“Đổi vai” cho nhân viên bưu điện trong chuyển giao nhiệm vụ hành chính công ở Hà Tĩnh

Phó Giám đốc Sở TT&TT Bùi Đắc Thế; Phó Chánh văn phòng Đoàn ĐBQH, HĐND, UBND tỉnh Trần Tuấn Nghĩa chủ trì hội nghị; đại diện lãnh đạo một số ngành, địa phương thực hiện thí điểm cùng tham dự.

Thực hiện Kế hoạch số 359/KH-UBND ngày 18/10/2019 của UBND tỉnh Hà Tĩnh về triển khai Đề án thí điểm chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn tỉnh, từ ngày 6/1/2020, có 7 sở, ngành đã áp dụng.

Đến nay, có 4 sở (Sở TT&TT, Sở KH&CN, Sở Ngoại vụ, Sở VH-TT&DL) đang “đổi vai” giữa công chức, viên chức các đơn vị cho nhân viên bưu điện. Còn Sở Nội vụ và Sở GD&ĐT đang hướng dẫn nhân viên bưu điện những kiến thức cần thiết để triển khai. Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã chuyển hoàn toàn cho nhân viên bưu điện.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Hà Tĩnh đánh giá kết quả bước đầu thực hiện đề án thí điểm

Sau khi hướng dẫn chuyển giao cho nhân viên bưu điện, hiện các sở thực hiện Đề án thí điểm đã hướng dẫn 91 thủ tục hành chính (TTHC); chưa hướng dẫn 137 thủ tục. Trong đó, Sở TT&TT đã hướng dẫn 100% TTHC công cho nhân viên bưu điện.

Mô hình thí điểm tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Hà Tĩnh.

Từ hướng dẫn phần mềm dịch vụ công, nhân viên bưu điện đã tiếp nhận 180 hồ sơ chuyển đến bộ phận chuyên môn có thẩm quyền để xử lý.

Qua theo dõi, tác phong làm việc, thái độ của nhân viên bưu điện được cử tới Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh cơ bản tuân thủ nội quy, quy chế của Trung tâm. Tuy nhiên, về năng lực của nhân viên bưu điện chưa đáp ứng so với yêu cầu nhiệm vụ.

Giám đốc Bưu điện tỉnh Nguyễn Long Giang: Ban chỉ đạo cần tăng cường công tác tuyên truyền để người dân, tổ chức, doanh nghiệp biết và thực hiện nộp hồ sơ qua bưu chính công ích đối với các TTHC và có sự thay thế, chuyển giao.

Hội nghị cũng thẳng thắng chỉ ra một số tồn tại hạn chế, trong đó, việc tiếp cận, thay vai mới được triển khai 4 tháng nên nhân viên bưu điện chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm khi hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ, nhất là các hồ sơ phức tạp; hiện còn 2 sở chưa thực hiện thí điểm “đổi vai” (Sở GD&ĐT và Sở Nội vụ) nên chưa đánh giá được kết quả tổng thể.

Mặt khác, tỷ lệ thủ tục chưa được hướng dẫn cho nhân viên bưu điện còn khá cao (137/228)...

Phó Giám Sở TT&TT Bùi Đắc Thế: Các sở, ngành cần đánh giá sát đúng từng giai đoạn để Ban chỉ đạo kịp thời báo cáo UBND tỉnh về những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện để điều chỉnh kế hoạch, chỉ đạo định hướng thực hiện.

Sau khi nghe ý kiến đại diện một số sở, địa phương triển khai thực hiện đề án thí điểm, Phó Giám đốc phụ trách Sở TT&TT Bùi Đắc Thế nhấn mạnh: Đề án thí điểm chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công thực hiện qua dịch vụ bưu chính công ích trên địa bàn tỉnh có ý nghĩa hết sức quan trọng trong việc giải quyết nhân lực cho các sở, ngành, địa phương; đồng thời, phục vụ nhân dân giải quyết các hồ sơ, TTHC nhanh gọn, thuận lợi.

Thời gian tới, Ban chỉ đạo đề án sẽ tăng cường công tác kiểm tra kết quả thực hiện tại các đơn vị thí điểm; tiếp tục chỉ đạo các đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, đào tạo tập huấn nâng cao năng lực cho nhân viên bưu điện; quan tâm đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, trang thiết bị... để hoạt động hiệu quả, đáp ứng yêu cầu theo kế hoạch đề ra.

Tại hội nghị, Ban chỉ đạo Đề án ký kết biên bản thực hiện với Bưu điện Hà Tĩnh...

...và các sở, địa phương triển khai thực hiện Đề án chuyển giao một số nhiệm vụ hành chính công thực hiện qua dịch vụ bưu chính viễn thông.