Vận hành hiệu quả các trung tâm hành chính công ở Khu kinh tế Vũng Áng

Phường Vũng Áng nằm ở trung tâm KKT Vũng Áng, dự báo thời gian tới sẽ thường xuyên tiếp nhận khối lượng lớn hồ sơ, thủ tục từ các DN, người dân, lao động tìm việc làm... Bởi vậy, song song với việc vận hành chính quyền phường mới, UBND phường đã ưu tiên kiện toàn trung tâm phục vụ hành chính công (TTPVHCC), đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng phần mềm một cửa điện tử đồng bộ với hệ thống của tỉnh.

Có mặt tại TTPVHCC phường Vũng Áng vào sáng sớm, chúng tôi đã thấy rất nhiều người dân đến làm các thủ tục hành chính (TTHC). Tại đây, cùng với hệ thống máy móc, trang thiết bị được đầu tư mới hoàn toàn thì cán bộ, công chức (CBCC) đã có mặt sớm trước 30 phút để bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt, phục vụ người dân trực tiếp và trực tuyến, không để bị gián đoạn.

Chị Nguyễn Thị Liên (tổ dân phố Đồ Gỗ, phường Vũng Áng) chia sẻ: “Tôi đến để giải quyết các thủ tục về đất đai. Vì có phần lo lắng nên đi từ rất sớm nhưng khi đến đây thì thấy mọi việc diễn ra rất tuần tự, thông suốt dù mới hoạt động được gần 2 tuần. CBCC thể hiện trách nhiệm cao khi hướng dẫn, tư vấn cho người dân. Tôi cảm thấy việc giải quyết các hồ sơ, TTHC cho người dân thuận tiện và nhanh chóng hơn trước đây”.

Ông Hồ Sỹ Hùng - Phó Chủ tịch UBND phường Vũng Áng cho biết: “Để đảm bảo vận hành TTPVHCC hiệu quả, chuyên nghiệp, ngoài việc đầu tư trang thiết bị hiện đại, thì khâu lựa chọn cán bộ cũng đã được lãnh đạo phường cân nhắc kỹ lưỡng. Các cán bộ tại trung tâm đều có thâm niên, kinh nghiệm trong tiếp dân và các lĩnh vực chuyên môn. Chỉ tính riêng từ ngày 1/7 đến chiều 10/7, TTPVHCC của phường đã tiếp nhận hơn 400 hồ sơ, TTHC thuộc các lĩnh vực: hộ tịch, tư pháp, tài nguyên - môi trường…”.

Tại TTPVHCC phường Hoành Sơn, tinh thần làm việc, trách nhiệm của CBCC đều thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tình với quy trình xử lý hồ sơ nhanh gọn, bước đầu được người dân, DN đánh giá cao. Nhiều TTHC của người dân có thể hoàn thành ngay tại TTPVHCC trong thời gian ngắn.

Ông Nguyễn Hồng Cương - Chủ tịch UBND phường Hoành Sơn cho biết: “Nhằm tạo thuận lợi cho người dân và DN tại KKT Vũng Áng đến giải quyết TTHC, tại bộ phận một cửa, bảng biểu TTHC được niêm yết rõ ràng, quy trình tiếp nhận - xử lý - trả kết quả minh bạch, có phần mềm giám sát và đánh giá sự hài lòng. Tuy ban đầu có những khó khăn do địa bàn rộng, dân cư đông, nhưng chúng tôi đang hết sức nỗ lực phục vụ một cách tốt nhất...”.

KKT Vũng Áng hiện có hàng trăm nhà thầu với hơn 20.000 lao động trong và ngoài nước, việc triển khai hiệu quả công tác tiếp nhận, xử lý các TTHC tại các phường mới nằm ở trên địa bàn (Sông Trí, Hoành Sơn, Hải Ninh, Vũng Áng) sẽ tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy phát triển, thu hút đầu tư tại những địa phương này nói riêng và KKT Vũng Áng, tỉnh Hà Tĩnh nói chung.

Ông Lý Vỹ Quang - Tổng Giám đốc Công ty TNHH Vận hành và Kinh doanh MCC Việt Nam chia sẻ: “Công ty chúng tôi làm các thủ tục về xác nhận tạm trú cho công nhân và các hồ sơ TTHC khác… Mọi việc, đều được cán bộ một cửa hướng dẫn rất rõ ràng. Trả kết quả đúng hẹn, nhiều trường hợp còn trả trước hạn. Chúng tôi rất hài lòng…”.

Với tinh thần “Sẵn sàng - chủ động - trách nhiệm - hiệu quả”, toàn thể CBCC tại các TTPVHCC ở KKT Vũng Áng đã và đang không ngừng nỗ lực để tạo ra một môi trường hành chính công minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện.