MobiFone khẳng định nghe cuộc gọi đến từ Somali không bị mất tiền

Nhiều khách hàng của MobiFone lo lắng vì trong thời gian gần đây họ nhận được nhiều cuộc gọi lạ từ Somali (+224xxx) sẽ bị tính tiền cước quốc tế. Tuy nhiên, đại diện MobiFone khẳng định tất cả các cuộc gọi từ quốc tế nói chung, và cuộc gọi từ Somali nói riêng, người nghe không phải trả tiền.

mobifone khang dinh nghe cuoc goi den tu somali khong bi mat tien

Đại diện MobiFone khẳng định tất cả các cuộc gọi từ quốc tế về thì người nghe không phải trả tiền

Trong thời gian gần đây, một số khách hàng của MobiFone phản ánh với ICTnews họ bị số máy lạ từ nước ngoài liên tục nháy máy để tạo ra cuộc gọi nhỡ. Nếu khách hàng không biết mà gọi lại sẽ bị tính cước quốc tế là 13.800 đồng/phút. Một số khách hàng phản ánh khi có cuộc gọi từ Somali đến máy của họ và bấm nghe sẽ có hệ thống tự động trả lời: “Scam Phone Number 25299251089, Somali Missed call scam numbers. Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amsterdam. Got Somali scam call ...do not return these calls. Its scam sex lines and billed my Tmobile”. Vì vậy, những khách hàng này lo lắng khi họ nghe như vậy có bị tính cước quốc tế hay không? Một số thông tin lan truyền trên mạng xã hội rằng khi khách hàng nghe những cuộc gọi như vậy sẽ bị tính cước quốc tế với mức rất cao.

Trả lời ICTnews về vấn đề này chiều ngày 16/11/2016, đại diện truyền thông của MobiFone cho biết, tất cả các cuộc gọi từ quốc tế nói chung, và cuộc gọi từ Somali, người nghe không phải trả tiền. “Cũng đã có một số khách hàng phản ánh lên tổng đài của MobiFone rằng họ bị trừ tiền khi nghe các cuộc gọi từ Somali đến máy điện thoại của khách hàng. Thế nhưng sau đó, MobiFone đã kiểm tra trên hệ thống về phản ánh này thì không thấy bất cứ một trường hợp nào bị trừ tiền nếu chỉ nghe cuộc gọi từ số điện thoại ở Somali đến máy điện thoại của khách hàng MobiFone” đại diện MobiFone nói.

Chiều ngày 15/11/2016, MobiFone đã phát đi thông cáo báo chí để cảnh báo khách hàng về vấn đề này. MobiFone cho biết, gần đây Tổng Công ty Viễn thông MobiFone tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).

Qua kiểm tra, MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nháy máy” cho hàng loạt thuê bao Việt Nam. Theo thói quen, nhiều khách hàng sẽ thử gọi lại cho những số điện thoại này. Khi cuộc gọi được kết nối thành công, người nghe chỉ nghe được những âm thanh được cài đặt sẵn và phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế. Đại diện MobiFone cho biết nếu khách hàng gọi lại những số máy này sẽ mất cước quốc tế là 13.800 đồng/phút.

Trước vấn đề này, MobiFone đã chủ động phân loại và chặn toàn bộ các cuộc gọi đến tất cả thuê bao quốc tế có đầu số có dấu hiệu gian lận cước quốc tế để ngăn chặn các hiện tượng trên, trong khi các cuộc gọi quốc tế đến các số thuê bao nước ngoài khác vẫn đảm bảo thông suốt, an toàn.

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, MobiFone khuyến cáo khách hàng cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của mình. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, đề nghị khách hàng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone để nhà mạng kịp thời giải quyết.

Theo ICTNews

Đọc thêm

iPhone 17 Pro Max sẽ có sức mạnh vượt trội

iPhone 17 Pro Max sẽ có sức mạnh vượt trội

Thay vì chỉ có màn hình và pin lớn hơn như các thế hệ gần đây, iPhone 17 Pro Max có thể khác biệt rõ rệt so với toàn bộ dòng iPhone 17, bao gồm cả phiên bản iPhone 17 Pro.
Apple ra mắt iPhone 16 vào ngày 9/9

Apple ra mắt iPhone 16 vào ngày 9/9

Apple đã chính thức phát đi thông báo về sự kiện ra mắt iPhone mới. Theo đó, sự kiện sẽ diễn ra vào ngày 9/9 tới với chủ đề 'It's Glowtime' (tạm dịch "Thời điểm tỏa sáng")
Ngày ra mắt iPhone 16

Ngày ra mắt iPhone 16

Dựa trên tin đồn, iPhone 16 và Apple Watch Series 10 sẽ ra mắt theo lịch trình tương tự những năm trước.
Sau iPad, Apple sắp làm mới Mac

Sau iPad, Apple sắp làm mới Mac

Dự kiến ra mắt vào cuối năm, Mac mini M4 sẽ có thiết kế mới, trở thành máy tính để bàn Apple nhỏ nhất từ trước đến nay.
Cách chặn quảng cáo lạ trên iPhone

Cách chặn quảng cáo lạ trên iPhone

Bạn có thể sử dụng tính năng Kiểm soát mất tập trung để ẩn bất kỳ thành phần tĩnh nào trên trang web, nhưng nó sẽ không xóa vĩnh viễn quảng cáo như ad-blocker.