Điện lực TP. Hà Tĩnh đổi mới phong cách phục vụ khách hàng

(Baohatinh.vn) - Chiều 22/1, Điện lực TP Hà Tĩnh tổ chức hội nghị khách hàng năm 2015.

Thời gian qua, nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác vận hành cấp điện cho TP. Hà Tĩnh, Điện lực TP. Hà Tĩnh luôn đảm bảo công suất dự phòng, đảm bảo chất lượng điện năng ngày càng ổn định, an toàn và tin cậy trong cung ứng điện.

Điện lực TP. Hà Tĩnh đổi mới phong cách phục vụ khách hàng ảnh 1
Nhân viên phòng giao dịch giới thiệu cho khách hàng biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả

Để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, công tác phát triển hệ thống lưới điện được Công ty Điện lực Hà Tĩnh ưu tiên giao Điện lực TP. Hà Tĩnh khảo sát, lập phương án trình công ty phê duyệt nhằm đầu tư, cải tạo, sữa chữa, nâng cấp lưới điện trung thế, hạ thế, tập trung vào các xã mới tiếp nhận và chống quá tải nội thành với tổng mức đầu tư từ năm 2009 – 2014 là 89 tỷ đồng.

Theo thống kê, đến 30/12/2014, trên địa bàn TP. Hà Tĩnh có 33.026 khách hàng sử dụng điện. Để nâng cao công tác chăm sóc và dịch vụ khách hàng, Điện lực TP. Hà Tĩnh luôn chú trọng đổi mới phong cách phục vụ, xây dựng phòng giao dịch khách hàng, chủ động hoàn thiện các khâu trong công tác quản lí, sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS trong công tác dịch vụ, thực hiện ghi chỉ số công tơ, chấm xóa nợ bằng máy tính bảng, áp dụng thanh toán tiền điện với các ngân hàng…

Khách hàng tham quan phòng lưu trữ hồ sơ của Điện lực TP. Hà Tĩnh

Khách hàng tham quan phòng lưu trữ hồ sơ của Điện lực TP. Hà Tĩnh

Tuy vậy, trong công tác chăm sóc và dịch vụ khách hàng còn tồn tại một số vấn đề như: thực hiện tin nhắn thông báo ngừng cấp điện còn thấp, công tác ghi chỉ số công tơ còn sai sót, công tác giao tiếp khách hàng, dịch vụ khách hàng chưa tốt…

Năm 2015, Điện lực TP. Hà Tĩnh tập trung thực hiện tốt chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện, khắc phục các khuyết điểm trên lưới điện, đảm bảo vận hành an toàn, ổn định; phối hợp với địa phương tiến hành di dời cột điện vi phạm, đẩy nhanh tiến độ thi công các công trình trên địa bàn; đẩy mạnh công tác tin học hóa trong quá trình giải quyết các dịch vụ khách hàng, tăng cường áp dụng công nghệ mới, sử dụng công nghệ thông tin để thay thế dần các hoạt động thủ công, nâng cao tính chính xác và hiệu quả trong SXKD…

Điện lực TP. Hà Tĩnh đổi mới phong cách phục vụ khách hàng ảnh 3

Hội nghị khách hàng là hoạt động được tổ chức thường niên của Điện lực TP. Hà Tĩnh

Tại hội nghị, các khách hàng đã bày tỏ những ý kiến trong quá trình sử dụng điện cũng như đề xuất một số kiến nghị để Điện lực TP. Hà Tĩnh hoạt động tốt hơn.

Được biết, hội nghị khách hàng là hoạt động được tổ chức thường niên của Điện lực TP. Hà Tĩnh nhằm gặp gỡ, tri ân các khách hàng sử dụng điện đã luôn đồng hành, chia sẻ với ngành điện.

Đọc thêm

Cơ sở dịch vụ đặt cỗ rằm tháng Bảy ở Hà Tĩnh tất bật chốt đơn

Cơ sở dịch vụ đặt cỗ rằm tháng Bảy ở Hà Tĩnh tất bật chốt đơn

Rằm tháng Bảy cận kề, các cơ sở kinh doanh bánh, xôi, hoa quả, cỗ chay, cỗ mặn trên địa bàn Hà Tĩnh đang tất bật nhận đơn hàng. Từ những lễ vật riêng lẻ đến mâm cỗ được chuẩn bị trọn gói, nhiều cơ sở ghi nhận lượng đơn tăng cao, nhất là trong những ngày 13 - 15/7 âm lịch.
Bưởi Phúc Trạch đầu mùa... xuống phố

