Nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng, từ ngày 1/7/2024, Vietcombank Chi nhánh Hà Tĩnh triển khai thí điểm máy R-ATM và dịch vụ nộp tiền mặt tại máy R-ATM cho chủ thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24.
Với dòng máy này, ngoài việc cho phép khách hàng xử lý các giao dịch tài chính tương tự như máy ATM thông thường, chủ thẻ có thể nộp tiền mặt 24/7 trực tiếp tại máy R-ATM thay vì phải đến quầy giao dịch. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, không phải xếp hàng chờ đợi và không phải phụ thuộc vào giờ giao dịch của ngân hàng.
Bà Hoàng Thị Ngọc Thảo – Phó trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, Vietcombank Chi nhánh Hà Tĩnh cho biết: "R-ATM là máy ATM công nghệ mới nhất hiện nay, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch nộp và rút tiền mặt với hạn mức 100 triệu đồng/lần và không giới hạn số lần nộp trong ngày".
Cũng theo bà Hoàng Thị Ngọc Thảo, giai đoạn đầu triển khai, Vietcombank Chi nhánh Hà Tĩnh sẽ bố trí nhân lực trực và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên máy R-ATM, đảm bảo mọi giao dịch diễn ra thông suốt.
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ nộp tiền tại máy R-ATM:
Bước 1: Khách hàng đưa thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24 vào máy R-ATM, chọn ngôn ngữ Tiếng Anh/Tiếng Việt.
Bước 2: Nhập PIN thẻ.
Bước 3: Chọn Menu: Giao dịch gửi tiền.
Bước 4: Đưa tiền vào khay nạp tiền của máy R-ATM.
Bước 5: Máy tiến hành đếm tiền và hiển thị màn hình xác nhận.
Bước 6: Thông báo đã nộp tiền mặt, R-ATM hỏi khách hàng có thực hiện giao dịch khác hay không.
Bước 7: Thông báo kết thúc giao dịch R-ATM trả thẻ cho khách hàng.