Trung tâm hành chính công các xã “tăng tốc” giải quyết thủ tục cho người dân

(Baohatinh.vn) - Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân Hà Tĩnh tăng cao vào thời điểm Tết, các trung tâm phục vụ hành chính công đã chủ động đổi mới quy trình, đẩy mạnh số hóa để phục vụ kịp thời, thông suốt.

bqbht_br_tl4.jpg
Khoảng 1 tháng nay, khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc luôn trong tình trạng đông kín người. Ngay từ sáng sớm, từng hàng ghế chờ đã nhanh chóng được lấp đầy, người dân xếp hàng lấy số thứ tự để hoàn tất các thủ tục hành chính trước kỳ nghỉ tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
bqbht_br_tl6.jpg
Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.
bqbht_br_tl5.jpg
Đơn vị đã được đầu tư lắp đặt máy lấy số tự động, màn hình hiển thị số, phòng làm việc được thông thoáng, rộng rãi hơn, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp đến giao dịch thông suốt, không ách tắc.
bqbht_br_tl2.jpg
bqbht_br_tl3.jpg
Bà Phạm Thị Hà - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc cho biết: "Trong năm 2026, trung tâm sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; theo dõi, đôn đốc các phòng chuyên môn giải quyết hồ sơ đúng hạn; quyết tâm số hóa 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết; thu phí và lệ phí 100% các thủ tục hành chính có phát sinh phí và lệ phí theo quy định; nâng cao tinh thần và đạo đức công vụ trong xử lý, thực thi nhiệm vụ... Ngay từ những ngày đầu năm, với số lượng công việc lớn, song mỗi cán bộ đều thể hiện rõ quyết tâm thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra".
bqbht_br_duc-minh-1.jpg
Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.
bqbht_br_duc-minh-3.jpg
bqbht_br_duc-minh.jpg
Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.
bqbht_br_vu-quang-1.jpg
Tại xã Vũ Quang, từ 1/1 đến nay, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tiếp nhận và giải quyết 343 hồ sơ thủ tục hành chính, tăng hơn 30% so với tháng 12/2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%. Dù áp lực hồ sơ lớn, nhưng công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý thủ tục vẫn diễn ra khoa học, nền nếp, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi cho bà con.
bqbht_br_vu-quang-2.jpg
Ông Trần Văn Trà - Phó Chủ tịch UBND xã Vũ Quang cho biết: “Nhằm tạo điều kiện tốt cho người dân, chúng tôi đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tập trung cao độ, ưu tiên giải quyết nhanh các thủ tục cấp thiết liên quan đến an sinh xã hội, tư pháp hộ tịch. Quan điểm của xã là phải xử lý dứt điểm, đúng quy trình, tuyệt đối không để hồ sơ tồn đọng hay gây phiền hà cho bà con, đảm bảo tỷ lệ hài lòng của người dân luôn ở mức cao”.
bqbht_br_vu-quang.jpg
Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các quầy giao dịch để “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân thao tác trên các nền tảng số, từ đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm phục vụ.
bqbht_br_cam-hung-2.jpg
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cẩm Hưng, lượng người dân đến giao dịch trong những ngày đầu năm cũng tăng từ 30-35% so với tháng trước. Theo ghi nhận, các giao dịch tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực đất đai, công chứng, chứng thực...
bqbht_br_cam-hung.jpg
Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho biết: “Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, chúng tôi đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức về kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần phục vụ. Chúng tôi yêu cầu cán bộ chuyên môn không chỉ làm đúng quy trình mà phải chủ động hướng dẫn, giải thích cặn kẽ để bà con nắm rõ các quy định mới, đặc biệt là việc thực hiện các thủ tục qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Sự hài lòng và niềm tin của nhân dân chính là mục tiêu cao nhất mà cấp ủy, chính quyền địa phương hướng tới”.
bqbht_br_tl7.jpg
Theo ghi nhận, lượng hồ sơ thủ tục hành chính tăng cao vào dịp cuối năm xuất phát từ nhu cầu hoàn tất các giấy tờ liên quan đến đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, bảo hiểm và chính sách an sinh trước kỳ nghỉ Tết. Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất, kinh doanh bước vào giai đoạn “chốt sổ”, quyết toán, gia hạn và điều chỉnh thông tin cũng khiến người dân, doanh nghiệp tập trung đến giao dịch.
bqbht_br_tl1.jpg
Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Chủ đề Vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Đọc thêm

Lan tỏa khí thế hướng tới ngày hội bầu cử trên mạng xã hội

Lan tỏa khí thế hướng tới ngày hội bầu cử trên mạng xã hội

Đồng loạt thay ảnh đại diện, chia sẻ thông tin ứng cử viên, điểm bỏ phiếu, đăng tải hình ảnh cờ hoa rực rỡ… là cách nhiều cán bộ, đoàn viên và người dân Hà Tĩnh lan tỏa thông tin, tạo khí thế hướng về ngày hội bầu cử trên mạng xã hội.
Chủ tịch UBND tỉnh và 7 ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh tiếp xúc cử tri

Chủ tịch UBND tỉnh và 7 ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh tiếp xúc cử tri

