Sửa lỗi app ngân hàng trên iPhone không nhận CCCD

Người dùng nên thử các vị trí đặt CCCD gần điện thoại hơn để tăng tỉ lệ thành công khi xác thực dữ liệu với app ngân hàng.

Nhiều người dùng phản ánh tình trạng khó kết nối CCCD với iPhone. Ảnh: Thúy Liên.
Nhiều người dùng phản ánh tình trạng khó kết nối CCCD với iPhone. Ảnh: Thúy Liên.

Chỉ còn 1 ngày trước khi quy định cần xác thực sinh trắc học cho giao dịch trên 10 triệu đồng hoặc lũy kế hơn 20 triệu đồng mỗi ngày qua app ngân hàng được áp dụng. Tuy nhiên hiện tại, nhiều người dùng phản ánh vấn đề khó nhập dữ liệu từ CCCD vào điện thoại để đồng bộ thông tin. Trong số đó, lượng khách hàng gặp sự cố với iPhone chiếm số lượng lớn.

Lê Phương, nhân viên văn phòng, ngụ tại TP.HCM, cho biết mình không thể xác thực thông tin bằng chiếc iPhone 13, dù đã thử nhiều cách và làm theo hướng dẫn của ngân hàng. “Cuối cùng, tôi chuyển tài khoản sang một chiếc điện thoại Android của người thân và làm được ngay lần đầu”, bà Phương chia sẻ.

Người dùng này không phải thiểu số, khi có rất nhiều trường hợp phản ánh trên mạng xã hội cho biết họ cũng gặp vấn đề khi xác thực CCCD với iPhone.

Để thực hiện thao tác này cùng điện thoại Apple, khách hàng cần xác định thiết bị của mình có hỗ trợ NFC hay không. Chỉ các dòng iPhone từ 7 series và SE 2020 trở về sau, chạy ít nhất iOS 13 mới có thể nhập CCCD tại Việt Nam.

Đồng thời ở bước thao tác, khách hàng nên đặt sát vị trí chip NFC vào bộ phận tiếp nhận trên iPhone. Phần linh kiện này thường được đặt đối diện cụm camera ở mặt lưng thiết bị. Ngoài ra, người dùng cần tháo ốp lưng, phụ kiện khác trước khi thao tác nếu gặp khó khăn khi kết nối.

Về mặt phần mềm, các kết nối Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop, AirPlay của iPhone cũng có thể ảnh hưởng đến quá trình nhập dữ liệu. Do vậy, khách hàng nên tắt các phần không cần thiết ở Trung tâm Điều khiển để thao tác liền mạch hơn.

Ngoài ra, một số người dùng chia sẻ mẹo đặt chip kết nối ở mặt trước hay đỉnh máy, sát phần nhận NFC của điện thoại, giúp tăng tỉ lệ thành công.

Nếu các cách trên không hiệu quả, khách hàng có thể thử đặt lại cài đặt điện thoại hoặc kiểm tra phần chip NFC trên CCCD. Nếu thiết bị hoặc giấy tờ tùy thân gặp lỗi, quá trình xác thực không thể hoàn thành.

Lúc thao tác, người dùng nên đặt sát chip NFC vào vị trí nhận trên điện thoại. Hạn chế di chuyển khi thực hiện quá trình xác thực dữ liệu. Việc đặt thẻ CCCD, điện thoại trên các bề mặt kim loại cũng có thể khiến thao tác không thành công.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 1/7, các giao dịch chuyển khoản trên 10 triệu đồng hoặc lũy kế hơn 20 triệu đồng mỗi ngày cần được xác thực sinh trắc học trùng với thông tin của khách hàng được lưu tại cơ sở dữ liệu căn cước công dân (CCCD) do Bộ Công an cung cấp. Để thực hiện được thao tác này, người dùng cần đồng bộ dữ liệu ở giấy tờ tùy thân với hình ảnh cung cấp cho phía ngân hàng.

Với người dùng gặp vấn đề khi thao tác trực tuyến hoặc điện thoại không hỗ trợ NFC, có thể liên hệ các ngân hàng để thao tác trực tiếp tại quầy giao dịch, qua thiết bị, điện thoại đọc CCCD gắn chip của tổ chức tài chính.

znews.vn

Đọc thêm

Cách sử dụng Meta AI trên điện thoại và máy tính siêu đơn giản

Cách sử dụng Meta AI trên điện thoại và máy tính siêu đơn giản

Meta AI, một trong những nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến nhất, đã thu hút sự chú ý của người dùng toàn cầu ngay từ khi ra mắt. Tuy nhiên, giờ đây, người dùng tại Việt Nam mới có cơ hội trải nghiệm miễn phí những tính năng mạnh mẽ mà Meta AI mang lại.
Cách sử dụng máy chiếu an toàn

Cách sử dụng máy chiếu an toàn

Hiện nay, nhiều gia đình lựa chọn máy chiếu để phục vụ các mục đích giải trí thay cho tivi. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn lo lắng việc xem máy chiếu có hại mắt không.
Khắc phục lỗi iOS 18 hao pin siêu đơn giản

Khắc phục lỗi iOS 18 hao pin siêu đơn giản

iOS 18 phiên bản hệ điều hành mới nhất từ Apple, mang đến nhiều tính năng hấp dẫn và cải tiến vượt trội. Tuy nhiên, không ít người dùng đã phàn nàn về tình trạng hao pin nhanh chóng sau khi cập nhật lên iOS 18.
Cách xem lịch sử đăng nhập trên TikTok

Cách xem lịch sử đăng nhập trên TikTok

Kiểm tra lịch sử đăng nhập Tiktok giúp bạn nắm được thông tin về các thiết bị đã truy cập tài khoản, từ đó phát hiện kịp thời các hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép.
Diễn tập thực chiến về an toàn thông tin

Diễn tập thực chiến về an toàn thông tin

Diễn tập thực chiến đã góp phần nâng cao năng lực ứng phó và khôi phục nhanh nhất khi xảy ra sự cố về hệ thống thông tin cho đội ngũ cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin Hà Tĩnh.