Thời gian qua, cùng với đẩy mạnh cắt giảm, đơn giản hóa quy trình thủ tục hành chính, Hà Tĩnh đã tập trung quyết liệt cho việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), qua đó tạo sự thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết TTHC.
Bà Trần Thị Vân Anh – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Trí cho biết: Khối lượng hồ sơ thủ tục hằng ngày rất lớn, song với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức nên tỷ lệ số hóa hồ sơ tiếp nhận và kết quả giải quyết TTHC của trung tâm luôn đạt 100% và tỷ lệ tái sử dụng kết quả số hóa hồ sơ đạt 95%. Việc tăng tỷ lệ số hóa đã mang lại rất nhiều lợi ích thiết thực. Nhiều TTHC hiện nay được giải quyết nhanh hơn nhờ cán bộ có thể khai thác trực tiếp dữ liệu đã được số hóa, hạn chế tình trạng người dân phải nộp lại những giấy tờ đã có trong hệ thống.
Theo tổng hợp từ Cổng Dịch vụ công quốc gia, năm 2025, Hà Tĩnh đạt 21,54 điểm về kết quả số hóa hồ sơ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), xếp thứ nhất trong 34 tỉnh, thành phố. Các chỉ số thành phần về số hóa hồ sơ TTHC của Hà Tĩnh đều đạt mức rất cao như: tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 99,8%, tỷ lệ hồ sơ TTHC được số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt 99,87%, tỷ lệ khai thác, tái sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 96,19%. Những con số này không chỉ vượt xa mặt bằng chung cả nước mà còn cho thấy tính thực chất, bền vững trong quá trình triển khai số hóa TTHC trên địa bàn.
Số hóa hồ sơ TTHC đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Thay vì phải cung cấp lại các loại giấy tờ, thông tin đã có trong hệ thống, người dân chỉ cần khai thác dữ liệu sẵn có, thời gian giải quyết TTHC được rút ngắn, chi phí xã hội giảm đáng kể. Tính công khai, minh bạch và khả năng giám sát trong giải quyết TTHC ngày càng được nâng cao.
Chị Nguyễn Thị Thanh (TDP Đoài Thịnh, phường Trần Phú) chia sẻ: "Đi làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thay vì phải lục tìm lại giấy đăng ký kết hôn thì may là ở phường đã có lưu lại trên hệ thống rồi nên việc hoàn thành thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được diễn ra thuận lợi, suôn sẻ".
Còn theo anh Nguyễn Văn Công (hộ kinh doanh vật liệu xây dựng tại xã Đông Kinh), "khi lên cơ quan thuế thực hiện các thủ tục kê khai thuế, thay vì phải xuất trình bản giấy đăng ký kinh doanh thì xã đã chuyển bản điện tử sang cho cơ quan thuế nên rất thuận lợi trong quá trình thực hiện và tiết kiệm được rất nhiều thời gian giải quyết".
Ông Hoàng Tùng Phong – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Có được kết quả nổi bật này, trước hết là nhờ Hà Tĩnh thực hiện tốt công tác làm sạch dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu chuyên ngành theo nguyên tắc “đúng – đủ – sạch – sống”. Các ngành, địa phương đã rà soát, chuẩn hóa, đồng bộ dữ liệu dân cư, đất đai, hộ tịch, bảo hiểm, giáo dục, y tế… Qua đó, tạo nền tảng dữ liệu tin cậy, đầy đủ, thường xuyên được cập nhật, phục vụ hiệu quả cho việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu số trong giải quyết TTHC, hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân nộp lại giấy tờ đã có. Hà Tĩnh cũng là một trong những địa phương đi đầu trong triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Việc đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu chuyên ngành đã giúp quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC ngày càng thuận lợi, chính xác, an toàn. Nhiều TTHC được đơn giản hóa quy trình, cắt giảm thành phần hồ sơ, thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử.
Đến nay, toàn tỉnh đang quản lý, khai thác, vận hành 124 nền tảng số, phần mềm cơ sở dữ liệu (CSDL), trong đó, 56 nền tảng số, CSDL dùng chung quốc gia của ngành, lĩnh vực đã triển khai đến đơn vị; 68 nền tảng số, phần mềm, CSDL của các cơ quan, đơn vị trong tỉnh (có 28 nền tảng, CSDL dùng chung của tỉnh với 16 nền tảng đã được kết nối liên thông nền tảng dữ liệu quốc gia và 40 hệ thống phần mềm, cơ sở dữ liệu nghiệp vụ chuyên ngành của các đơn vị). Toàn tỉnh đã cấp hơn 1 triệu thẻ căn cước công dân, thu nhận trên 1,03 triệu hồ sơ định danh điện tử cá nhân và hơn 5.000 hồ sơ định danh cho cơ quan, tổ chức, hợp tác xã. Hệ thống cơ sở dữ liệu dân cư, căn cước công dân, định danh và xác thực điện tử tiếp tục được đẩy mạnh triển khai và khai thác hiệu quả.
Một yếu tố quan trọng nữa là vai trò của các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã được phát huy mạnh mẽ. Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các trung tâm này đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, thực hiện tốt việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được bố trí hợp lý, thường xuyên được tập huấn kỹ năng số, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và hồ sơ được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận.
Bên cạnh đó, Trung tâm Công báo – Tin học tỉnh đã chủ động, kịp thời tham mưu Văn phòng UBND tỉnh kiến nghị Cục Cơ yếu Chính phủ cấp chữ ký số cho các cơ quan, đơn vị và các chức danh lãnh đạo sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Việc bảo đảm đầy đủ, thông suốt chữ ký số đã giúp quá trình xử lý, phê duyệt, trả kết quả TTHC trên môi trường điện tử không bị gián đoạn, tạo điều kiện để tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt mức gần như tuyệt đối.
"Thực tiễn cho thấy, Hà Tĩnh không chỉ chú trọng đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin mà còn đặc biệt quan tâm đến yếu tố con người, quy trình và dữ liệu. Sự chỉ đạo quyết liệt của Tỉnh ủy, UBND tỉnh, sự vào cuộc đồng bộ của các sở, ngành, địa phương cùng tinh thần trách nhiệm, đổi mới của đội ngũ cán bộ, công chức đã tạo nên sức mạnh tổng hợp trong cải cách hành chính, chuyển đổi số. Thời gian tới, tỉnh tiếp tục làm sạch, làm giàu các cơ sở dữ liệu, đẩy mạnh tái sử dụng dữ liệu số, mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, hướng tới mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp" - ông Hoàng Tùng Phong cho biết thêm.
