Bị lừa chuyển tiền thì làm gì? Các bước cần làm ngay
Những giờ đầu sau khi phát hiện bị lừa là quan trọng nhất. Làm đúng thứ tự giúp chặn thiệt hại thêm và giữ lại cơ hội xử lý qua kênh chính thức.
Ngay khi phát hiện bị lừa, hãy gọi tổng đài chính thức của ngân hàng (in trên thẻ hoặc đăng trên website) để yêu cầu khoá tài khoản, khoá thẻ và báo giao dịch lừa đảo. Tiếp theo đổi mật khẩu, gỡ ứng dụng lạ, giữ lại mọi bằng chứng và trình báo cơ quan công an nơi gần nhất. Việc thu hồi tiền phụ thuộc vào từng vụ việc và không có gì bảo đảm, nên càng báo sớm càng tốt.
Việc cần làm ngay lập tức
- Gọi ngân hàng của bạn qua tổng đài in trên thẻ hoặc đăng trên website chính thức. Yêu cầu khoá tài khoản, khoá thẻ, khoá dịch vụ ngân hàng điện tử, và báo rõ đây là giao dịch bị lừa đảo, kèm thời gian, số tiền, tài khoản nhận.
- Đổi mật khẩu ứng dụng ngân hàng, email và các tài khoản liên quan — làm từ một thiết bị khác nếu nghi điện thoại đã bị cài ứng dụng lạ.
- Gỡ ứng dụng lạ vừa cài, ngắt kết nối mạng của thiết bị đó cho tới khi được kiểm tra.
- Nếu còn tài khoản ở ngân hàng khác liên kết với cùng điện thoại, báo cả các ngân hàng đó.
Nhiều ứng dụng ngân hàng có sẵn chức năng khoá khẩn cấp tài khoản hoặc thẻ. Nếu bạn còn đăng nhập được và chắc chắn ứng dụng là thật, có thể dùng ngay chức năng này rồi vẫn gọi tổng đài để báo cáo.
Giữ lại bằng chứng
Đừng xoá gì cả, kể cả khi thấy xấu hổ. Hãy lưu lại:
- Ảnh chụp màn hình giao dịch, biên lai chuyển tiền, số tài khoản và tên người nhận.
- Tin nhắn, email, đường link đã nhận; số điện thoại đã gọi cho bạn và thời điểm gọi.
- Nội dung trao đổi trên mạng xã hội, tên tài khoản, trang web hoặc ứng dụng liên quan.
- Thời gian bạn đã gọi báo ngân hàng và mã yêu cầu (nếu được cấp).
Trình báo cơ quan công an
Mang giấy tờ tuỳ thân và các bằng chứng trên đến cơ quan công an nơi gần nhất để trình báo. Đơn trình báo là căn cứ để cơ quan chức năng xác minh, và có thể được ngân hàng yêu cầu khi xử lý các bước tiếp theo liên quan tới tài khoản nhận tiền.
Ngân hàng xử lý yêu cầu theo quy trình của họ và theo quy định pháp luật. Bạn có thể hỏi ngân hàng về quy trình tra soát giao dịch và các giấy tờ cần bổ sung.
Có lấy lại được tiền không?
Câu trả lời thật là: không có gì bảo đảm. Khả năng thu hồi phụ thuộc vào việc tiền còn nằm trong tài khoản nhận hay đã bị rút, chuyển tiếp, và vào kết quả xác minh của cơ quan chức năng. Báo càng sớm, cơ hội ngăn tiền bị chuyển đi càng lớn.
Cảnh giác lừa đảo lần hai. Sau khi bị lừa, bạn có thể nhận cuộc gọi, tin nhắn tự xưng là luật sư, công an, "dịch vụ lấy lại tiền" hứa thu hồi tiền nếu nộp phí hoặc cung cấp thông tin tài khoản. Đây gần như luôn là lừa đảo. Chỉ làm việc trực tiếp với ngân hàng qua kênh chính thức và với cơ quan công an nơi bạn đã trình báo.
Khác gì với chuyển khoản nhầm?
Chuyển nhầm là tự bạn gõ sai số tài khoản hoặc số tiền, không có ai lừa. Trường hợp đó có quy trình riêng, xem chuyển khoản nhầm thì làm gì. Còn nếu có người dẫn dắt bạn chuyển tiền, hãy làm theo các bước ở bài này.
Để phòng lần sau, đọc các chiêu lừa đảo ngân hàng phổ biến và cách bảo mật ứng dụng ngân hàng.
Dữ liệu và công cụ liên quan
Bài cùng chủ đề
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến khi so sánh và lựa chọn dịch vụ ngân hàng.
Ngân hàng có tự hoàn lại tiền bị lừa không?
Không có cam kết chung. Ngân hàng tiếp nhận báo cáo, có thể phối hợp phong toả hoặc tra soát theo quy trình và quy định pháp luật, nhưng việc thu hồi tiền phụ thuộc vào từng vụ việc.
Bị lừa đã lâu rồi có nên trình báo không?
Nên. Dù thời gian đã qua, việc trình báo với cơ quan công an vẫn giúp xác minh và có thể liên quan tới các vụ việc khác. Hãy mang theo mọi bằng chứng còn giữ được.
Có nên nhờ dịch vụ lấy lại tiền trên mạng không?
Không. Các lời mời lấy lại tiền kèm phí thường là lừa đảo lần hai. Chỉ làm việc với ngân hàng qua kênh chính thức và với cơ quan công an.
Nguồn và cập nhật
- Khuyến cáo phòng chống lừa đảo do các ngân hàng và cơ quan công an công bố.
- Điều khoản sử dụng dịch vụ tài khoản, thẻ và ngân hàng điện tử của từng ngân hàng.
Cập nhật lần cuối ngày 24/09/2026.
Bài viết mang tính giải thích chung, không phải tư vấn tài chính cho trường hợp cụ thể. Điều kiện, lãi suất và phí thực tế theo hợp đồng và biểu phí của từng ngân hàng; quy định pháp luật có thể được sửa đổi — hãy kiểm tra văn bản hiện hành trước khi quyết định.
