Sở Y tế Hà Tĩnh tiếp nhận 32 cuộc gọi đường dây nóng

(Baohatinh.vn) - Theo thông tin từ Sở Y tế, từ đầu năm đến nay, Sở đã tiếp nhận 32 cuộc gọi qua đường dây nóng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân phản ánh các vấn đề liên quan đến hoạt động khám, chữa bệnh.

so y te ha tinh tiep nhan 32 cuoc goi duong day nong

"Đường dây nóng" là một trong những giải pháp giám sát hiệu quả để các bệnh viên nâng cao trách nhiệm, thái độ và chất lượng phục vụ

Nội dung chủ yếu của các cuộc gọi là hỏi về bảo hiểm y tế; phản ánh thái độ và chuyên môn của cán bộ y tế, về các quy trình chuyển tuyến, thu viện phí…

Ngay sau khi tiếp nhận các cuộc gọi, Sở Y tế đã chỉ đạo các đơn vị kiểm tra thông tin phản ánh và xử lý nghiêm khắc các trường hợp vi phạm.

Đối với các trường hợp vi phạm có phản ánh cụ thể, khẩn cấp, liên quan đến sức khỏe người dân, cán bộ trực đường dây nóng Sở Y tế đã chỉ đạo trực tiếp bằng điện thoại đến các bệnh viện để yêu cầu xử lý.

Khi nhận được ý kiến phản ánh của người dân, giám đốc các bệnh viện tổ chức rà soát lại quy trình khám chữa bệnh, tiếp đón bệnh nhân, chấn chỉnh toàn thể nhân viên y tế về ý thức trách nhiệm, năng lực chuyên môn, về giao tiếp và ứng xử đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân...

Từ phản ánh của người dân qua đường dây nóng, ngành Y tế đã kịp thời chấn chỉnh những bất cập, những biểu hiện tiêu cực cũng như động viên đội ngũ cán bộ, viên chức y tế.

Giám đốc Sở Y tế Lê Ngọc Châu cho biết: So với trước đây, các cuộc gọi của người dân qua đường dây nóng giảm rất nhiều và các ý kiến cũng đỡ bức xúc hơn. Đặc biệt trong đó còn có những ý kiến gọi đến để khen cán bộ y tế, bệnh viện.

Không chỉ Sở Y tế có đường dây nóng mà tất cả các bệnh viện trong toàn tỉnh đều thực hiện công khai đường dây nóng của đơn vị từ nhiều năm nay. Nhiều bệnh viện còn công khai số đường dây nóng của các khoa, phòng.

Đọc thêm

Thuốc Tamiflu khan hiếm, loạn giá

Thuốc Tamiflu khan hiếm, loạn giá

Cúm hoành hành xuyên Tết, nhiều ca bệnh diễn biến nặng đẩy Tamiflu trở thành "hàng nóng", giá tăng vọt, bác sĩ cảnh báo nguy hiểm từ việc tự ý sử dụng thuốc này.
Giáo sư Trần Hậu Khang – “kết nối để lan tỏa yêu thương”

Giáo sư Trần Hậu Khang – “kết nối để lan tỏa yêu thương”

Là chuyên gia hàng đầu của ngành da liễu Việt Nam và châu Á, GS.TS, Thầy thuốc Nhân dân Trần Hậu Khang luôn hướng về quê hương bằng nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực với tâm niệm “kết nối để lan tỏa yêu thương”. Nhân dịp đón xuân mới Ất Tỵ, GS.TS. Trần Hậu Khang đã trải lòng cùng Báo Hà Tĩnh trong hành trình hướng về cội nguồn mà ông đã và đang thực hiện.
Ngày Tết ở Khoa Hồi sức tích cực

Ngày Tết ở Khoa Hồi sức tích cực

Khi mọi người đang vui vầy bên gia đình để đón Tết thì các bác sỹ Khoa Hồi sức tích cực, BVĐK tỉnh Hà Tĩnh vẫn đang miệt mài bên các giường bệnh để chăm sóc các bệnh nhân nặng.
Làm chủ kỹ thuật chuyên sâu trong phục hồi chức năng

Làm chủ kỹ thuật chuyên sâu trong phục hồi chức năng

Nắm bắt tốt xu thế phát triển mới cộng với sự quyết liệt và linh hoạt trong điều hành, Bệnh viện Phục hồi chức năng Hà Tĩnh đã khẳng định chiều sâu về chuyên môn, là điểm sáng về lĩnh vực phục hồi chức năng.
Blouse trắng nơi đảo xa...!

Blouse trắng nơi đảo xa...!

Dù cách trở muôn trùng về mặt địa lý song quân và dân trên huyện đảo Trường Sa vẫn được bảo vệ và chăm lo chu đáo về sức khỏe để yên tâm canh giữ biển đảo thiêng liêng của Tổ quốc.
Khẳng định vị thế cơ sở y tế đầu ngành ở Hà Tĩnh

Khẳng định vị thế cơ sở y tế đầu ngành ở Hà Tĩnh

Việc duy trì, phát triển các kỹ thuật chuyên sâu và đưa vào hoạt động trung tâm xạ trị đã thể hiện sự nỗ lực của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh trong việc khẳng định vị thế cơ sở y tế đầu ngành của tỉnh.