Phát triển kênh bán lẻ hiện đại: Đa tiện ích cho người tiêu dùng

Với chiến lược phát triển hệ thống cửa hàng phủ rộng tại các địa phương, từ đầu năm 2024 đến nay, có 3 cửa hàng Winmart+ thuộc Công ty CP Dịch vụ Thương mại Tổng hợp Wincommerce (Tập đoàn Masan) đã đi vào hoạt động trên địa bàn Hà Tĩnh.

Anh Trần Văn Thảo - Giám đốc vùng Miền Trung và Tây Nguyên (quản lý hệ thống Winmart+) cho biết: "Chúng tôi đang nỗ lực đưa thương hiệu Winmart+ đến nhiều địa phương, nhất là khu vực nông thôn để người dân được tiếp cận với những sản phẩm chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và phương thức bán hàng hiện đại. Từ 7 cửa hàng đầu tiên có mặt tại TP Hà Tĩnh vào năm 2019, đến nay Winmart+ đã có 52 cửa hàng tại các huyện, thị, thành của Hà Tĩnh. Hiện các cửa hàng đi vào hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Dự kiến từ nay đến cuối năm 2024, chúng tôi sẽ mở thêm 6 cửa hàng Winmart+ trên địa bàn tỉnh”.

Cùng với hệ thống Winmart+, hiện nay, các siêu thị, cửa hàng tiện lợi là những địa chỉ được nhiều người dân lựa chọn mua sắm bởi nhiều tiện ích so với kênh mua sắm truyền thống.

Chị Hoàng Thị Tâm (xã Cương Gián, Nghi Xuân) chia sẻ: “Ngày trước, các tiệm tạp hóa chủ yếu bán hàng theo hình thức khách hàng muốn mua gì thì trao đổi với chủ tiệm chứ khách không được trực tiếp vào bên trong cửa hàng. Tuy nhiên, vài năm nay, nhiều cửa hàng bách hóa tự chọn xuất hiện, khách hàng có thể vào các quầy lựa chọn sản phẩm rồi ra quầy tính tiền nên thuận lợi hơn rất nhiều. Hơn nữa, các cửa hàng theo mô hình kinh doanh mới này có sản phẩm đa dạng, giá cả được niêm yết nên tôi thấy khá thoải mái khi mua sắm. Gần đây, tôi còn tham gia vào nhóm zalo của cửa hàng Winmart+, có thể theo dõi các đợt khuyến mãi lớn, những mặt hàng thực phẩm được nhập về hằng ngày, hay thuận tiện hơn là khi cần mua gì, tôi chỉ cần nhắn tin vào nhóm hỏi xem mặt hàng có hay không”.

Có thể thấy, với nhiều ưu thế vượt trội trong việc cung cấp các dịch vụ tiện ích cho khách hàng cùng lợi thế về nguồn hàng, cách sắp xếp hàng hóa và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, hệ thống bán lẻ hiện đại đang ngày càng thu hút được nhiều khách hàng đến mua sắm.

Anh Trần Đình Chung – phụ trách marketing siêu thị Co.opmart Hà Tĩnh cho hay: "Với mục tiêu xây dựng hệ thống bán lẻ hiện đại, chúng tôi luôn chú ý đến sự đa dạng về mặt hàng, chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ khách hàng. Cùng đó, phát triển các dịch vụ tiện ích như: hỗ trợ khách hàng mua sắm và giao hàng tận nhà, thanh toán online với đa dạng hình thức và nhiều ưu đãi cho khách hàng, tích điểm khi thanh toán... Ngoài siêu thị Co.opmart, hiện nay hệ thống cửa hàng tiện lợi Co.opfood cũng đã có mặt tại một số huyện, thị để phục vụ người dân mua sắm với nhiều tiện ích và ưu đãi cho khách hàng".

Trong thời đại chuyển đổi số, việc thay đổi mô hình kinh doanh, tích hợp các ứng dụng công nghệ để thay đổi cách thức quản lý bán hàng, mở rộng các dịch vụ, mang đến những giá trị trải nghiệm mua sắm mới là điều tất yếu đối với các nhà bán lẻ.

Theo ghi nhận, để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng, hiện nay các siêu thị, cửa hàng tiện lợi đưa ra nhiều chương trình, dịch vụ để khách hàng có cơ hội tận hưởng các giá trị cộng thêm như: phát hành thẻ tích điểm, thanh toán không dùng tiền mặt và hưởng ưu đãi từ mã giảm giá của ngân hàng, đẩy mạnh hình thức mua sắm online qua việc xây dựng nhóm khách hàng trên zalo, “đi chợ hộ” cho khách hàng… Ngoài ra, các siêu thị, cửa hàng còn áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi theo từng đợt và ưu đãi giảm giá với từng nhóm đối tượng khách hàng để kích cầu tiêu dùng.

Theo đánh giá của Sở Công thương, thời gian qua, hoạt động thương mại trên địa bàn tỉnh không ngừng phát triển, đặc biệt là sự xuất hiện của các mô hình bán lẻ hiện đại. Hiện nay trên địa bàn tỉnh có 2 trung tâm thương mại, 3 siêu thị, hơn 150 cửa hàng Winmart+, Co.opfood , cửa hàng OCOP và hàng nghìn cửa hàng tiện lợi của các hộ kinh doanh. Các kênh bán lẻ này đều chú trọng đầu tư, phát triển, nâng cấp hạ tầng và dịch vụ theo hướng hiện đại. Mang đến nhiều tiện ích và trải nghiệm mua sắm với nhiều ưu đãi nên các siêu thị, cửa hàng tiện lợi đang trở thành sự lựa chọn của người tiêu dùng, góp phần thúc đẩy phát triển thị trường bán lẻ theo hướng văn minh, hiện đại.