Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất

Nghiên cứu chỉ ra rằng Ford, Honda, Lexus, Porsche và Toyota là những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất tại Mỹ.

Mới đây, tổ chức JD Power đã công bố kết quả nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu ô tô năm 2024 tại Mỹ. Nghiên cứu này xem xét liệu chủ sở hữu có mua lại cùng một thương hiệu sau khi đã đổi xe cũ của họ hay không, bất kể đời xe.

Kết quả đánh giá thể hiện qua tỷ lệ phần trăm cao nhất của việc mua cùng một thương hiệu trong 5 phân khúc gồm: xe hạng sang, SUV hạng sang, xe phổ thông, SUV phổ thông và xe bán tải.

Theo báo cáo của JD Power, Ford, Honda, Lexus, Porsche và Toyota đã gia tăng thị phần khách hàng trung thành tại Mỹ trong các phân khúc tương ứng. Trong khi đó, các thương hiệu khác vẫn giữ nguyên vị trí của mình.

Porsche là thương hiệu xe sang có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất tại Mỹ.
Porsche là thương hiệu xe sang có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất tại Mỹ.

Cụ thể, bắt đầu với phân khúc xe hạng sang, Porsche đứng đầu năm thứ ba liên tiếp với tỷ lệ khách hàng trung thành 57,5%, trong khi Mercedes-Benz xếp thứ hai với 49%. Đối với SUV hạng sang, Lexus đạt tỷ lệ trung thành 60,2%, còn BMW đứng thứ hai với 55,8%.

Toyota dẫn đầu phân khúc xe phổ thông với tỷ lệ trung thành 62,5%, cũng là năm thứ ba liên tiếp. Xếp sau là đối thủ lâu năm của họ, Honda với tỷ lệ 58,8%. Ở phân khúc SUV phổ thông, Honda xếp hạng cao nhất với 64,2%, còn Subaru đứng thứ hai đạt tỷ lệ trung thành 62,6%.

Ford dẫn đầu phân khúc xe bán tải với tỷ lệ trung thành 65,1%, đây cũng là con số cao nhất được ghi nhận trong nghiên cứu. Xếp sau hãng xe Mỹ là Toyota với 60,8% tỷ lệ khách hàng trung thành.

Theo Tyson Jominy - phó chủ tịch phụ trách dữ liệu và phân tích của JD Power, Toyota và Honda đang hưởng lợi từ việc tăng cường cung cấp xe hybrid. Đây là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng trở lại với thương hiệu của họ khi có ý định đổi xe.

Jominy cho biết các chủ xe Honda chuyển từ xe chạy xăng sang xe hybrid với tỷ lệ gần gấp ba lần mức trung bình của ngành.

Trong khi đó, Lexus được đánh giá cao nhờ độ bền, tiện nghi và hiệu suất mạnh mẽ có thể duy trì lâu dài. Những yếu tố này từ lâu đã làm nên sức mạnh cho thương hiệu Nhật Bản, từ đó càng thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bất chấp các thương hiệu xe sang nói chung đang trải qua giai đoạn chững lại trong năm nay.

tienphong.vn

Đọc thêm

Toyota hé lộ mẫu xe siêu sang mới

Toyota hé lộ mẫu xe siêu sang mới

Century - dòng xe biểu tượng sang trọng của Toyota sắp bước vào chương tiếp theo sau khi hãng hé lộ hình ảnh về một mẫu coupe hai cửa hoàn toàn mới.
Đề xuất mức phí sát hạch lái xe mới

Đề xuất mức phí sát hạch lái xe mới

Bộ Tài chính đang dự thảo Thông tư quy định mức thu, chế độ thu, nộp phí sát hạch lái xe; lệ phí cấp bằng, chứng chỉ được hoạt động trên các loại phương tiện và lệ phí đăng ký, cấp biển xe máy chuyên dùng.
Ô tô ngập bùn đất xử lý thế nào?

Ô tô ngập bùn đất xử lý thế nào?

Đợt lũ tại các tỉnh miền Bắc vừa qua khiến hàng ngàn xe ô tô ngập trong bùn đất. Lúc này, điều được nhiều chủ xe quan tâm là xử lý thế nào với những chiếc ô tô này để không “hỏng thêm”.
Bộ ba lợi thế đưa Limo Green thành át chủ bài “càn quét” phân khúc xe dịch vụ

Bộ ba lợi thế đưa Limo Green thành át chủ bài “càn quét” phân khúc xe dịch vụ

Mới bắt đầu lăn bánh thương mại hơn 2 tháng nhưng Limo Green đã nhanh chóng trở thành mẫu ô tô hút khách bậc nhất phân khúc xe dịch vụ. Với những lợi thế vượt trội về chi phí, không gian, vận hành và hậu mãi, mẫu MPV 7 chỗ này được xem là đối tác “trời sinh một cặp” cho các tài xế công nghệ.
Nissan hé lộ mẫu SUV mới, cạnh tranh Creta và Seltos

Nissan hé lộ mẫu SUV mới, cạnh tranh Creta và Seltos

Nissan vừa chính thức hé lộ mẫu SUV hoàn toàn mới mang tên Tekton, dự kiến ra mắt tại thị trường Ấn Độ vào đầu năm 2026. Đây sẽ là đối thủ cạnh tranh với Hyundai Creta, Kia Seltos, Toyota Urban Cruiser Hyryder, Skoda Kushaq, Honda Elevate.
Tầm quan trọng của áp suất lốp

Tầm quan trọng của áp suất lốp

Áp suất lốp đúng chuẩn là yếu tố cốt lõi nhưng nhiều người lại bỏ qua. Kiểm tra và duy trì áp suất lốp đúng giúp bạn lái xe an toàn, tiết kiệm và bền bỉ hơn.
Vì sao sedan cỡ D ngày càng khó bán tại Việt Nam?

Vì sao sedan cỡ D ngày càng khó bán tại Việt Nam?

Đại lý không còn xe, doanh số về không ở 4 kỳ báo cáo liên tiếp, Mazda6 gần như sẽ là cái tên tiếp theo sau bán tải Mazda BT-50 bị dừng bán ở Việt Nam. Phân khúc sedan cỡ D sắp tới sẽ ra sao?
Chọn lốp phù hợp với từng loại xe

Chọn lốp phù hợp với từng loại xe

Lốp xe là bộ phận duy nhất tiếp xúc với mặt đường, ảnh hưởng trực tiếp đến độ an toàn, khả năng vận hành và mức tiêu hao nhiên liệu. Mỗi loại xe có đặc thù riêng nên không thể dùng chung một loại lốp.
Lái xe an toàn trong vùng ngập: Cách nào đúng?

Lái xe an toàn trong vùng ngập: Cách nào đúng?

Trong mùa mưa bão, việc ô tô buộc phải đi qua những đoạn đường ngập sâu là tình huống nhiều tài xế khó tránh. Bên cạnh cách đi tiến chậm rãi, gần đây lan truyền một “mẹo” gây tranh cãi: Lùi xe qua vùng ngập nước để tránh thủy kích?
Dấu hiệu nhận biết lốp ô tô thiếu hơi

Dấu hiệu nhận biết lốp ô tô thiếu hơi

Dù giúp giảm lực cản lăn và tiết kiệm nhiên liệu hơn nhưng các nhà sản xuất ô tô không khuyến nghị mức áp suất lốp cao nhất, mà lại đưa ra con số trung bình thấp hơn.