Làm tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng

(Baohatinh.vn) - Năm 2024, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh thực hiện tốt các hoạt động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam”; tiếp tục tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại tố cáo của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

Làm tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng

Sáng 26/1, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh tổ chức hội nghị tổng kết hoạt động năm 2023 và triển khai nhiệm vụ năm 2024. Lãnh đạo các sở, ngành, địa phương cùng dự.

Năm 2023, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh tập trung tuyên truyền, phổ biến luật về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, nâng cao kiến thức người tiêu dùng. Từ đó, một số người tiêu dùng đã biết tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình; cung cấp thông tin về hành vi kinh doanh trái phép, viết đơn khiếu nại đến Hội để phối hợp với các cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Công tác tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng ngày càng tăng về số lượng và chất lượng. Hội đã trở thành địa chỉ tin cậy để người tiêu dùng phản ánh khi quyền lợi của mình bị xâm phạm. Năm qua, Hội đã tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ, giải quyết 139 vụ việc phản ánh, khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng.

Về thực hiện nghiên cứu, khảo sát, thử nghiệm, Hội đã lấy 50 mẫu thực phẩm đã qua chế biến test nhanh hàn the (kết quả 50/50 mẫu âm tính). Ngoài ra, lấy 36 mẫu các loại gửi về Chi cục Quản lý chất lượng Nông, lâm sản và thủy sản Hà Tĩnh để test nhanh các nhóm chỉ tiêu thuốc bảo vệ thực vật nhóm carbamate, nhóm lân hữu cơ (kết quả 36/36 mẫu không phát hiện dư lượng thuốc bảo vệ thực vật); lấy 10 mẫu thịt bò, lợn tươi sống để kiểm tra nhanh hormon, salbutamol (kết quả 10/10 mẫu âm tính). Năm qua, có 5 nội dung người tiêu dùng phản ánh và yêu cầu các cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý.

Đối với công tác xây dựng chính sách, pháp luật, Hội đã tham gia góp ý dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), Luật Sở hữu trí tuệ (sửa đổi), Luật Kinh doanh bảo hiểm (sửa đổi). Tham gia chương trình đào tạo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng và quy trình giải quyết yêu cầu, kiến nghị, phản ánh của người tiêu dùng do Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, Bộ Công thương tổ chức.

Làm tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng

Ông Võ Tá Nghĩa - Phó Giám đốc Sở Công thương: Đánh giá cao vai trò, trách nhiệm của các đồng chí trong Ban Thường vụ, Ban Chấp hành Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2023, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng và bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của người tiêu dùng.

Năm 2024, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh tập trung làm tốt công tác tuyên truyền, xây dựng kế hoạch và tổ chức các hoạt động hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3” theo chỉ đạo của Bộ Công thương và kế hoạch của UBND tỉnh; phối hợp với 2 huyện tổ chức tập huấn phổ biến Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (sửa đổi), các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, Nhà nước và của tỉnh lồng ghép tuyên truyền cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”; tiếp tục in 15.000 – 20.000 tờ rơi phát đến người tiêu dùng...

Cùng đó, Hội chuẩn bị đề án nhân sự nhiệm kỳ 2025 – 2030; vận động một số tổ chức xã hội, đoàn thể, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa có uy tín kết nạp làm hội viên liên kết nhằm tham gia tích cực vào công tác bảo vệ uy tín, thương hiệu các sản phẩm của mình, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tập trung làm tốt công tác khảo sát thị trường, thử nghiệm chất lượng hàng hóa, thu thập thông tin phản ánh của người tiêu dùng; tiếp tục tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại tố cáo của người tiêu dùng và doanh nghiệp...

Làm tốt công tác tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của người tiêu dùng

Trao bằng khen của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam cho các tập thể, cá nhân xuất sắc.

Dịp này, lãnh đạo Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hà Tĩnh đã trao tặng bằng khen của Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam cho 1 tập thể và 7 cá nhân có thành tích xuất sắc giai đoạn 2018 - 2023.

Chủ đề Thị trường, Thương mại - Dịch vụ

Đọc thêm

Chuyên gia, nhà quản lý nói gì về việc tiệm vàng ở Hà Tĩnh “né” chuyển khoản?

