Lớp học diễn ra trong 3 ngày (6/12 - 9/12) với sự tham gia của hơn 60 học viên là các chuyên viên bộ phận “một cửa” cấp tỉnh, cấp huyện.
Các học viên được trang bị kiến thức, thông tin về việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; tổ chức hoạt động và nhân sự; các kỹ năng cơ bản của công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; áp dụng quản lý theo kết quả trong thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.
Lớp tập huấn còn hướng dẫn về cách ứng xử, giao tiếp và nhanh nhạy trong xử lý tình huống, đồng thời cập nhật quy định mới về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước ở địa phương.
