P.V: Từ ngày 1/7/2024, Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam (Quyết định 2345) về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng chính thức có hiệu lực. Đây được xem là giải pháp bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thẻ ngân hàng. Ông có thể phân tích rõ hơn về quyết định này?
Ông Nguyễn Văn Trung: Theo Quyết định 2345, từ ngày 1/7/2024, tất cả ngân hàng, trung gian thanh toán sẽ phải áp dụng một chính sách chung đối với khách hàng cá nhân khi giao dịch trên 10 triệu đồng hoặc tổng giao dịch trong ngày trên 20 triệu đồng. Cụ thể là, phải kiểm tra dấu hiệu sinh trắc học (khuôn mặt) của người thực hiện giao dịch đúng với khuôn mặt của chủ tài khoản đã được kiểm tra với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc trong căn cước công dân (CCCD) gắn chip điện tử do Bộ Công an cấp.
Đồng thời, trước khi khách hàng cá nhân thực hiện giao dịch lần đầu bằng ứng dụng Mobile Banking hoặc trước khi thực hiện giao dịch trên thiết bị khác với thiết bị thực hiện giao dịch Mobile Banking lần gần nhất thì khách hàng bắt buộc phải xác thực lại dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học.
Về bản chất, các giải pháp quy định tại Quyết định 2345 là kiểm tra thông tin người mở tài khoản khớp với thông tin trên CCCD do Bộ Công an cấp hoặc thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; loại bỏ tài khoản giả, không chính chủ, không hợp pháp. Qua đó, tổ chức tín dụng (TCTD) sẽ nhận biết, xác minh chính xác khách hàng trong quá trình thực hiện giao dịch thanh toán.
Quyết định 2345 có hiệu lực giúp bảo đảm người giao dịch ngân hàng trực tuyến là chính chủ, từ đó bảo vệ khách hàng, góp phần giảm thiểu tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của khách hàng, cũng như phòng ngừa những vụ việc như: cho thuê, mượn, mua bán tài khoản thanh toán, ví điện tử sử dụng cho mục đích bất hợp pháp.
P.V: Thời gian qua, NHNN Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn triển khai thực hiện Quyết định 2345 như thế nào, thưa ông?
Ông Nguyễn Văn Trung: NHNN Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã ban hành công văn số 232/NHNN-HTI4 ngày 29/3/2024 chỉ đạo các TCTD trên địa bàn tiếp tục triển khai biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn trong thanh toán trực tuyến và hoạt động thẻ ngân hàng; công văn số 260/NHNN-HTI4 ngày 8/4/2024 chỉ đạo các TCTD trên địa bàn tiếp tục tăng cường công tác quản lý đối với mở và sử dụng tài khoản thanh toán.
Đồng thời, tại cuộc họp giao ban quý I/2024 và hội nghị sơ kết tình hình hoạt động 6 tháng đầu năm 2024, Giám đốc NHNN Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã yêu cầu tất cả các TCTD trên địa bàn phải khẩn trương, quyết liệt triển khai Quyết định 2345.
Qua theo dõi, tất cả TCTD trên địa bàn đều nghiêm túc, khẩn trương triển khai thực hiện quyết định; đẩy mạnh công tác truyền thông, thông báo; bố trí cán bộ trực hỗ trợ (vào đợt cao điểm đầu tháng 7 trực hỗ trợ cả vào thứ Bảy và Chủ nhật) để hướng dẫn khách hàng thực hiện cập nhật sinh trắc học theo quy định.
Tính đến nay, toàn tỉnh có hơn 441.000 lượt khách hàng hoàn thành việc thu thập sinh trắc học theo Quyết định 2345; một số TCTD đã có hơn 80% số khách hàng hoàn thành đăng ký sinh trắc học.
P.V: Hiện tại, các TCTD trên địa bàn đang tiếp tục hỗ trợ khách hàng hoàn thành xác thực sinh trắc học để tạo thuận lợi cho giao dịch ngân hàng. Trong quá trình xác thực sinh trắc học, khách hàng cần lưu ý những nội dung gì, thưa ông?
Ông Nguyễn Văn Trung: Trong quá trình triển khai Quyết định 2345, khách hàng gặp phải một số khó khăn như: chưa có CCCD gắn chíp, khách hàng là người nước ngoài, sử dụng điện thoại không hỗ trợ NFC, gặp khó khăn khi thao tác trên ứng dụng ngân hàng…
Với những trường hợp này, khách hàng thực hiện đăng ký thông tin sinh trắc học tại quầy với ngân hàng (chỉ cần thực hiện 1 lần duy nhất), sau đó khách hàng có thể thực hiện giao dịch thông qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking.
Trước tình hình tội phạm mạng diễn biến phức tạp, bên cạnh việc các ngân hàng triển khai các giải pháp bảo đảm an toàn thông tin (theo Quyết định 2345) thì người dân cần nâng cao nhận thức về an toàn thông tin mạng, tuân thủ đúng các hướng dẫn về sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử an toàn.
Một số khuyến cáo tới người dân trong sử dụng dịch vụ ngân hàng trên môi trường mạng, tránh bị rủi ro mất tiền trong tài khoản là: Tuân thủ các quy định, hướng dẫn của các ngân hàng cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến.
Đối với mật khẩu truy cập dịch vụ giao dịch trực tuyến, khách hàng cần đặt mật khẩu có tính bảo mật cao, đảm bảo quy tắc an toàn, thay đổi mật khẩu thường xuyên và không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động.
Ngoài ra, khách hàng cài đặt bảo mật 2 lớp và hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân của bản thân, gia đình, bạn bè... trên mạng xã hội; chỉ cài đặt các ứng dụng từ các cửa hàng chính thức như: Google Play và App Store. Khi cài đặt ứng dụng vào thiết bị, khách hàng cần kiểm tra thông tin nhà phát triển ứng dụng, xem xét kỹ quyền hạn của các ứng dụng.
Khách hàng lưu ý không chuyển tiền, cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, tài khoản E-Banking, tải các ứng dụng/link/email theo yêu cầu của người lạ; tuyệt đối không thực hiện các hành vi mua bán, trao đổi, cho thuê, mượn tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng, giấy tờ tùy thân...
P.V: Vâng, xin cảm ơn ông!