Chuyên gia, nhà quản lý nói gì về việc tiệm vàng ở Hà Tĩnh “né” chuyển khoản?

Nghị định 232/2025/NĐ-CP quy định giao dịch vàng 20 triệu đồng trở lên phải thanh toán qua tài khoản ngân hàng nhằm kiểm soát dòng tiền trong kinh doanh vàng, chống thất thu thuế. Tuy nhiên, bất chấp vi phạm pháp luật, nhiều cửa hàng vàng bạc tại Hà Tĩnh vẫn ưu tiên thanh toán tiền mặt hoặc phải đóng phí khi chuyển khoản.
Khởi nghiệp từ thảo dược quê hương

Khởi nghiệp từ thảo dược quê hương

Thương hiệu “Thảo mộc Dung Nguyễn” ra đời là kết tinh từ niềm đam mê, sự sáng tạo của người phụ nữ đầy nghị lực - chị Nguyễn Thị Thùy Dung (xã Kỳ Khang, Hà Tĩnh).
“Sốt vàng” kéo dài, nhiều người dân vẫn đầu tư bất chấp rủi ro

“Sốt vàng” kéo dài, nhiều người dân vẫn đầu tư bất chấp rủi ro

Những ngày gần đây, giá vàng thế giới và trong nước liên tục tăng mạnh khiến thị trường vàng tại Hà Tĩnh trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, nhiều hình thức giao dịch thiếu tính pháp lý như viết giấy hẹn, thanh toán tiền mặt cùng mức chênh lệch giá cao đang tiềm ẩn không ít rủi ro cho nhà đầu tư.
Đẩy mạnh truyền thông, quảng bá Hội chợ Mùa Thu 2025

Đẩy mạnh truyền thông, quảng bá Hội chợ Mùa Thu 2025

Tại Hội chợ Mùa Thu năm 2025, Hà Tĩnh dự kiến tham gia khu gian hàng với chủ đề "Hà Tĩnh - miền đất truyền thống, năng động hội nhập", trưng bày các sản phẩm OCOP, sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu, công nghiệp - tiểu thủ công nghiệp và các hình ảnh, không gian du lịch - văn hóa.
T&T khởi công dự án đô thị, thương mại dịch vụ 4.000 tỷ đồng tại Hà Tĩnh

T&T khởi công dự án đô thị, thương mại dịch vụ 4.000 tỷ đồng tại Hà Tĩnh

Sáng 10/10, tại xã Cẩm Bình, UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức lễ khởi công dự án Khu đô thị, thương mại dịch vụ, biệt thự sinh thái Nam Cầu Phủ. Tham dự buổi lễ có các đồng chí: Nguyễn Duy Lâm - Bí thư Tỉnh ủy; Võ Trọng Hải - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; Nguyễn Hồng Lĩnh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh...
Sau bão lũ, giá rau xanh ở Hà Tĩnh biến động ra sao?

Sau bão lũ, giá rau xanh ở Hà Tĩnh biến động ra sao?

Sau các đợt mưa lũ kéo dài, nhiều vùng sản xuất rau màu tại Hà Tĩnh bị ngập úng nặng không chỉ khiến hàng loạt diện tích rau vụ đông bị thiệt hại, mà còn kéo theo hệ lụy là giá một số loại rau xanh, nhất là rau gia vị tăng cao, nguồn cung thiếu cục bộ.
Vinamilk Top 10 Thương hiệu Mạnh Việt Nam 2025

Vinamilk Top 10 Thương hiệu Mạnh Việt Nam 2025

Vinamilk đã được vinh danh Top 10 Thương hiệu Mạnh Việt Nam 2025. Đây là giải thưởng của Chương trình Thương hiệu mạnh Việt Nam do Tạp chí Kinh tế Việt Nam - VnEconomy - Vietnam Economic Times khởi xướng.
Giá vàng thế giới cán mốc 4.000 USD/ounce

Giá vàng thế giới cán mốc 4.000 USD/ounce

Giá vàng thế giới sáng 8/10 đạt 4.000 USD/ounce, tăng mạnh do nhu cầu trú ẩn an toàn, bất ổn địa chính trị và hoạt động mua vàng mạnh của các ngân hàng trung ương.