Gửi hơn 8 triệu tin nhắn, EVN Hà Tĩnh tạo chủ động cho khách hàng

(Baohatinh.vn) - Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã gửi hơn 8 triệu tin nhắn SMS, gmail, zalo về sự cố lưới điện, lịch ghi chỉ số công tơ, thông báo tiền điện, kế hoạch cắt điện để tạo sự chủ động cho khách hàng sử dụng điện.

Gửi hơn 8 triệu tin nhắn, EVN Hà Tĩnh tạo chủ động cho khách hàng

Nhân viên Điện lực Cẩm Xuyên sửa chữa điện cho người dân

Hướng tới mục tiêu nâng cao tiện ích, sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, trong thời gian qua, Công ty Điện lực Hà Tĩnh (EVN Hà Tĩnh) đã ký hợp đồng hợp tác, triển khai công tác thu hộ tiền điện với 10 ngân hàng và 5 tổ chức trung gian. Từ đây, khách hàng có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán tiền điện.

Ông Phan Văn Anh – Trưởng phòng Kinh doanh EVN Hà Tĩnh cho hay: Trong năm 2019, tỷ lệ khách hàng thanh toán qua ngân hàng và tổ chức trung gian là 46,28%. Tỷ lệ thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt là 33,05%.

Gửi hơn 8 triệu tin nhắn, EVN Hà Tĩnh tạo chủ động cho khách hàng

Công nhân điện lực Kỳ Anh kiểm tra đảm bảo an toàn hệ thống điện dịp Tết Canh Tý 2020

Bên cạnh đó, với nhiều giải pháp rút ngắn thời gian giải quyết cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng được quán triệt và triển khai hiệu quả, chỉ số tiếp cận điện năng của EVN Hà Tĩnh đạt 5,38 ngày/6 ngày, giảm 0,62 ngày so với quy định.

Các kênh dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếp tục được đổi mới, nâng cấp chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng. Quầy giao dịch cung cấp các dịch vụ điện tại Trung tâm hành chính công tỉnh và 13 Trung tâm hành chính công cấp huyện, thị xã, thành phố trong năm qua đã tiếp nhận và giải quyết 9.849 hồ sơ.

Trưởng phòng Kinh doanh EVN Hà Tĩnh Phan Văn Anh thông tin: Trong năm 2019, EVN Hà Tĩnh đã tiếp nhận và xử lý kịp thời, chính xác 30.010 yêu cầu của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng và gửi hơn 8 triệu tin nhắn SMS, gmail, zalo về chỉ số công tơ, thông báo tiền điện... tới khách hàng.

Chủ đề Công nghiệp, Tiểu thủ Công nghiệp, xây dựng

Đọc thêm

Bài 1: Hà Tĩnh hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược về kinh tế cảng biển

Bài 1: Hà Tĩnh hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược về kinh tế cảng biển

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XX xác định lấy công nghiệp làm trụ cột, Khu kinh tế Vũng Áng là động lực tăng trưởng gắn với phát triển kinh tế biển, cảng biển, năng lượng, công nghiệp chế biến, chế tạo và logistics. Từ đầu nhiệm kỳ đến nay, nhiều quyết sách, quy hoạch và chương trình hành động được triển khai đồng bộ, từng bước hoàn thiện “đường ray” phát triển, tạo đà để “con tàu” công nghiệp Hà Tĩnh tăng tốc.
“Giải cứu” trụ sở Trạm Kiểm dịch động vật 5 năm chưa có đường vào

“Giải cứu” trụ sở Trạm Kiểm dịch động vật 5 năm chưa có đường vào

Trụ sở làm việc Trạm kiểm dịch động vật nội địa ở phường Nam Hồng Lĩnh hoàn thành từ năm 2021 nhưng chưa thể sử dụng do không có đường vào. Việc UBND tỉnh Hà Tĩnh giao chủ đầu tư xây dựng nút giao đấu nối vào quốc lộ 1 được kỳ vọng sẽ tháo gỡ vướng mắc của dự án.
Tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2026 tăng 8,18% so với cùng kỳ 2025

Tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2026 tăng 8,18% so với cùng kỳ 2025

Đánh giá tình hình quý II/2026 và nửa đầu năm 2026, Cục Thống kê (Bộ Tài chính) nhận định, mặc dù bối cảnh kinh tế còn những bất ổn, , tình hình kinh tế-xã hội quý II và sáu tháng đầu năm 2026 của nước ta đạt nhiều kết quả tích cực trên hầu hết các ngành, lĩnh vực.
Xăng E10 tăng tốc chinh phục thị trường

Xăng E10 tăng tốc chinh phục thị trường

Từ ngày 1/6, xăng sinh học E10 chính thức thay thế xăng RON95 trên toàn quốc. Các doanh nghiệp ở Hà Tĩnh đã chủ động bảo đảm nguồn cung, trong khi người dân đã sẵn sàng cho việc đón nhận, góp phần tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!