Bưu điện Hà Tĩnh mở rộng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng

Nhằm tạo động lực mới, thời gian qua, Bưu điện Hà Tĩnh tập trung cải cách hành chính, bố trí nhân lực, nguồn lực hợp lý để mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ...

Khách hàng sử dụng dịch vụ bưu phẩm, bưu kiện tại Bưu điện Hà Tĩnh. Ảnh: Đình Khôi

Theo ông Nguyễn Kiên Cường - Giám đốc Bưu điện Hà Tĩnh, bên cạnh các dịch vụ thân thuộc với khách hàng, khi sự hội nhập quốc tế ngày càng rộng, đồng bào Việt kiều và con em Hà Tĩnh công tác ở nước ngoài ngày càng đông, thì việc giao lưu ngày càng nhiều. Nắm bắt được những thuận lợi này, Bưu điện Hà Tĩnh đã thúc đẩy các dịch vụ bưu chính, bưu phẩm, bưu kiện quốc tế, nhất là tại các địa bàn TP Hà Tĩnh, Nghi Xuân, Lộc Hà, TX Kỳ Anh và Đức Thọ…

Để “nối vòng tay lớn” với khách hàng, đơn vị không ngừng đẩy mạnh việc cấp phát cho những đối tượng thường xuyên có nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát tại các bưu cục giao dịch. Đơn vị còn phát triển mạng lưới dịch vụ phát hàng thu tiền (COD); đẩy mạnh cung cấp dịch vụ chuyển phát trong lĩnh vực hành chính công; đồng thời, mở rộng và triển khai có hiệu quả dịch vụ cấp đổi hộ chiếu, chuyển phát chứng minh nhân dân, giấy phép lái xe, hồ sơ bảo hiểm xã hội...

Đặc biệt, Bưu điện Hà Tĩnh tham gia đàm phán và ký kết hợp đồng với Sở GD&ĐT, Sở Công thương, Sở LĐ-TB&XH, Sở Tư pháp… trong chuyển phát hồ sơ hành chính công. Đối với dịch vụ tiết kiệm bưu điện, tổ chức khuyến mại “Trao quà tặng, gửi tri ân”, cấp mã dự thưởng cho khách hàng đủ điều kiện. Tổ chức chương trình thi đua phát triển dịch vụ, tập trung ưu tiên và chỉ đạo quyết liệt các đơn vị trọng điểm để đẩy mạnh tăng trưởng số dư.

Bưu điện tỉnh phối hợp với Công an tỉnh tổ chức lễ ký kết thỏa thuận hợp tác cung cấp dịch vụ thu, nộp tiền phạt và chuyển phát giấy tờ tạm giữ trong lĩnh vực giao thông đường bộ.

Bên cạnh đó, Bưu điện Hà Tĩnh đã triển khai có hiệu quả công tác chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội. Hàng tháng đều chi trả an toàn, đúng quy định cho gần 70.800 người thụ hưởng, tạo thuận lợi cho các đối tượng hưu trí.

Năm 2017, Bưu điện Hà Tĩnh tiếp tục phấn đấu đạt doanh thu 176,866 tỷ đồng, tăng 22% so với năm 2016. Riêng trong quý I/2017, toàn ngành đã đạt doanh thu 47,8 tỷ đồng. Để vận hành đúng kế hoạch, Ban Giám đốc Bưu điện Hà Tĩnh đang tập trung nhân lực, trí lực, tăng cường các giải pháp đồng bộ nhằm phát triển kinh doanh theo 3 nhóm dịch vụ. Đối với nhóm tài chính bưu chính, tăng cường phát triển số dư tiết kiệm bưu điện, mở rộng triển khai dịch vụ tín dụng, đẩy mạnh các dịch vụ đại lý bảo hiểm.

Mặt khác, ngành phối hợp chặt chẽ với các đơn vị viễn thông, tăng cường dịch vụ qua hệ thống bưu điện văn hóa xã và xây dựng mạng lưới cộng tác viên bán hàng.

Phan Thế Cải