Trung tâm hành chính công các xã “tăng tốc” giải quyết thủ tục cho người dân

(Baohatinh.vn) - Nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân Hà Tĩnh tăng cao vào thời điểm Tết, các trung tâm phục vụ hành chính công đã chủ động đổi mới quy trình, đẩy mạnh số hóa để phục vụ kịp thời, thông suốt.

bqbht_br_tl4.jpg
Khoảng 1 tháng nay, khu vực tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc luôn trong tình trạng đông kín người. Ngay từ sáng sớm, từng hàng ghế chờ đã nhanh chóng được lấp đầy, người dân xếp hàng lấy số thứ tự để hoàn tất các thủ tục hành chính trước kỳ nghỉ tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026.
bqbht_br_tl6.jpg
Theo báo cáo, trong thời gian từ 26/12/2025 đến 27/1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc đã tiếp nhận 471 hồ sơ, tăng gần 40% so với các tháng trước; trong đó, 187 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 284 hồ sơ phát sinh trong kỳ.
bqbht_br_tl5.jpg
Đơn vị đã được đầu tư lắp đặt máy lấy số tự động, màn hình hiển thị số, phòng làm việc được thông thoáng, rộng rãi hơn, tạo điều kiện thuận lợi để người dân và doanh nghiệp đến giao dịch thông suốt, không ách tắc.
bqbht_br_tl2.jpg
bqbht_br_tl3.jpg
Bà Phạm Thị Hà - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thạch Lạc cho biết: "Trong năm 2026, trung tâm sẽ tiếp tục triển khai có hiệu quả quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; theo dõi, đôn đốc các phòng chuyên môn giải quyết hồ sơ đúng hạn; quyết tâm số hóa 100% thành phần hồ sơ và kết quả giải quyết; thu phí và lệ phí 100% các thủ tục hành chính có phát sinh phí và lệ phí theo quy định; nâng cao tinh thần và đạo đức công vụ trong xử lý, thực thi nhiệm vụ... Ngay từ những ngày đầu năm, với số lượng công việc lớn, song mỗi cán bộ đều thể hiện rõ quyết tâm thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra".
bqbht_br_duc-minh-1.jpg
Tại xã Đức Minh, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã cũng nhộn nhịp, tấp nập hơn thường lệ. Lượng người dân và doanh nghiệp đến giao dịch tăng gần 1,5 - 2 lần so với tháng 12/2025, các cán bộ, công chức tập trung tăng tốc xử lý hồ sơ để kịp thời giải quyết thủ tục, đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn cao điểm cuối năm Âm lịch.
bqbht_br_duc-minh-3.jpg
bqbht_br_duc-minh.jpg
Vừa hoàn thành xong thủ tục hành chính, bà Trần Thị Hà (thôn Thọ Tường, xã Đức Minh) chia sẻ: “Tôi đến xã làm giấy tờ từ sớm, thấy bà con đến đông cũng lo phải chờ lâu. Thế nhưng, cán bộ ở đây rất chu đáo, hướng dẫn tôi kê khai từng mục tỉ mỉ và dễ hiểu. Dù đông người nhưng không khí làm việc rất trật tự. Chỉ trong thời gian ngắn, tôi đã nhận được kết quả, thực sự rất hài lòng với cách làm việc chuyên nghiệp của xã nhà”.
bqbht_br_vu-quang-1.jpg
Tại xã Vũ Quang, từ 1/1 đến nay, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tiếp nhận và giải quyết 343 hồ sơ thủ tục hành chính, tăng hơn 30% so với tháng 12/2025, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%. Dù áp lực hồ sơ lớn, nhưng công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý thủ tục vẫn diễn ra khoa học, nền nếp, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi cho bà con.
bqbht_br_vu-quang-2.jpg
Ông Trần Văn Trà - Phó Chủ tịch UBND xã Vũ Quang cho biết: “Nhằm tạo điều kiện tốt cho người dân, chúng tôi đã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã tập trung cao độ, ưu tiên giải quyết nhanh các thủ tục cấp thiết liên quan đến an sinh xã hội, tư pháp hộ tịch. Quan điểm của xã là phải xử lý dứt điểm, đúng quy trình, tuyệt đối không để hồ sơ tồn đọng hay gây phiền hà cho bà con, đảm bảo tỷ lệ hài lòng của người dân luôn ở mức cao”.
bqbht_br_vu-quang.jpg
Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn có mặt tại các quầy giao dịch để “cầm tay chỉ việc”, hỗ trợ người dân thao tác trên các nền tảng số, từ đăng ký, nộp hồ sơ trực tuyến đến tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm phục vụ.
bqbht_br_cam-hung-2.jpg
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Cẩm Hưng, lượng người dân đến giao dịch trong những ngày đầu năm cũng tăng từ 30-35% so với tháng trước. Theo ghi nhận, các giao dịch tập trung chủ yếu vào các lĩnh vực đất đai, công chứng, chứng thực...
bqbht_br_cam-hung.jpg
Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho biết: “Ngay từ ngày làm việc đầu tiên của năm mới, chúng tôi đã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức về kỷ luật, kỷ cương hành chính và tinh thần phục vụ. Chúng tôi yêu cầu cán bộ chuyên môn không chỉ làm đúng quy trình mà phải chủ động hướng dẫn, giải thích cặn kẽ để bà con nắm rõ các quy định mới, đặc biệt là việc thực hiện các thủ tục qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Sự hài lòng và niềm tin của nhân dân chính là mục tiêu cao nhất mà cấp ủy, chính quyền địa phương hướng tới”.
bqbht_br_tl7.jpg
Theo ghi nhận, lượng hồ sơ thủ tục hành chính tăng cao vào dịp cuối năm xuất phát từ nhu cầu hoàn tất các giấy tờ liên quan đến đất đai, hộ tịch, đăng ký kinh doanh, bảo hiểm và chính sách an sinh trước kỳ nghỉ Tết. Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất, kinh doanh bước vào giai đoạn “chốt sổ”, quyết toán, gia hạn và điều chỉnh thông tin cũng khiến người dân, doanh nghiệp tập trung đến giao dịch.
bqbht_br_tl1.jpg
Sự chủ động của các trung tâm phục vụ hành chính công trong việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh số hóa và nâng cao tinh thần phục vụ đã góp phần bảo đảm hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục diễn ra thông suốt, tạo niềm tin và sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp.

