Để bảo đảm công tác tiếp nhận trực tiếp hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân không bị gián đoạn, bên cạnh việc tăng cường lực lượng và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, hiện nay, Công an tỉnh đã triển khai thêm 11 điểm thu nhận hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của công an các huyện cũ và trụ sở công an các xã trung tâm.
Tại các điểm thu nhận hồ sơ cấp đổi GPLX, công dân cần chuẩn bị hồ sơ gồm: đơn đề nghị đổi hoặc cấp GPLX theo mẫu quy định; giấy khám sức khỏe của người lái xe do cơ sở khám chữa bệnh đủ tiêu chuẩn cấp (trừ GPLX hạng A, A1, B1); bản sao hoặc bản sao điện tử được chứng thực của GPLX; căn cước/CCCD, hộ chiếu còn thời hạn sử dụng (đối với người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài).
Tại các điểm tiếp nhận, người dân được hướng dẫn thực hiện các thủ tục cần thiết khác như chụp ảnh, hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí đổi GPLX khi được tiếp nhận. Kết quả được nhận GPLX sau 5 ngày làm việc, đồng thời dữ liệu về GPLX của người dân sẽ được cập nhật trên môi trường điện tử (ứng dụng VNeID và trang tra cứu thông tin GPLX của Cục Cảnh sát giao thông). Người dân nhận kết quả tại điểm tiếp nhận hoặc chuyển trả tại nhà nếu có nhu cầu.
Đối với việc thực hiện thủ tục trực tuyến, cá nhân có nhu cầu đổi GPLX truy cập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Bộ Công an, kê khai theo hướng dẫn và phải hoàn thành nghĩa vụ nộp lệ phí đổi GPLX thông qua chức năng thanh toán của hệ thống dịch vụ công trực tuyến theo quy định. Kết quả GPLX được chuyển trả đến tận tay người dân sau 5 ngày làm việc (nếu đăng ký dịch vụ bưu chính), đồng thời dữ liệu điện tử về GPLX của người dân sẽ được tự động cập nhật trên môi trường điện tử qua trang tra cứu thông tin GPLX của Cục Cảnh sát giao thông và ứng dụng định danh Quốc gia (VNeID).
Người dân có thể sử dụng ứng dụng VNeID để xuất trình GPLX cho lực lượng chức năng khi kiểm soát và lực lượng cảnh sát giao thông cũng sử dụng môi trường điện tử để kiểm tra, xác thực GPLX của người dân qua ứng dụng chuyên biệt, chỉ cần người dân cung cấp thông tin về mã định danh cá nhân.
