.
Cẩn thận với người tự xưng “làm dịch vụ rút tiền, cấp lại sổ nhanh”. Không giao giấy tờ tuỳ thân, không ký giấy uỷ quyền cho người lạ. Việc uỷ quyền, nếu cần, phải làm theo thủ tục của ngân hàng. Xem thêm lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng.
Phòng tránh
- Chụp ảnh hoặc ghi lại số sổ, ngày gửi, kỳ hạn, chi nhánh — cất riêng khỏi sổ.
- Không cất sổ chung chỗ với căn cước công dân.
- Cân nhắc gửi tiết kiệm online: không có sổ giấy để mất, nhưng phải bảo vệ tài khoản ứng dụng.
Dữ liệu và công cụ liên quan
Bài cùng chủ đề
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến khi so sánh và lựa chọn dịch vụ ngân hàng.
Người nhặt được sổ tiết kiệm có rút được tiền không?
Ngân hàng yêu cầu người gửi xuất trình giấy tờ tuỳ thân và đối chiếu thông tin khi rút, nên chỉ có sổ thì khó rút. Tuy vậy vẫn nên báo mất ngay để ngân hàng khoá khoản tiền gửi.
Cấp lại sổ tiết kiệm mất bao lâu và có mất phí không?
Tuỳ quy định của từng ngân hàng. Hỏi trực tiếp chi nhánh nơi gửi hoặc xem biểu phí ngân hàng công bố.
Sổ tiết kiệm bị rách, ướt, mờ chữ thì sao?
Mang sổ và giấy tờ tuỳ thân đến ngân hàng nơi gửi. Ngân hàng xử lý theo quy định nội bộ về thẻ tiết kiệm bị hư hỏng, thường là cấp lại hoặc cho tất toán.
Nguồn và cập nhật
- Quy định của Ngân hàng Nhà nước về tiền gửi tiết kiệm (Thông tư 48/2018/TT-NHNN và các văn bản sửa đổi, bổ sung — kiểm tra văn bản hiện hành).
- Quy định nội bộ và biểu phí của từng ngân hàng về xử lý thẻ tiết kiệm bị mất, hư hỏng.
Cập nhật lần cuối ngày 24/09/2026.
Bài viết mang tính giải thích chung, không phải tư vấn tài chính cho trường hợp cụ thể. Điều kiện, lãi suất và phí thực tế theo hợp đồng và biểu phí của từng ngân hàng; quy định pháp luật có thể được sửa đổi — hãy kiểm tra văn bản hiện hành trước khi quyết định.
