Ngày 12/1, chị Lê T.H (phường Vũng Áng) liên hệ với một fanpage có tên “Nhà xe Hoàng Long” để đặt vé xe khách từ Đà Nẵng về Hà Tĩnh trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
Sau khi trao đổi thông tin về lộ trình, thời gian di chuyển, loại vé, chị H. được tư vấn đặt 1 vé xe phòng đơn với giá 800.000 đồng/vé. Phía “nhà xe” yêu cầu chị H. “thanh toán luôn để xuất vé, chốt giữ chỗ và khi lên xe không thu bất kỳ chi phí phát sinh nào”.
Chị H. chia sẻ: “Mặc dù có chút băn khoăn vì giá vé cao hơn rất nhiều so với ngày thường, tuy nhiên, nghĩ rằng dịp Tết giá vé tăng, lại thêm tâm lý lo sợ không mua được vé nên tôi vẫn chấp nhận. Trước đó, tôi đã liên hệ nhiều nhà xe quen nhưng đều nhận được câu trả lời đã hết vé, vì vậy tôi quyết định chuyển tiền ngay mà không suy nghĩ nhiều”.
Sau khi vừa chuyển khoản số tiền 800.000 đồng, chị H. đã bị các đối tượng chặn liên lạc trên tất cả các nền tảng, chỉ khi đó, chị mới biết mình đã bị lừa. “Các đối tượng lừa đảo làm rất tinh vi. fanpage được xây dựng giống hệt nhà xe thật, bài viết đăng tải thường xuyên, lượng tương tác ổn định nên tôi hoàn toàn tin tưởng. Đáng nói hơn, họ còn thiết lập cả số hotline tổng đài, khiến tôi càng chủ quan và thực tế đã bị lừa một cách dễ dàng” - chị H. nói.
Không chỉ riêng chị H., nhiều người dân cho biết họ cũng từng vì chút lơ là, chủ quan mà trở thành “con mồi” của những đối tượng lừa đảo theo hình thức đặt vé xe khách trên các nền tảng trực tuyến.
Chị H.T.M (phường Thành Sen) chia sẻ: “Khi liên hệ đặt vé xe khách từ Hà Nội về Hà Tĩnh qua facebook, tôi được thông báo mức giá 600.000 đồng/vé và yêu cầu chuyển khoản trước để giữ chỗ. Việc thanh toán trước hiện nay khá phổ biến và số tiền không lớn nên tôi không chút nghi ngờ. Tuy nhiên, chỉ đến khi chuyển tiền xong thì tôi không thể liên lạc lại được nữa, lúc đó mới biết mình đã bị lừa. Số tiền đó có thể không lớn, nhưng với người lao động, học sinh, sinh viên thì đó là cả một khoản chi tiêu đáng kể”.
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đại diện một số nhà xe tại Hà Tĩnh cho biết đã chủ động đẩy mạnh thông tin, cảnh báo về các thủ đoạn lừa đảo khi đặt vé trực tuyến trong dịp cao điểm Tết. Các thông tin về kênh bán vé chính thức, số điện thoại liên hệ, giá vé và lịch trình được công khai rõ ràng tại quầy vé, trên website, fanpage chính thống và phương tiện vận chuyển.
Chị Nguyễn Thị Hoa - đại diện nhà xe Phú Quý (phường Thành Sen) cho biết: “Không thể phủ nhận hình thức giao dịch trực tuyến đã đem lại nhiều tiện lợi cho doanh nghiệp và khách hàng, song cũng tiềm ẩn không ít rủi ro. Thông thường, có tới 70-80% số lượng vé Tết bán ra là giao dịch trực tuyến. Vì vậy, chúng tôi tăng cường tuyên truyền, khuyến cáo hành khách không giao dịch qua các trang mạng xã hội không rõ nguồn gốc, không chuyển khoản cho tài khoản cá nhân khi chưa xác minh. Khi có bất kỳ nghi ngờ nào, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với nhà xe để được kiểm tra, xác nhận, tránh để các đối tượng xấu lợi dụng”.
Trước thực trạng lừa đảo đặt vé xe online diễn biến phức tạp, lực lượng chức năng khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác, chủ động kiểm tra, xác thực thông tin trước khi giao dịch.
Thượng tá Nguyễn Trường Diệu - Trưởng phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an tỉnh Hà Tĩnh) chia sẻ: “Khi tiếp cận thông tin đặt vé trên mạng xã hội, người dân nên kiểm tra chéo bằng cách truy cập website chính thức của nhà xe, gọi điện trực tiếp đến số điện thoại được niêm yết để xác minh, tránh tin tưởng tuyệt đối vào thông tin trên Facebook hay các nền tảng trực tuyến khác.
Bên cạnh đó, người dân chỉ nên mua vé tại các website, ứng dụng hoặc đại lý chính thức của nhà xe; kiểm tra kỹ thông tin liên hệ, địa chỉ, hình thức thanh toán trước khi chuyển tiền. Khi phát hiện dấu hiệu nghi vấn hoặc đã trở thành nạn nhân của hành vi lừa đảo, người dân cần nhanh chóng trình báo cơ quan công an để được hướng dẫn, hỗ trợ xử lý kịp thời. Đồng thời, việc chia sẻ thông tin, cảnh báo các thủ đoạn lừa đảo tới người thân, bạn bè cũng là cách thiết thực góp phần xây dựng môi trường mạng an toàn, hạn chế thấp nhất những rủi ro, thiệt hại trong dịp cao điểm Tết”.