2025 được đánh giá là một năm đột phá của cải cách hành chính tại Hà Tĩnh với nhiều chuyển biến mạnh mẽ trong tổ chức bộ máy, dịch vụ công, chính quyền số và sự hài lòng của người dân – doanh nghiệp. Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) tiếp tục được Hà Tĩnh xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Tỉnh triển khai đồng bộ kế hoạch cải cách hành chính năm 2025 với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.
Tỉnh xác định 68 nhiệm vụ trọng tâm trong công tác cải cách hành chính của năm và đã hoàn thành 68/68 nhiệm vụ, đạt 100% kế hoạch đề ra. Đối với 90 nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao, tỉnh đã hoàn thành đúng hạn 81 nhiệm vụ, số nhiệm vụ không giao hạn hoặc chưa đến hạn 9 nhiệm vụ.
Khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Hà Tĩnh đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy, thành lập các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã để tiếp nhận và giải quyết kịp thời thủ tục cho người dân, doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Thanh Hải – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen cho biết: "Với sự chỉ đạo, đôn đốc thường xuyên của lãnh đạo phường, tinh thần, trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức các phòng ban chuyên môn nên hồ sơ, thủ tục của người dân, doanh nghiệp đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời, đúng quy định. Trong khoảng thời gian từ ngày 1/7 đến 31/12/2025, phường Thành Sen đã tiếp nhận 16.649 hồ sơ thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia – số lượng hồ sơ nhiều nhất trong toàn tỉnh. Bằng các giải pháp đồng bộ và quyết liệt nên 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, tỷ lệ số hoá hồ sơ và dịch vụ công trực tuyến đều đạt 100%”.
Các sở, ngành, địa phương tăng cường rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Trên cơ sở các quyết định công bố TTHC của các bộ, ngành Trung ương, UBND tỉnh đã ban hành 195 quyết định công bố danh mục và quy trình nội bộ giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện (cũ), cấp xã, trong đó, số lượng TTHC công bố áp dụng tại địa phương là 4.201 thủ tục. Quy trình, thời gian, phí và lệ phí được công khai, minh bạch. Ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục được nâng lên.
Chuyển đổi số là điểm nhấn nổi bật khi Hà Tĩnh đẩy mạnh xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số gắn với cải cách thủ tục hành chính. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận, giải quyết trực tuyến tăng rõ rệt. Nhiều thủ tục được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng. Việc ứng dụng chữ ký số, thanh toán không dùng tiền mặt, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được triển khai đồng bộ. Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục được rút ngắn, chi phí xã hội giảm, tính công khai, minh bạch được nâng cao.
Hà Tĩnh đang đứng đầu 34 tỉnh, thành phố về tỷ lệ số hóa hồ sơ với 21,62 điểm, tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt tỷ lệ 99,86%, trong đó, cấp tỉnh đạt tỷ lệ 99,74%, cấp xã đạt tỷ lệ 99,93%.
Tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết TTHC toàn tỉnh đạt 99,76%, trong đó, cấp tỉnh đạt tỷ lệ 99,75%, cấp xã đạt tỷ lệ 99,77%.
Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin số hóa đạt 83,44%; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình theo số hồ sơ phát sinh của các TTHC đủ điều kiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 97,81%, trong đó, cấp tỉnh đạt tỷ lệ 82,66%, cấp xã đạt tỷ lệ 99,32%.
Tỷ lệ xử lý hồ sơ đúng hạn đạt 97,2%; thanh toán trực tuyến đạt tỷ lệ 99,53%, trong đó, cấp tỉnh đạt tỷ lệ 99,72% và cấp xã đạt tỷ lệ 99,39%.
Ông Hoàng Tùng Phong – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh nhấn mạnh, các chỉ số về cải cách TTHC năm 2025 của Hà Tĩnh đều đạt ở mức cao cho thấy sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của tỉnh và sự vào cuộc trách nhiệm của các sở, ngành địa phương. Cơ sở vật chất, trang thiết bị đều được đầu tư đồng bộ phục vụ hiệu quả cho việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ thủ tục cho người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, các sở, ngành đã thực hiện tốt công tác làm sạch dữ liệu trong các cơ sở dữ liệu chuyên ngành theo nguyên tắc “đúng – đủ – sạch – sống”, tạo nền tảng dữ liệu tin cậy, đầy đủ, thường xuyên được cập nhật, phục vụ hiệu quả cho việc tái sử dụng thông tin, dữ liệu số trong giải quyết TTHC.
Sau khi vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, chữ ký số cũng được cấp kịp thời cho các cơ quan, đơn vị và các chức danh lãnh đạo, giúp quá trình xử lý, phê duyệt, trả kết quả TTHC trên môi trường điện tử không bị gián đoạn. Ngoài ra, thông qua sự vào cuộc đồng bộ của cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên trong việc tập huấn, hướng dẫn nên các kỹ năng số của người dân cũng ngày càng được nâng cao, tạo tiền đề đẩy mạnh nộp hồ sơ trên môi trường mạng".
Có thể nói, những kết quả đạt được trong cải cách thủ tục hành chính năm 2025 sẽ là nền tảng quan trọng để Hà Tĩnh tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, kiến tạo phát triển, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
