Buộc ngân hàng phản hồi thắc mắc về phí ATM

Ngân hàng Nhà nước yêu cầu các ngân hàng phải giải thích, phản hồi trước khách hàng về những thắc mắc liên quan đến mức phí ATM.

Ngân hàng Nhà nước vừa cho biết, trong thời gian qua, dư luận đã phản ánh trên một số phương tiện thông tin đại chúng về các loại phí, mức phí của thẻ ghi nợ nội địa (thẻ ATM) và lãi suất thẻ tín dụng quốc tế mà các ngân hàng đang áp dụng đối với chủ thẻ.

Buộc ngân hàng phản hồi thắc mắc về phí ATM ảnh 1

Ngân hàng chỉ được thu theo loại phí, mức phí được quy định tại biểu phí dịch vụ thẻ (Ảnh minh họa: KT)

Để tránh những thắc mắc không đáng có trong dư luận về vấn đề phí và lãi suất nêu trên, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ khẩn trương rà soát lại các loại phí, mức phí đang áp dụng đối với thẻ ghi nợ tại đơn vị, bảo đảm việc thu phí tuân thủ theo đúng quy định tại Thông tư số 35/TT-NHNN ngày 28/12/2012.

Cụ thể, chỉ được thu theo loại phí, mức phí được quy định tại biểu phí dịch vụ thẻ của tổ chức mình, mức thu phí phải nằm trong biểu khung mức phí quy định tại Thông tư số 35/2012/TT-NHNN;

Niêm yết công khai biểu phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa theo đúng quy định pháp luật về thu phí dịch vụ thanh toán; chủ động giải thích, công khai minh bạch các loại phí, mức phí khi ký kết hợp đồng mở thẻ với khách hàng hoặc khi có thay đổi các loại phí, mức phí trong quá trình cung cấp dịch vụ; kịp thời thông báo thông tin cập nhật về biểu phí, mức phí dịch vụ thẻ ghi nợ đến khách hàng;

Đồng thời, NHNN thực hiện niêm yết công khai lãi suất thực tế cho vay qua thẻ tín dụng theo quy định khi khách hàng mở thẻ và trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Các ngân hàng phải chủ động nắm bắt thông tin trên thị trường, tiếp thu những phản ánh xác đáng, khách quan; giải thích và phản hồi trước khách hàng hoặc công chúng về những thắc mắc liên quan đến mức phí và loại phí thẻ ghi nợ nội địa, mức phí và lãi suất qua thẻ tín dụng.

Theo VOV

Chủ đề Tài Chính - Ngân Hàng

Đọc thêm

Lo phòng ngừa dịch bệnh cho tôm sau mưa lớn

Lo phòng ngừa dịch bệnh cho tôm sau mưa lớn

Người nuôi tôm Hà Tĩnh đang tăng cường áp dụng các biện pháp ổn định môi trường ao nuôi và tăng sức đề kháng, giảm thiểu dịch bệnh sau đợt mưa lớn vừa qua.
Dự báo giá xăng tăng mạnh

Dự báo giá xăng tăng mạnh

Mô hình dự báo giá xăng dầu ứng dụng Machine Learning của Viện Dầu khí Việt Nam (VPI) dự báo, tại kỳ điều hành ngày 26/9 tới đây, giá xăng có thể tăng mạnh từ 4,4 - 4,8% nếu Liên bộ Tài chính - Công thương không trích lập hay chi sử dụng Quỹ bình ổn giá xăng dầu.
Giá vàng hôm nay 25/9/2024: Giá vàng miếng tăng “sốc” 1,5 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay 25/9/2024: Giá vàng miếng tăng “sốc” 1,5 triệu đồng/lượng

Ngày 25/9/2024, giá vàng trong nước và quốc tế tiếp tục ghi nhận xu hướng tăng mạnh. Vàng nhẫn 9999 đạt mức cao kỷ lục, tạo thêm sự chú ý lớn từ phía nhà đầu tư. Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết về tình hình giá vàng tại các doanh nghiệp lớn trong nước, cũng như phân tích diễn biến giá vàng thế giới và nhận định của các chuyên gia hàng đầu.
D'Metropole - đón đầu hạ tầng, kết nối giao thương

D'Metropole - đón đầu hạ tầng, kết nối giao thương

Sở hữu vị trí đắc địa tại trung tâm TP Hà Tĩnh, đón đầu sự phát triển hạ tầng giao thông và khả năng mở rộng kết nối giao thương đến những điểm kinh tế năng động nhất, D’Metropole được đánh giá là “con gà đẻ trứng vàng” cho các chủ sở hữu.