Chuyển khoản nhầm thì làm gì? Cách đòi lại tiền và cách xử lý khi nhận nhầm
Gõ sai một chữ số hay chọn nhầm người trong danh bạ, tiền đã đi trong vài giây. Lấy lại được hay không phụ thuộc nhiều vào việc bạn làm gì ngay sau đó.
Khi chuyển khoản nhầm, hãy liên hệ ngay ngân hàng của mình để đề nghị tra soát, kèm mã giao dịch và thông tin người nhận. Ngân hàng sẽ phối hợp với ngân hàng bên nhận để liên hệ người nhận, nhưng không được tự ý trích tiền từ tài khoản người nhận khi chưa có sự đồng ý của họ hoặc căn cứ pháp lý. Theo Bộ luật Dân sự, người nhận tiền không có căn cứ pháp luật có nghĩa vụ hoàn trả. Nếu họ không trả, bạn có thể trình báo cơ quan công an hoặc khởi kiện.
Việc cần làm ngay
- Chụp lại biên lai giao dịch: số tiền, thời gian, mã giao dịch, số tài khoản và tên người nhận.
- Liên hệ ngân hàng của bạn qua tổng đài in trên thẻ, website chính thức, ứng dụng hoặc tại quầy, đề nghị tra soát giao dịch chuyển nhầm.
- Nếu biết người nhận, có thể liên hệ trực tiếp đề nghị họ hoàn trả qua ngân hàng.
- Theo dõi kết quả tra soát và giữ mọi giấy tờ, tin nhắn liên quan.
Quy trình tra soát ngân hàng làm ra sao xem tra soát giao dịch là gì.
Ngân hàng làm được gì và không làm được gì?
| Ngân hàng có thể | Ngân hàng không tự ý |
|---|---|
| Tiếp nhận đề nghị tra soát của bạn | Trích tiền từ tài khoản người nhận khi chưa có sự đồng ý của họ |
| Phối hợp với ngân hàng bên nhận | Cung cấp thông tin cá nhân của người nhận cho bạn, trừ trường hợp pháp luật cho phép |
| Thông báo cho người nhận và đề nghị hoàn trả | Hoàn tiền khi không có căn cứ pháp lý, như văn bản của cơ quan có thẩm quyền |
Vì vậy, kết quả phụ thuộc lớn vào thiện chí của người nhận. Nhiều trường hợp được giải quyết nhanh khi người nhận đồng ý hoàn trả qua ngân hàng.
Quyền đòi lại theo pháp luật
Theo nguyên tắc của Bộ luật Dân sự 2015, người chiếm hữu, được lợi về tài sản không có căn cứ pháp luật phải hoàn trả tài sản đó cho chủ sở hữu. Tiền chuyển nhầm thuộc trường hợp này: người nhận không có quyền giữ lại.
- Nếu người nhận không hợp tác, bạn có thể trình báo cơ quan công an nơi cư trú, kèm biên lai và kết quả tra soát.
- Hoặc khởi kiện tại toà án để yêu cầu hoàn trả.
- Cố tình giữ lại tiền chuyển nhầm có thể khiến người nhận phải chịu trách nhiệm pháp lý.
Nếu bạn là người nhận nhầm
- Không tiêu số tiền đó.
- Báo ngân hàng của bạn và hoàn trả qua ngân hàng theo hướng dẫn, không tự chuyển theo yêu cầu của người lạ.
- Giữ lại tin nhắn, cuộc gọi nếu có người liên hệ đòi tiền.
Chiêu lừa "chuyển nhầm rồi đòi lại": kẻ gian chuyển một khoản vào tài khoản của bạn, rồi người xưng là "người chuyển nhầm" hoặc "nhân viên ngân hàng", "công ty tài chính" đòi bạn chuyển trả sang một tài khoản khác hoặc qua bên thứ ba, có khi còn đòi thêm "lãi". Đôi khi khoản tiền đó là tiền vay đứng tên bạn hoặc tiền lừa đảo từ người khác. Chỉ hoàn trả qua ngân hàng của bạn, không bấm đường link lạ và không đưa mã OTP cho ai. Xem thêm bị lừa chuyển tiền thì làm gì.
Phòng tránh chuyển nhầm
- Luôn đối chiếu tên chủ tài khoản hiện trên màn hình trước khi xác nhận.
- Ưu tiên quét mã QR do người nhận tạo — xem VietQR là gì.
- Với khoản lớn, chuyển thử một số tiền nhỏ trước.
- Kiểm tra lại số tiền, nhất là các chữ số 0.
Dữ liệu và công cụ liên quan
Bài cùng chủ đề
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến khi so sánh và lựa chọn dịch vụ ngân hàng.
Ngân hàng có tự động hoàn lại tiền chuyển nhầm không?
Không. Ngân hàng chỉ tra soát và liên hệ người nhận; việc hoàn trả cần người nhận đồng ý hoặc có căn cứ pháp lý.
Chuyển nhầm vào số tài khoản không tồn tại thì sao?
Thông thường giao dịch sẽ bị từ chối ngay. Nếu tài khoản bị trừ tiền mà không có người nhận hợp lệ, hãy đề nghị ngân hàng tra soát để hoàn tiền.
Người nhận đã tiêu hết tiền thì có phải trả không?
Nghĩa vụ hoàn trả vẫn còn. Bạn có thể trình báo công an hoặc khởi kiện để yêu cầu họ hoàn trả.
Nguồn và cập nhật
- Bộ luật Dân sự 2015 — nghĩa vụ hoàn trả tài sản do chiếm hữu, được lợi không có căn cứ pháp luật.
- Quy định của Ngân hàng Nhà nước về tài khoản thanh toán và dịch vụ thanh toán (kiểm tra văn bản hiện hành).
- Quy trình tra soát, khiếu nại do từng ngân hàng công bố.
Cập nhật lần cuối ngày 24/09/2026.
Bài viết mang tính giải thích chung, không phải tư vấn tài chính cho trường hợp cụ thể. Điều kiện, lãi suất và phí thực tế theo hợp đồng và biểu phí của từng ngân hàng; quy định pháp luật có thể được sửa đổi — hãy kiểm tra văn bản hiện hành trước khi quyết định.
