Lập chỉ số đo sự hài lòng của dân với cơ quan nhà nước

Phó Thủ tướng Chính phủ yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải sử dụng hiệu quả kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức...

lap chi so do su hai long cua dan voi co quan nha nuoc

Chính phủ xác định chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước là thước đo chất lượng và tiến độ thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Phó thủ Trương Hòa Bình vừa có chỉ đạo về việc triển khai đề án đo lường, xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Theo Phó thủ tướng, vào tháng 8/2016, Chính phủ đã Nghị quyết số 71, trong đó “"Chính phủ thống nhất, quyết tâm xây dựng Chính phủ trong sạch, vững mạnh, liêm chính, quyết liệt hành động, lấy Nhân dân và doanh nghiệp làm đối tượng phục vụ, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu tư, kinh doanh"”; trong đó, việc xác định chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước là thước đo chất lượng và tiến độ thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Để đạt được mục tiêu trên, Phó thủ tướng đề nghị Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ và một số chuyên gia, nhà khoa học, nghiên cứu xây dựng, phê duyệt đề án “Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2016-2020” theo hướng ít tốn kém, thiết thực, hiệu quả.

Trên cơ sở đề án phê duyệt, Bộ Nội vụ, các bộ, ngành, địa phương định kỳ hàng năm triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức ở quy mô quốc gia, ngành, địa phương để phát hiện kịp thời những tồn tại trong chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước cũng như nắm bắt được nhu cầu của người dân, tổ chức, từ đó xác định các giải pháp phù hợp nhằm khắc phục những tồn tại, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng được sự mong đợi của người dân, tổ chức.

Trong quá trình triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức, cần có sự phối hợp chặt chẽ, trách nhiệm và hiệu quả giữa cơ quan hành chính nhà nước, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Hội Cựu chiến binh Việt Nam từ Trung ương đến địa phương.

Các bộ, ngành, địa phương quan tâm, bố trí đủ nguồn lực về con người và tự cân đối kinh phí trong nguồn kinh phí cải cách hành chính đã được phê duyệt để triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức ở quy mô quốc gia, ngành, địa phương.

Phó thủ tướng yêu cầu các bộ, ngành, địa phương phải sử dụng hiệu quả kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức; đồng thời, có các giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức; gắn kết quả đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước với chỉ số cải cách hành chính của các bộ, ngành, địa phương; lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo kết quả thực thi công vụ của các bộ, ngành, địa phương.

Theo VnEconomy

Đọc thêm

Đổi thay trên vùng đất Kỳ Hoa

Đổi thay trên vùng đất Kỳ Hoa

Suốt chặng đường lịch sử 70 năm xây dựng và phát triển, Đảng bộ và Nhân dân xã Kỳ Hoa (TX Kỳ Anh, Hà Tĩnh) luôn đoàn kết, sáng tạo, xây dựng quê hương ngày càng giàu đẹp, văn minh.
Đà Nẵng tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng ICT Index

Đà Nẵng tiếp tục dẫn đầu bảng xếp hạng ICT Index

Năm 2024 là năm thứ 14 liên tiếp thành phố Đà Nẵng dẫn đầu bảng xếp hạng ICT Index. Đây là nỗ lực rất lớn của chính quyền thành phố Đà Nẵng trong phát triển cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ thông tin vào vận hành, kết nối hạ tầng số.
Chính phủ bãi bỏ 10 nghị định

Chính phủ bãi bỏ 10 nghị định

Chính phủ ban hành Nghị định số 107/2024/NĐ-CP ngày 20/8/2024 bãi bỏ một số văn bản quy phạm pháp luật của Chính phủ.
Chuyên gia "hiến kế" để Hà Tĩnh tăng trưởng xanh và phát triển bền vững

Chuyên gia "hiến kế" để Hà Tĩnh tăng trưởng xanh và phát triển bền vững

Tại hội thảo "Hà Tĩnh chuyển đổi xanh, tăng trưởng xanh để phát triển bền vững, thịnh vượng và an toàn trong bối cảnh mới”, các chuyên gia đã phân tích các luận cứ khoa học và thực tiễn, bổ sung những giải pháp mang tính đặc thù, vượt trội trong tạo động lực nhằm thúc đẩy tăng trưởng xanh cho Hà Tĩnh.