Sửa lỗi app ngân hàng trên iPhone không nhận CCCD

Người dùng nên thử các vị trí đặt CCCD gần điện thoại hơn để tăng tỉ lệ thành công khi xác thực dữ liệu với app ngân hàng.

Nhiều người dùng phản ánh tình trạng khó kết nối CCCD với iPhone. Ảnh: Thúy Liên.
Nhiều người dùng phản ánh tình trạng khó kết nối CCCD với iPhone. Ảnh: Thúy Liên.

Chỉ còn 1 ngày trước khi quy định cần xác thực sinh trắc học cho giao dịch trên 10 triệu đồng hoặc lũy kế hơn 20 triệu đồng mỗi ngày qua app ngân hàng được áp dụng. Tuy nhiên hiện tại, nhiều người dùng phản ánh vấn đề khó nhập dữ liệu từ CCCD vào điện thoại để đồng bộ thông tin. Trong số đó, lượng khách hàng gặp sự cố với iPhone chiếm số lượng lớn.

Lê Phương, nhân viên văn phòng, ngụ tại TP.HCM, cho biết mình không thể xác thực thông tin bằng chiếc iPhone 13, dù đã thử nhiều cách và làm theo hướng dẫn của ngân hàng. “Cuối cùng, tôi chuyển tài khoản sang một chiếc điện thoại Android của người thân và làm được ngay lần đầu”, bà Phương chia sẻ.

Người dùng này không phải thiểu số, khi có rất nhiều trường hợp phản ánh trên mạng xã hội cho biết họ cũng gặp vấn đề khi xác thực CCCD với iPhone.

Để thực hiện thao tác này cùng điện thoại Apple, khách hàng cần xác định thiết bị của mình có hỗ trợ NFC hay không. Chỉ các dòng iPhone từ 7 series và SE 2020 trở về sau, chạy ít nhất iOS 13 mới có thể nhập CCCD tại Việt Nam.

Đồng thời ở bước thao tác, khách hàng nên đặt sát vị trí chip NFC vào bộ phận tiếp nhận trên iPhone. Phần linh kiện này thường được đặt đối diện cụm camera ở mặt lưng thiết bị. Ngoài ra, người dùng cần tháo ốp lưng, phụ kiện khác trước khi thao tác nếu gặp khó khăn khi kết nối.

Về mặt phần mềm, các kết nối Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop, AirPlay của iPhone cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình nhập dữ liệu. Do vậy, khách hàng nên tắt các phần không cần thiết ở Trung tâm Điều khiển để thao tác liền mạch hơn.

Ngoài ra, một số người dùng chia sẻ mẹo đặt chip kết nối ở mặt trước hay đỉnh máy, sát phần nhận NFC của điện thoại, giúp tăng tỉ lệ thành công.

Nếu các cách trên không hiệu quả, khách hàng có thể thử đặt lại cài đặt điện thoại hoặc kiểm tra phần chip NFC trên CCCD. Nếu thiết bị hoặc giấy tờ tùy thân gặp lỗi, quá trình xác thực không thể hoàn thành.

Lúc thao tác, người dùng nên đặt sát chip NFC vào vị trí nhận trên điện thoại. Hạn chế di chuyển khi thực hiện quá trình xác thực dữ liệu. Việc đặt thẻ CCCD, điện thoại trên các bề mặt kim loại cũng có thể khiến thao tác không thành công.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng hoặc lũy kế hơn 20 triệu đồng mỗi ngày cần được xác thực sinh trắc học trùng với thông tin của khách hàng được lưu tại cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) do Bộ Công an cung cấp. Để thực hiện được thao tác này, người dùng cần đồng bộ dữ liệu ở giấy tờ tùy thân với hình ảnh cung cấp cho phía ngân hàng.

Với người dùng gặp vấn đề khi thao tác trực tuyến hoặc điện thoại không hỗ trợ NFC, có thể liên hệ các ngân hàng để thao tác trực tiếp tại quầy giao dịch, qua thiết bị, điện thoại đọc CCCD gắn chip của tổ chức tài chính.

znews.vn

Đọc thêm

Cách tắt mật khẩu màn hình iPhone đơn giản

Cách tắt mật khẩu màn hình iPhone đơn giản

Cài đặt mật khẩu cho điện thoại giúp bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, đôi khi bạn sẽ cần phải loại bỏ mật khẩu vì nhiều lý do khác nhau.
Thông tin đầu tiên về iPhone 18 Pro

Thông tin đầu tiên về iPhone 18 Pro

iPhone 18 Pro dự kiến có nhiều nâng cấp mạnh mẽ với phần khuyết Dynamic Island nhỏ hơn, mặt kính trong suốt hay con chip A20 Pro tiến trình 2 nm.
Cách chỉnh thời gian sáng màn hình iPhone đơn giản, nhanh chóng

Cách chỉnh thời gian sáng màn hình iPhone đơn giản, nhanh chóng

Biết cách chỉnh thời gian sáng màn hình iPhone không chỉ giúp sử dụng thiết bị tiện lợi hơn mà còn tối ưu hóa pin và bảo vệ linh kiện. Ngoài ra, khi gặp tình huống không thể điều chỉnh được thời gian khóa màn hình, hãy kiểm tra ngay chế độ tiết kiệm pin để khắc phục.
Chiến lược mới của Apple

Chiến lược mới của Apple

Sau thất bại của Vision Pro, Apple chọn hướng đi giống Meta khi phát triển kính thông minh truyền thống, mong muốn tiếp cận nhiều người dùng hơn.
Giải pháp khắc phục lỗi mất sóng trên iOS 26

Giải pháp khắc phục lỗi mất sóng trên iOS 26

iOS 26 mang đến nhiều tính năng mới mẻ nhưng cũng phát sinh một số lỗi khiến người dùng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, đặc biệt là tình trạng iPhone bị mất sóng. Một số người còn gặp lỗi iPhone bị mất sóng eSIM hoặc iPhone bị mất sóng không nhận SIM sau khi cập nhật.
Nokia mang 'cục gạch' trở lại

Nokia mang 'cục gạch' trở lại

Sau 6 năm, Nokia sắp hồi sinh mẫu điện thoại siêu bền 800 Tough với thiết kế gần như giữ nguyên, nâng cấp nhỏ về cổng sạc và hệ điều hành.
iPhone 17 vượt kỳ vọng

iPhone 17 vượt kỳ vọng

Giới phân tích nhận định nhu cầu dòng iPhone 17 cao hơn kỳ vọng, trong khi còn quá sớm để khẳng định iPhone Air có thành công hay không.
Những điều cần biết trước khi nâng cấp iOS 26

Những điều cần biết trước khi nâng cấp iOS 26

Mỗi năm, Apple đều giới thiệu phiên bản iOS mới với nhiều cải tiến về giao diện, tính năng và hiệu năng. Tuy nhiên, không phải lúc nào việc cập nhật ngay lập tức cũng là lựa chọn tối ưu.
Người Việt chi hàng nghìn tỷ cho iPhone 17

Người Việt chi hàng nghìn tỷ cho iPhone 17

Dòng điện thoại chủ lực của Apple đem lại doanh thu lớn cho đại lý, nhà sản xuất. Số tiền Táo khuyết thu được tương đương hãng điện thoại cỡ trung bán một năm ở Việt Nam.