Bưởi Phúc Trạch đầu mùa... xuống phố

Bưởi Phúc Trạch ở Hà Tĩnh đang vào vụ thu hoạch, được bán phổ biến với giá 30.000 - 55.000 đồng/quả. Tại các cửa hàng kinh doanh, chợ dân sinh, sức mua đầu vụ khá tốt.
Hà Tĩnh cùng cả nước nỗ lực gỡ "thẻ vàng" IUU

Hà Tĩnh cùng cả nước nỗ lực gỡ "thẻ vàng" IUU

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác chống khai thác thủy sản bất hợp pháp, không báo cáo và không theo quy định (IUU), góp phần tháo gỡ cảnh báo “thẻ vàng” của Ủy ban châu Âu (EC), Hà Tĩnh đã triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ, giải pháp.
Bảo đảm vận hành các trạm dừng nghỉ trên cao tốc Bắc - Nam dịp lễ Quốc khánh

Bảo đảm vận hành các trạm dừng nghỉ trên cao tốc Bắc - Nam dịp lễ Quốc khánh

Để hoàn thành các trạm dừng nghỉ, sớm cung cấp đầy đủ dịch vụ phục vụ người dân và phương tiện lưu thông trên cao tốc, đặc biệt trong dịp lễ Quốc khánh 2/9, Cục Đường bộ Việt Nam yêu cầu các nhà đầu tư thực hiện nghiêm túc các nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định của hợp đồng đã ký kết.
Tuyệt đối không chủ quan, lơ là trước diễn biến của mưa lũ

Tuyệt đối không chủ quan, lơ là trước diễn biến của mưa lũ

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Hồ Huy Thành đề nghị các địa phương tuyệt đối không được chủ quan, lơ là trước diễn biến của mưa lũ; tiếp tục rà soát các điểm xung yếu, khu vực có nguy cơ sạt lở, lũ quét để chủ động phương án ứng phó.
Giá vàng trong nước tăng gần 4 triệu đồng

Giá vàng trong nước tăng gần 4 triệu đồng

Nhờ lực đẩy của giá vàng thế giới, giá vàng trong nước sáng nay tăng mạnh 3,5-3,8 triệu đồng/lượng. Khoảng cách chênh lệch giữa giá vàng SJC và vàng thế giới còn 3,7 triệu đồng/lượng.
Tài chính thị trường ngày 20/8: Có VNeID mức 2, sang tên tài sản được giảm phí tới 12,65 triệu đồng

Tài chính thị trường ngày 20/8: Có VNeID mức 2, sang tên tài sản được giảm phí tới 12,65 triệu đồng

Chính thức từ nay, người có VNeID mức 2 và đáp ứng đủ điều kiện có thể được giảm lệ phí trước bạ khi sang tên nhà đất, ô tô, xe máy, với mức ưu đãi tối đa 12,65 triệu đồng cho mỗi tài sản. Chi tiết có trong Bản tin Tài chính thị trường hôm nay của Báo và phát thanh, truyền hình Hà Tĩnh.
VETC nói gì về chuyện thu phí 6.600 đồng/tháng?

VETC nói gì về chuyện thu phí 6.600 đồng/tháng?

Khoảng 2,6 triệu ví điện tử VETC thuộc diện chịu phí quản lý từ tháng 8/2026, kể cả tháng chủ xe không qua trạm. VETC nói khoản thu để bù chi phí vận hành nhưng chưa công bố tổng số tiền dự kiến thu cũng như chi phí bình quân trên mỗi tài khoản.
Mô hình sinh kế mở lối thoát nghèo ở Sơn Kim 1

Mô hình sinh kế mở lối thoát nghèo ở Sơn Kim 1

Với sự vào cuộc của cấp ủy, chính quyền và các tổ chức đoàn thể, những hỗ trợ về nhà ở, con giống và sinh kế đang giúp nhiều hộ nghèo, cận nghèo ở xã Sơn Kim 1 (Hà Tĩnh) từng bước ổn định cuộc sống.
VETC, ePass thu thêm phí quản lý tài khoản

VETC, ePass thu thêm phí quản lý tài khoản

Người dùng ví điện tử liên kết tài khoản giao thông của VETC, ePass phải trả phí quản lý từ 6.600 đồng mỗi tháng để duy trì hệ thống, kết nối ngân hàng và thanh toán 24/7.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!