Vị khách nọ vừa qua post lên mạng tờ bill dịch vụ đồ uống ở khách sạn hạng sang thuộc khu du lịch biển nổi tiếng Hà Tĩnh. Tấm bill có “ly sữa chua đánh đá” giá 70 nghìn đồng. Dư luận trái chiều lập tức dấy lên, làm xuất hiện các lo ngại tổn thương cho ngành du lịch.
Quả thật! Giữa đất Hà Tĩnh này, chỉ xét về trực cảm, một ly sữa chua đánh đá có giá 70 nghìn thì quả là nghe khó “lọt tai”. Bởi vậy, ngay khi các facebooker lần lượt đăng tải, trong đó có cả những chủ tài khoản ở tận Nghệ An, Hà Nội…, rất nhiều người chơi facebook đã bình luận “thả cửa”. Chê đủ điều! Dĩ nhiên là chê đắt. Thậm chí, có những người còn tính toán từng nguyên liệu cấu thành ly sữa… Thật là chi tiết và cặn kẽ!
Phía ngược lại, nhiều người bình tĩnh hơn đã phân tích những khía cạnh của một ly sữa chua đánh đá, nơi mà chỉ cần view đã định giá được dịch vụ. Khối người sau đó đã thông tin về giá dịch vụ khá đắt đỏ tại những điểm du lịch nổi tiếng ở Đà Lạt, TP Hồ Chí Minh, Tam Đảo, thậm chí tại TP Hà Tĩnh vẫn có nơi bán 1 ly cà phê giá 50 nghìn… Và dĩ nhiên, họ không thiện cảm với cách post lên mạng những hóa đơn khó xác định căn cứ đúng - sai. Với họ, đặc biệt trong sản phẩm du lịch, mua sản phẩm chính là mua dịch vụ, chứ không đơn thuần là mua nguyên liệu.
Hai thái cực của “đả kích” và “ôn hòa” đã sóng đôi như thế trong một thời gian không ngắn! Thế rồi, mọi việc đi vào im lặng. Đúng hay sai, không ai biết. Được hay thua, dĩ nhiên chẳng thuộc về ai. Có một điều, cái mất thuộc về nhiều phía. Người post tấm hình ấy lên mạng nhận đủ gạch đá; phía cung cấp dịch vụ cũng bất thình lình hú vía một phen.
Thấm thía hơn, khi những bức xúc của các chủ thể đã dần vơi thì nỗi buồn mênh mông lại vẫn nằm ở biển, đúng hơn, nó chiếm cứ trong lòng những người đầu tư công nghiệp không khói! Từ ly sữa chua đánh đá, có người đã vội công kích giá dịch vụ phòng nghỉ nơi đây, “lăn tăn” một số điều dẫu khi đặt phòng đã “phải mua, vừa bán”. Khách đến rồi đi, trải nghiệm rồi thành kinh nghiệm. Đi nhiều thì đủ hiểu và bao dung. Ít đi hơn thì chưa nhiều thấu hiểu.
Trong mọi cuộc xung đột, không gian diễn ra luôn nhàu nhĩ những thương tích do các bên bỏ lại. Biển có lỗi gì đâu! Biển Hà Tĩnh nói chung, bãi biển thơ mộng kia nói riêng vẫn đẹp đến lạ kỳ, không đáng để nhận về nỗi buồn của những người hưởng lợi!
Ngành Du lịch Hà Tĩnh không thôi đầu tư từng ngày, trông chờ từng giờ về khởi sắc từ du lịch biển. Đặc biệt, khi cái nóng bắt đầu rát bỏng, các cấp, ngành và người làm du lịch lại không thôi tin cậy về một thành quả xứng đáng từ biển bao la. Biển là đại diện của tấm lòng rộng mở và sự ưu đãi đến vô biên. Xin du khách gần xa, xin nhà đầu tư đừng vì thiếu thấu hiểu lẫn nhau mà làm rầu cho du lịch. Việc ở đâu cần giải quyết tại đó, chỉ người trong cuộc mới giải quyết thấu lý, đạt tình. Ta không thể mong cầu vào cộng đồng “gỡ khó”, nhất là khi hai bên chưa ngồi lại với nhau.
Vị thanh mát của ly sữa chua hôm ấy giờ chỉ còn trong mường tượng, chỉ có dư vị chua ít, chát nhiều là đọng lại và phảng phất gần xa. Rõ là, không nên đi quá xa trong một cảm xúc dễ gì đã đúng!