Trình bày chương trình hành động tại hội nghị tiếp xúc với cử tri xã Kỳ Xuân, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định và các ứng cử viên khẳng định nếu được tín nhiệm bầu là đại biểu HĐND tỉnh Hà Tĩnh, sẽ dành thời gian để gặp gỡ, lắng nghe các ý kiến, kiến nghị chính đáng của cử tri để đề xuất cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.
Chương trình hành động của ứng cử viên HĐND tỉnh khóa XIX Trần Tú Anh

Chương trình hành động của ứng cử viên HĐND tỉnh khóa XIX Trần Tú Anh

Ứng viên Trần Tú Anh - Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Chủ nhiệm UBKT Tỉnh ủy cam kết, nếu trúng cử đại biểu HĐND tỉnh sẽ tiếp tục tham gia xây dựng và hoàn thiện các nghị quyết của HĐND tỉnh theo hướng sát thực tiễn, bảo đảm đúng quy định pháp luật, rõ trách nhiệm, rõ nguồn lực và có tính khả thi cao.
Kịp thời nắm bắt, phản ánh tâm tư, nguyện vọng của cử tri

Kịp thời nắm bắt, phản ánh tâm tư, nguyện vọng của cử tri

Tiếp xúc cử tri thuộc đơn vị bầu cử số 2, ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh Hà Tĩnh - Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định khẳng định sẽ giữ mối liên hệ chặt chẽ, kịp thời nắm bắt, phản ánh tâm tư, nguyện vọng của cử tri và bà con nhân dân.
Phó Chủ tịch Quốc hội kiểm tra công tác bầu cử tại Vũng Áng

Phó Chủ tịch Quốc hội kiểm tra công tác bầu cử tại Vũng Áng

Đoàn giám sát, kiểm tra của Hội đồng Bầu cử quốc gia và Ủy ban Thường vụ Quốc hội đánh giá cao sự chủ động, trách nhiệm của phường Vũng Áng và tỉnh Hà Tĩnh trong việc triển khai các nhiệm vụ chuẩn bị bầu cử ĐBQH khóa XVI và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.
Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Nguyễn Thị Mai Thủy

Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Nguyễn Thị Mai Thủy

Là một nữ ứng cử viên, tôi đặc biệt quan tâm đến phụ nữ và trẻ em - những đối tượng cần được bảo vệ và tạo điều kiện phát triển toàn diện. Tôi mong muốn góp phần thúc đẩy các chính sách thiết thực về việc làm, bình đẳng giới, chăm sóc sức khỏe, giáo dục và môi trường an toàn để mỗi gia đình thực sự là mái ấm hạnh phúc.
Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Trần Báu Hà

Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Trần Báu Hà

Ứng cử viên Trần Báu Hà - Ủy viên BTV Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh bày tỏ nếu được tín nhiệm bầu là đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX, sẽ tập trung nâng cao chất lượng quản lý quy hoạch, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp, phát triển hạ tầng chiến lược, tạo động lực bền vững cho phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.
Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Phan Thiên Định

Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Phan Thiên Định

Chương trình hành động của ứng cử viên Phan Thiên Định – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh xác định nhiệm vụ trọng tâm là thúc đẩy tăng trưởng nhanh, bền vững; từng bước xây dựng Hà Tĩnh phát triển theo hướng hiện đại, văn minh, có môi trường sống và làm việc ngày càng tốt hơn.
Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Trần Nhật Tân

Chương trình hành động của ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh khóa XIX Trần Nhật Tân

Trưởng ban Nội chính Tỉnh ủy Trần Nhật Tân - ứng cử viên đại biểu HĐND tỉnh nhiệm kỳ 2026–2031 cam kết chú trọng hoàn thiện cơ chế, đẩy mạnh phòng chống tham nhũng, giải quyết khiếu nại, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo quốc phòng - an ninh, nâng cao đời sống Nhân dân các xã trong cụm.
Chương trình hành động của ứng viên ĐBQH Lê Thành Đông

Chương trình hành động của ứng viên ĐBQH Lê Thành Đông

Ông Lê Thành Đông - TUV, Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc Sở KH&CN Hà Tĩnh, ứng cử ĐBQH khóa XVI cam kết nâng cao bản lĩnh, tích cực tham gia xây dựng pháp luật, thúc đẩy phát triển khoa học - công nghệ, chuyển đổi số; tăng cường giám sát, cải cách hành chính; tranh thủ nguồn lực phát triển KT-XH, đảm bảo an sinh và thường xuyên lắng nghe, giữ mối liên hệ chặt chẽ với cử tri, bảo vệ quyền lợi chính đáng của Nhân dân.
Chủ tịch Hội Người cao tuổi Việt Nam và các ứng cử viên ĐBQH khóa XVI tiếp xúc cử tri

Chủ tịch Hội Người cao tuổi Việt Nam và các ứng cử viên ĐBQH khóa XVI tiếp xúc cử tri

Tiếp xúc với cử tri Hà Tĩnh, Chủ tịch Hội Người cao tuổi Việt Nam và các ứng cử viên ĐBQH khóa XVI khẳng định sẽ duy trì mối liên hệ thường xuyên với cử tri nơi ứng cử, kịp thời nắm bắt tình hình cơ sở, tổng hợp và chuyển tải đầy đủ các kiến nghị, đề xuất chính đáng đến các diễn đàn của Quốc hội.