Sau sắp xếp bộ máy, phạm vi quản lý mở rộng, khối lượng công việc tăng lên, trách nhiệm ở cơ sở cũng nặng hơn. Trước những thay đổi về vị trí và yêu cầu công tác, nhiều cán bộ ở Hà Tĩnh đã chọn cách đi sâu, lắng nghe, đối thoại để gỡ việc khó; đồng thời thúc đẩy cải cách hành chính, chuyển đổi số, giúp công việc được giải quyết nhanh hơn, góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân.
Việc các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Tĩnh tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính cho cả 2 cấp là giải pháp đột phá, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ theo nhu cầu.
Theo tổng hợp từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, đến nay, Hà Tĩnh đang dẫn đầu cả nước về tỷ lệ số hóa hồ sơ trong giải quyết thủ tục hành chính. Kết quả này khẳng định nỗ lực của tỉnh trong thúc đẩy cải cách hành chính.
Việc phường Sông Trí (Hà Tĩnh) triển khai mô hình "4 tại chỗ" đối với một số thủ tục hành chính đã góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và mang đến sự hài lòng cho người dân.
Những lá thư chúc mừng được xã Cẩm Bình (Hà Tĩnh) trao gửi cho công dân đến đăng ký kết hôn góp phần lan tỏa thông điệp về xây dựng gia đình hạnh phúc trong cộng đồng.
Những ngày đầu vận hành trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã dẫu còn không ít khó khăn nhưng với tinh thần vì dân phục vụ, đội ngũ cán bộ, công chức ở Hà Tĩnh đang tập trung khắc phục.
