Sở Y tế Hà Tĩnh tiếp nhận 32 cuộc gọi đường dây nóng

(Baohatinh.vn) - Theo thông tin từ Sở Y tế, từ đầu năm đến nay, Sở đã tiếp nhận 32 cuộc gọi qua đường dây nóng của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân phản ánh các vấn đề liên quan đến hoạt động khám, chữa bệnh.

so y te ha tinh tiep nhan 32 cuoc goi duong day nong

"Đường dây nóng" là một trong những giải pháp giám sát hiệu quả để các bệnh viên nâng cao trách nhiệm, thái độ và chất lượng phục vụ

Nội dung chủ yếu của các cuộc gọi là hỏi về bảo hiểm y tế; phản ánh thái độ và chuyên môn của cán bộ y tế, về các quy trình chuyển tuyến, thu viện phí…

Ngay sau khi tiếp nhận các cuộc gọi, Sở Y tế đã chỉ đạo các đơn vị kiểm tra thông tin phản ánh và xử lý nghiêm khắc các trường hợp vi phạm.

Đối với các trường hợp vi phạm có phản ánh cụ thể, khẩn cấp, liên quan đến sức khỏe người dân, cán bộ trực đường dây nóng Sở Y tế đã chỉ đạo trực tiếp bằng điện thoại đến các bệnh viện để yêu cầu xử lý.

Khi nhận được ý kiến phản ánh của người dân, giám đốc các bệnh viện tổ chức rà soát lại quy trình khám chữa bệnh, tiếp đón bệnh nhân, chấn chỉnh toàn thể nhân viên y tế về ý thức trách nhiệm, năng lực chuyên môn, về giao tiếp và ứng xử đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân...

Từ phản ánh của người dân qua đường dây nóng, ngành Y tế đã kịp thời chấn chỉnh những bất cập, những biểu hiện tiêu cực cũng như động viên đội ngũ cán bộ, viên chức y tế.

Giám đốc Sở Y tế Lê Ngọc Châu cho biết: So với trước đây, các cuộc gọi của người dân qua đường dây nóng giảm rất nhiều và các ý kiến cũng đỡ bức xúc hơn. Đặc biệt trong đó còn có những ý kiến gọi đến để khen cán bộ y tế, bệnh viện.

Không chỉ Sở Y tế có đường dây nóng mà tất cả các bệnh viện trong toàn tỉnh đều thực hiện công khai đường dây nóng của đơn vị từ nhiều năm nay. Nhiều bệnh viện còn công khai số đường dây nóng của các khoa, phòng.

Đọc thêm

Sẵn sàng triển khai kỹ thuật IVF ngay tại Hà Tĩnh

Sẵn sàng triển khai kỹ thuật IVF ngay tại Hà Tĩnh

Việc làm chủ nhiều kỹ thuật chuyên sâu, kỹ thuật mới về sản phụ khoa là tiền đề vững chắc để BVĐK tỉnh Hà Tĩnh hướng tới việc làm chủ hoàn toàn kỹ thuật thụ tinh trong ống nghiệm (IVF).
Số hóa ngành y để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn

Số hóa ngành y để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn

Ngành Y tế Hà Tĩnh đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý, điều hành và hoạt động chuyên môn, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, tiết kiệm thời gian, nhân lực và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Bác sĩ về hưu vẫn ở lại với những mảnh đời bất hạnh

Bác sĩ về hưu vẫn ở lại với những mảnh đời bất hạnh

Có những con người không cần đứng ở trung tâm ánh đèn để tỏa sáng. Họ chọn cách đi chậm, nói khẽ và làm việc bền bỉ bằng thứ ánh sáng rất riêng, ánh sáng của trách nhiệm và lòng nhân ái. Tại Bệnh viện Sức khỏe Tâm thần Hà Tĩnh, bác sĩ Trần Hậu Anh là một người như thế.
Xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại

Xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại

Từ bệnh án điện tử, khám chữa bệnh từ xa đến quản lý y tế trên nền tảng số, Hà Tĩnh đang từng bước xây dựng nền y tế thông minh, hiện đại. Đây là hướng đi tất yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, tối ưu nguồn lực và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe Nhân dân trong bối cảnh mới.
Giữ nhịp sự sống trong đêm trực Tết

Giữ nhịp sự sống trong đêm trực Tết

Tết - khi nhà nhà, người người quây quần trong những giây phút đoàn viên, thì tại Khoa Cấp cứu – Chống độc (Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hà Tĩnh), ánh đèn vẫn sáng trắng. Không pháo hoa, không mâm cỗ, chỉ có những bước chân vội vã, những ánh mắt tập trung và sự căng mình của đội ngũ y bác sĩ trong ca trực đặc biệt nhất năm.
Phục vụ bệnh nhân chạy thận xuyên Tết

Phục vụ bệnh nhân chạy thận xuyên Tết

Các cơ sở y tế Hà Tĩnh có đơn nguyên thận nhân tạo đang chủ động bố trí kíp trực, trang thiết bị vật tư y tế phục vụ chạy thận trong những ngày tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
Bí quyết sống khỏe của người cao tuổi Hà Tĩnh

Bí quyết sống khỏe của người cao tuổi Hà Tĩnh

Nhiều cụ ông, cụ bà tại Hà Tĩnh dù tuổi đã cao vẫn minh mẫn, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng. Lối sống khoa học, vận động thường xuyên và tinh thần lạc quan chính là “chìa khóa vàng”.
Trực Tết nơi ranh giới sinh tử

Trực Tết nơi ranh giới sinh tử

Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 đã chính thức bắt đầu song tại nhiều khoa chuyên môn của BVĐK tỉnh Hà Tĩnh, các y bác sĩ vẫn đang căng mình để thu dung, cấp cứu giành giật sự sống cho người bệnh.