Đưa dịch vụ thuế điện tử lên vùng cao ở Hà Tĩnh

Hơn 20 năm làm công tác thuế là chừng ấy thời gian anh Trần Quốc Túy – cán bộ Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang gắn bó với địa bàn các xã: Phúc Trạch, Phú Phong, Hương Long, Phúc Đồng, Hà Linh. Trong đó có những địa bàn xa trung tâm thị trấn Hương Khê chừng 30km.

Diện tích rộng, địa hình chủ yếu là đồi núi, dân cư thưa thớt và phân bổ không đều nên mỗi tháng, khi đến ngày ấn định thu thuế, anh Túy phải đi từ sớm, đến tận từng hộ kinh doanh mới có thể hoàn thành công việc theo kế hoạch đề ra. Đặc biệt, trong mấy năm trở lại đây, ngành thuế triển khai nhiều chương trình ứng dụng thuế điện tử nên anh Túy và đồng nghiệp phải thường xuyên, liên tục bám nắm địa bàn để hỗ trợ, hướng dẫn người dân.

Anh Trần Quốc Túy chia sẻ: “Người dân thành phố gần như 100% đều sử dụng điện thoại thông minh nhưng tại vùng núi thì hạ tầng viễn thông chưa phát triển nên hiểu biết của người dân về thuế điện tử còn hạn chế. Một số người còn chưa có điện thoại thông minh, bà con chỉ dùng điện thoại như một phương tiện nghe gọi. Đặc biệt, nhiều hộ kinh doanh còn chưa có tài khoản ngân hàng. Chính vì vậy, việc vận động bà con thực hiện các dịch vụ thuế điện tử là không hề dễ dàng”.

Những người làm công tác thuế ở địa bàn 2 huyện miền núi: Hương Khê, Vũ Quang vẫn chưa quên được những ngày đầu gian khó khi triển khai nộp thuế điện tử qua ứng dụng eTax Mobile. Không quản đường xa hàng chục km, hằng ngày, cán bộ thuế đến từng hộ kinh doanh để tuyên truyền, giải thích cho người nộp thuế hiểu và đồng thuận chủ trương. Song song với đó, cán bộ thuế còn trực tiếp hướng dẫn bà con sử dụng điện thoại thông minh truy cập vào các ứng dụng để nộp thuế điện tử. Cán bộ thuế ngoài việc phải trực tiếp cài đặt ứng dụng và hướng dẫn người dân sử dụng thì còn phải giải thích cho tất các thành viên trong gia đình, bởi nhiều chủ hộ kinh doanh đã lớn tuổi, khó tiếp thu công nghệ nên phải thông qua con cháu trong nhà để sử dụng dịch vụ. Đây là công việc đòi hỏi cán bộ thuế phải rất kiên trì, “cầm tay chỉ việc” và hướng dẫn nhiều lần.

Anh Phan Văn Hải – Đội trưởng Đội Nghiệp vụ Quản lý thuế, Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang chia sẻ: “Đội ngũ cán bộ thuế ở cơ sở phần lớn là những người trên 50 tuổi nên khi ngành thuế triển khai các ứng dụng điện tử, đơn vị phải tăng cường tập huấn mới có thể thành thạo, chuyên nghiệp hướng dẫn cho người nộp thuế. Cùng đó, đơn vị điều động, bổ sung cán bộ trẻ về các đội thuế liên xã, thị trấn nhằm kịp thời hỗ trợ công tác đưa thuế điện tử đến tận người dân”.

Ở giai đoạn đầu triển khai ứng dụng eTax Mobile, người nộp thuế vẫn quen nộp tiền trực tiếp và nhận lại biên lai thuế. Bởi vậy, khi cơ quan thuế hướng dẫn nộp qua ứng dụng, người dân rất mơ hồ, thậm chí nhiều người không tin, sợ mất tiền oan. Bởi vậy, sau khi hướng dẫn hộ kinh doanh nộp thuế, cán bộ thuế phải in ra giấy nộp tiền, đưa lại cho chủ hộ kinh doanh và giải thích để họ hiểu.

“Mưa dầm thấm lâu”, đến nay, nhiều hộ kinh doanh trên địa bàn 2 huyện miền núi: Hương Khê, Vũ Quang đã sử dụng thành thạo ứng dụng thuế điện tử eTax Mobile. Đến thời điểm này, Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang đã cài đặt ứng dụng eTax Mobile cho 453 người nộp thuế (đạt 100% chỉ tiêu được giao), qua đó nộp ngân sách năm 2024 trên nền tảng ứng dụng eTax Mobile đạt 530 triệu đồng. Ngoài ra, Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang cũng triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền đến 48 doanh nghiệp và 52 hộ kinh doanh; rà soát chuẩn hóa mã số thuế cá nhân cho hơn 24.000 người nộp thuế (đạt 52% chỉ tiêu được giao).

Những nỗ lực trong công tác triển khai các ứng dụng thuế điện tử đã góp phần giúp Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách được giao với tổng thu trên địa bàn 10 tháng năm 2024 đạt hơn 90 tỷ đồng (đạt 108,4% dự toán HĐND tỉnh giao). Từ chỗ “ngại” tiếp cận, đến nay, các hộ kinh doanh trên địa bàn đã nâng cao được nhận thức, dần hình thành thói quen mới, tự giác đăng nhập vào eTax Mobie và nộp thuế khoán vào cuối mỗi tháng.

Ông Hà Huy Hải – Chi cục trưởng Chi cục Thuế khu vực Hương Khê – Vũ Quang nhấn mạnh: “So với toàn tỉnh, số thu ngân sách ở địa bàn Hương Khê – Vũ Quang chiếm không nhiều nhưng trách nhiệm quản lý công tác thu ngân sách lại không hề nhỏ bởi đây là địa bàn rất khó khăn. Khi triển khai các ứng dụng thuế điện tử, đơn vị luôn quán triệt cán bộ công chức phải kiên trì, bền bỉ, không ngại khó, ngại khổ. Dù phải đi lại nhiều lần cũng phải khéo léo vận động để người dân triển khai, qua đó góp phần cùng ngành thuế hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, đáp ứng yêu cầu công tác quản lý thuế trong thời đại công nghệ số”.