Nhân viên cửa hàng thời trang Emspo trưng bày bộ sưu tập vest.
Chị Nguyễn Thị Tố Oanh - quản lý cửa hàng thời trang Emspo (đường Hà Huy Tập) cho biết: Cửa hàng chủ động chọn thời điểm nhập hàng mới khi thời tiết chuyển lạnh. Bên cạnh đó, năm nay, cửa hàng tập trung vào các bộ sưu tập theo chủ đề, chất liệu mềm mại, giữ ấm tốt như: len lông cừu, nhung tăm, viscose, cotton. Vì vậy, cửa hàng mang lại cảm giác mới mẻ cho khách hàng khi tham quan, mua sắm.
“Cửa hàng còn chạy chương trình khuyến mãi với mức chiết khấu hấp dẫn để “giữ chân” khách hàng. Hiện nay, cửa hàng đang giảm giá 30% hàng mới, giảm 50% hàng thu đông tồn từ mùa trước và thực hiện chương trình đồng giá từ 199 nghìn đồng” - chị Tố Oanh thông tin.
Các sản phẩm giữ nhiệt có thiết kế đơn giản, màu sắc đa dạng được nhiều người tìm mua vào đầu mùa lạnh.
Cũng thích ứng với hình thức kinh doanh mới, chị Nguyễn Thị Khánh Huyền - quản lý cửa hàng thời trang Yofaso đường Hà Huy Tập cho hay: “Bước vào mùa thu đông năm nay, chúng tôi không nhập đại trà mẫu mã như các năm trước mà chú trọng vào các mặt hàng thiết kế, sản xuất trong nước như: áo khoác gió chống nước, áo thun, áo len mỏng. Đặc biệt, sản phẩm giữ nhiệt; các sản phẩm áo phao tập trung các dòng cải tiến về chất lượng đã nhận được sự quan tâm của nhiều khách hàng”.
Đại dịch COVID-19 cũng đã làm thay đổi hoạt động mua sắm của người dân theo xu hướng tiêu dùng tiết kiệm hơn. Người dân ưu tiên lựa chọn những mặt hàng chất lượng, có giá phù hợp, tiện dụng hơn.
Chị Phan Hương Trà - chủ cửa hàng thời trang trên đường Xuân Diệu chia sẻ: “Gu thẩm mỹ của khách hàng thời gian gần đây có sự thay đổi. Bước vào mùa thu đông, họ ưa chuộng mẫu thiết kế đơn giản, hoạ tiết tối giản, màu sắc trung tính như nâu, trắng, be, kem... mang lại dáng vẻ thanh lịch, sang trọng, có giá hợp lý. Bên cạnh đó, thay vì mua số lượng nhiều như trước, nay chị em phụ nữ chỉ lựa chọn các sản phẩm phù hợp với túi tiền. Nắm bắt được tâm lý đó, tôi kỹ càng hơn trong khâu nhập hàng, quan tâm nhiều đến giá cả, chi tiết mẫu mã và chất liệu”.
Đợt lạnh đầu mùa là cơ hội để hàng thu đông chính thức ra mắt thị trường và thu hút khách hàng.
Trong khi đó, để thích ứng với tình hình mới, nhiều chủ shop lại quan tâm hơn đến việc chăm sóc khách hàng. Chị Nguyễn Hồng Hà - chủ một cửa hàng thời trang trên đường Trần Phú (TP Hà Tĩnh) cho hay, chị thường xuyên gọi điện thoại, nhắn tin, gửi thông tin về các chương trình ưu đãi đến khách hàng và ghi nhận phản hồi về sản phẩm để phục vụ thị trường tốt hơn.
Trong bối cảnh khó khăn, nhiều cửa hàng đã chuyển sang bán hàng online, không thuê mặt bằng để cắt giảm chi phí; đồng thời, tạo các nhóm khách hàng thân thiết trên facebook, zalo. Việc làm này giúp cửa hàng vừa “giữ chân” khách hàng lâu năm vừa mở rộng khách hàng tiềm năng mới.
Anh Bùi Anh Tuấn - quản lý cửa hàng thời trang nam tại đường Hà Huy Tập chia sẻ: “Từ đợt dịch COVID-19 thứ tư, chúng tôi thay đổi phương thức kinh doanh mới theo hướng đăng bán sản phẩm qua mạng xã hội facebook, Instagram; xây dựng đội ngũ nhân sự phụ trách công việc chốt đơn trên facebook; livestream giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, chúng tôi còn tạo các gian hàng ở các sàn thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada... để tìm kiếm khách hàng”.
Các nhóm riêng tư trên Facebook giúp các chủ cửa hàng cập nhật hàng mới, tăng tương tác với khách hàng (Ảnh chụp từ màn hình)
Sự linh hoạt của các cửa hàng đã phần nào mang lại lợi ích cho khách hàng khi tham gia mua sắm. Chị Nguyễn Thị Mỹ - phường Hà Huy Tập, TP Hà Tĩnh bày tỏ: “Nhìn chung, giá cả quần áo thu đông năm nay “mềm” hơn so với trước. Các mẫu váy liền giá dao động từ 200.000 - 450.000 đồng/chiếc; áo thun, cotton dài tay từ 150.000 - 230.000 đồng/chiếc; áo khoác len từ 90.000 - 250.000 đồng/chiếc, áo khoác dạ ngắn/dài từ 250.000 - 750.000 đồng/chiếc”.
