Khách hàng “tá hỏa” khi chỉ số đồng hồ nước tăng bất thường

(Baohatinh.vn) - Bất ngờ khi chỉ số nước sạch sử dụng trong tháng 8/2023 của gia đình tăng vọt lên 562m3, một hộ dân tại TP Hà Tĩnh đã đưa đồng hồ nước đi giám định và được cơ quan chuyên môn kết luận thiết bị đó không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường...

Khách hàng “tá hỏa” khi chỉ số đồng hồ nước tăng bất thường

Chỉ số đo đồng hồ 2 tháng liên tiếp của gia đình chị Thanh chênh lệch 562 m3

Đầu tháng 9/2023, chị Nguyễn Thị Hồng Thanh (đường Cao Thắng, TP Hà Tĩnh) “tá hỏa” khi được thông báo số đo đồng hồ nước sử dụng trong tháng 8/2023 là 562m3 nước (chỉ số cũ là 1577, chỉ số mới là 2139), tương ứng với số tiền phải trả khoảng 7 triệu đồng.

Chị Thanh cho biết: “Ngày 1/9, nhân viên Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh đến đọc và ghi số đo đồng nước tháng 8/2023 theo kỳ hạn thì thông báo cho tôi số đo đồng hồ nước (tương ứng số tiền khoảng 7 triệu đồng - PV) nên gia đình hết sức lo lắng. Bình thường, hóa đơn tiền nước tháng nhiều nhất của gia đình tôi chỉ hơn 400.000 đồng, trong khi nhu cầu sử dụng nước của gia đình trong tháng 8 không có gì thay đổi so với những tháng trước nên tôi nghĩ điều này rất vô lý. Tôi và nhân viên Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh đã kiểm tra các thiết bị liên quan từ bể ngầm, vòi nước, bể nổi... thì không phát hiện rò rỉ hay có hiện tượng gì bất thường”.

Trước sự việc này, ngày 5/9, chị Thanh đưa đồng hồ nước đến giám định tại Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (thuộc Sở KH&CN Hà Tĩnh). Kết quả, đồng hồ không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường, sai số tại mức lưu lượng Q1, nằm ngoài phạm vi sai số cho phép.

Khách hàng “tá hỏa” khi chỉ số đồng hồ nước tăng bất thường

Kết quả kiểm định là đồng hồ chị Thanh sử dụng không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường.

Ngay sau đó, chị Thanh mang kết quả giám định đồng hồ nước đến làm việc với Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh. Ngày 6/9, Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh đã thay đồng hồ mới cho gia đình chị. Công ty và chị Thanh cũng thống nhất thỏa thuận hóa đơn tiền nước tháng 8 được tính bằng trung bình chung của 3 tháng gần nhất (tháng 5, 6, 7). Theo đó, số tiền nước tháng 8 chị Thanh phải trả là 414.219 đồng.

Theo ông Trương Khánh Tùng - Phó Giám đốc Trung tâm kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hà Tĩnh, kết quả giám định đồng hồ số 331323 (của gia đình chị Nguyễn Thị Hồng Thanh) không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường, sai số -9,2% (sai số cho phép của đồng hồ nước theo quy định tối đa là ± 5%). Theo đó, sau khi kiểm định, dù đồng hồ sai âm (-) hay dương (+) thì đơn vị cấp nước đều phải chịu trách nhiệm và tiến hành thay thế lắp đặt đồng hồ mới đạt chuẩn cho người tiêu dùng.

Khách hàng “tá hỏa” khi chỉ số đồng hồ nước tăng bất thường

Sau khi sự việc xảy ra, Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh đã thay mới đồng hồ cho gia đình chị Thanh.