Chủ đề Vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Đọc thêm

Giáo dân ở Tứ Mỹ tích cực hiến đất mở rộng đường

Giáo dân ở Tứ Mỹ tích cực hiến đất mở rộng đường

Thực hiện chủ trương mở rộng đường giao thông xây dựng nông thôn mới, 22 hộ giáo dân ở thôn Đông (xã Tứ Mỹ, Hà Tĩnh) đã đồng lòng hiến hàng trăm mét vuông đất, tháo dỡ nhiều hạng mục kiên cố, góp phần làm đổi thay diện mạo nông thôn.
[Infographic] Thường trực HĐND tỉnh Hà Tĩnh khóa XIX, nhiệm kỳ 2026-2031

[Infographic] Thường trực HĐND tỉnh Hà Tĩnh khóa XIX, nhiệm kỳ 2026-2031

Tại Kỳ họp thứ nhất, HĐND tỉnh Hà Tĩnh khóa XIX đã bầu các chức danh Chủ tịch HĐND, Phó Chủ tịch HĐND, trưởng các ban của HĐND tỉnh khóa XIX, nhiệm kỳ 2026 - 2031. Báo và phát thanh, truyền hình Hà Tĩnh trân trọng giới thiệu danh sách Thường trực HĐND tỉnh Hà Tĩnh khóa XIX.
Bảo đảm bộ máy chính quyền mới hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả

Bảo đảm bộ máy chính quyền mới hoạt động thông suốt, hiệu lực, hiệu quả

Đồng chí Nguyễn Hồng Lĩnh - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Phó Trưởng ban Thường trực BCĐ Bầu cử tỉnh, Chủ tịch Ủy ban Bầu cử tỉnh đề nghị các cấp, ngành, địa phương Hà Tĩnh khẩn trương hoàn thiện các hồ sơ, thủ tục sau bầu cử theo đúng quy định; chuẩn bị và tổ chức thành công kỳ họp thứ nhất của HĐND các cấp.
Xứng đáng với sự tin tưởng, kỳ vọng của cử tri và Nhân dân

Xứng đáng với sự tin tưởng, kỳ vọng của cử tri và Nhân dân

Đồng chí Nguyễn Hồng Lĩnh - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Phó Trưởng ban Thường trực BCĐ Bầu cử tỉnh, Chủ tịch Ủy ban Bầu cử tỉnh tin tưởng, với tinh thần đoàn kết, đổi mới, trách nhiệm và khát vọng vươn lên, bộ máy chính quyền nhiệm kỳ mới sẽ hoạt động hiệu lực, hiệu quả, xứng đáng với sự tin tưởng, kỳ vọng của cử tri và Nhân dân Hà Tĩnh.
Từ lá phiếu niềm tin đến trách nhiệm hành động

Từ lá phiếu niềm tin đến trách nhiệm hành động

Thành công của cuộc bầu cử vừa qua ở Hà Tĩnh không chỉ được đo bằng tỷ lệ cử tri đi bầu cao mà còn ở chất lượng đại biểu và sự đồng thuận xã hội. Khi “chìa khóa niềm tin” được trao cũng là lúc nhiệm kỳ mới bắt đầu bằng những đòi hỏi cao hơn về trách nhiệm, hành động và hiệu quả.
Việt - Nga nâng tầm quan hệ trên mọi lĩnh vực

Việt - Nga nâng tầm quan hệ trên mọi lĩnh vực

Ngày 23/3, trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức Liên bang Nga, tại Thủ đô Moscow, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã có cuộc hội đàm với Thủ tướng Chính phủ Liên bang Nga Mikhail Mishustin.
Bổ sung loạt phụ cấp chức vụ cấp xã

Bổ sung loạt phụ cấp chức vụ cấp xã

Ban Bí thư Trung ương bổ sung, quy định cụ thể hệ số phụ cấp chức vụ đối với nhiều vị trí cấp xã, chuẩn hóa mức hưởng trong hệ thống Đảng, Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể.
Chân dung 58 đại biểu HĐND tỉnh Hà Tĩnh nhiệm kỳ 2026 - 2031

Chân dung 58 đại biểu HĐND tỉnh Hà Tĩnh nhiệm kỳ 2026 - 2031

Ủy ban bầu cử tỉnh Hà Tĩnh vừa ban hành Nghị quyết số 68/NQ-UBBC về việc công bố kết quả bầu cử và danh sách những người trúng cử đại biểu HĐND tỉnh nhiệm kỳ 2026-2031. Báo và phát thanh truyền hình Hà Tĩnh trân trọng giới thiệu danh sách 58 người trúng cử (xếp theo thứ tự A, B, C...).