Từ sự việc của gia đình chị Hồng Thanh, không ít khách hàng cũng bày tỏ băn khoăn về chất lượng đo lường của đồng hồ nước hiện nay. Chị B.T.H. (đường Nguyễn Công Trứ, TP Hà Tĩnh) cho hay: "Trước nay, gia đình tôi sử dụng tiền nước dưới 200.000 đồng/tháng, cao điểm mùa hè cũng chỉ hơn 300.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, hóa đơn tiền nước gia đình tôi sử dụng trong tháng 8/2023 lên đến 2.106.033 đồng trong khi nhu cầu sử dụng không có gì khác biệt...".

Lãnh đạo Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh khẳng định, trường hợp của gia đình chị Nguyễn Thị Hồng Thanh (đường Cao Thắng, TP Hà Tĩnh) chỉ là hi hữu. Sự việc hiện cũng đã được hai bên thỏa thuận giải quyết, song, từ kết quả giám định đồng hồ nước của gia đình chị Thanh không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường, khiến khách hàng băn khoăn, lo ngại là hoàn toàn có cơ sở.

Thiết nghĩ, Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh cần sớm tiến hành rà soát, kiểm tra, thay thế những đồng hồ nước đã quá hạn kiểm định hoặc đang trong thời hạn kiểm định nhưng không đạt yêu cầu kỹ thuật đo lường (nếu có) để tạo niềm tin, sự yên tâm cho khách hàng.

Đọc thêm

Bài 2: Huy động tổng lực, dồn sức trên những “đại công trường”

Bài 2: Huy động tổng lực, dồn sức trên những “đại công trường”

Để mục tiêu hoàn thành 2.343 ngôi nhà cho hộ nghèo, cận nghèo, người có công với cách mạng trước ngày 19/5/2025, các địa phương trong toàn tỉnh đang đứng trước khối lượng công việc lớn. Trên chặng nước rút, cả hệ thống chính trị Hà Tĩnh cùng hướng về cơ sở với quyết tâm cao, nỗ lực lớn, hành động quyết liệt; mỗi thành viên ban chỉ đạo xóa nhà tạm, nhà dột nát các cấp phải thấm nhuần nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ sản phẩm”.
Bài 1: Quyết tâm về đích trước thời hạn của cả nước

Bài 1: Quyết tâm về đích trước thời hạn của cả nước

Vận dụng sáng tạo bài học kinh nghiệm trong làm nhà ở cho hộ nghèo giai đoạn 2021-2025, cả hệ thống chính trị ở Hà Tĩnh đã sớm vào cuộc, chủ động triển khai chương trình xóa nhà tạm, nhà dột nát trên địa bàn cả nước. Với sự khẩn trương, chủ động triển khai kế hoạch và huy động các nguồn lực, Hà Tĩnh đặt mục tiêu hoàn thành chương trình trước ngày 19/5/2025 (trước mốc thời gian chung của cả nước hơn 6 tháng).
Vinh quang nghề công tác xã hội

Vinh quang nghề công tác xã hội

Dẫu nhiều vất vả song những người làm công tác xã hội trên địa bàn Hà Tĩnh vẫn luôn nỗ lực đồng hành, hỗ trợ các đối tượng yếu thế, dễ bị tổn thương để họ vươn lên trong cuộc sống.
Nhiều phương pháp ôn tập sáng tạo cho học sinh lớp 12

Nhiều phương pháp ôn tập sáng tạo cho học sinh lớp 12

Học sinh cuối cấp tạo nhóm hỗ trợ nhau ôn bài, giáo viên tăng cường cho học sinh luyện đề thi thử trên các phần mềm trực tuyến… là những giải pháp đã được triển khai tại Hà Tĩnh sau khi Thông tư 29 về dạy thêm, học thêm có hiệu lực.
Đồng hành cùng thanh niên lập thân, lập nghiệp

Đồng hành cùng thanh niên lập thân, lập nghiệp

Các hoạt động đồng hành cùng thanh niên khởi nghiệp, lập nghiệp đã được các cấp bộ Đoàn Hà Tĩnh triển khai sôi nổi, thúc đẩy ĐVTN làm giàu chính đáng trên mảnh đất quê hương.