Tại đền thờ Chế Thắng Phu nhân Nguyễn Thị Bích Châu (phường Hải Ninh, tỉnh Hà Tĩnh), nếu như phía trong khuôn viên đền việc hành lễ diễn ra nghiêm túc, trật tự, quy củ... thì phía ngoài đền tại lối vào, nhiều du khách bị “vây” bởi những lời mời chào dồn dập.
Người bán hàng cầm sẵn túi lộc, túi muối, bật lửa, quạt… trên tay, liên tục áp sát để chào mời. Không ít người tỏ ra lúng túng, khó xử; thậm chí có du khách phải nhanh chóng rời đi trong tâm trạng không mấy vui vẻ vì cảm giác bị làm phiền.
Ông Lê Văn Doãn (xã Kỳ Lạc, tỉnh Hà Tĩnh) chia sẻ rằng ông và gia đình mong muốn có một không gian tâm linh yên tĩnh, trang nghiêm để dâng hương, cầu an đầu năm. Tuy nhiên, việc bị chèo kéo liên tục khiến trải nghiệm trở nên kém trọn vẹn, ảnh hưởng đến tâm lý khi hành lễ.
Cũng có trường hợp vì quá ngại ngần trước sự đeo bám kéo dài, một số du khách đành mua tạm một món hàng cho “xong chuyện”. Chị Ngô Thị Mến (phường Thành Vinh, tỉnh Nghệ An) cho biết, dù không có nhu cầu, chị vẫn phải mua đồ lễ vì sợ từ chối nhiều lần sẽ mất thời gian và gây căng thẳng.
Không chỉ bán hàng rong, chèo kéo khách mà nạn ăn xin cũng diễn ra tại một điểm du lịch tâm linh trên địa bàn. Tại Di tích lịch sử - văn hóa Võ Miếu (phường Thành Sen) hiện tượng người xin ăn tụ tập trước cổng và trong khuôn viên di tích đang gây ảnh hưởng không nhỏ đến mỹ quan, an ninh trật tự và hình ảnh điểm đến.
Một số người ngồi cố định tại lối ra vào, số khác đi theo khách để chèo kéo, nài nỉ. Thậm chí có trường hợp lợi dụng lòng tin, sự thành tâm của du khách để xin tiền với nhiều lý do khác nhau. Điều này khiến không ít người cảm thấy ái ngại, khó xử và phần nào làm giảm sự trang nghiêm vốn có của không gian tâm linh.
Một số du khách phản ánh họ cảm thấy bị làm phiền, ảnh hưởng đến trải nghiệm tham quan và chiêm bái. Về lâu dài, nếu không được chấn chỉnh kịp thời, tình trạng này có thể tác động tiêu cực đến hình ảnh văn minh, thân thiện của địa phương.
Rõ ràng, muốn giữ chân và khiến du khách quay trở lại, một điểm đến không chỉ cần cảnh quan đẹp hay câu chuyện văn hóa hấp dẫn, mà trước hết phải mang lại cho du khách cảm giác được tôn trọng, được bảo vệ và được phục vụ đúng mực trong một môi trường văn minh, thân thiện.
Thời gian qua, Khu du lịch chùa Hương Tích đã triển khai nhiều giải pháp nhằm chấn chỉnh tình trạng ăn xin, chèo kéo khách trong khu vực. Ông Nguyễn Đình Đường (xã Gia Hanh, tỉnh Hà Tĩnh) cho rằng việc tăng cường lực lượng kiểm tra, nhắc nhở thường xuyên đã góp phần cải thiện tình hình so với trước.
Bà Hoàng Thị Bình - Trung tâm Dịch vụ tổng hợp xã Can Lộc (tỉnh Hà Tĩnh) cho biết, đơn vị đã phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức sắp xếp lại các điểm bán hàng, quy hoạch khu vực kinh doanh riêng, đồng thời tuyên truyền, ký cam kết với các hộ dân không chèo kéo, ép buộc khách. Lực lượng chức năng cũng được bố trí trực thường xuyên trong mùa lễ hội để kịp thời xử lý các trường hợp vi phạm.
Thực tế cho thấy, nếu thiếu sự giám sát liên tục và chế tài đủ mạnh, tình trạng này rất dễ tái diễn. Đã đến lúc việc quản lý tại các điểm tâm linh không thể làm theo kiểu “đến hẹn lại nhắc”. Sự quyết liệt, đồng bộ từ chính quyền địa phương, ban quản lý di tích đến các hộ kinh doanh mới là giải pháp căn cơ để chấm dứt vòng luẩn quẩn lặp lại qua từng năm.
Bởi, nếu không hành động kịp thời, điều mất đi không chỉ là vài hình ảnh phản cảm, mà còn là niềm tin của du khách – yếu tố then chốt để xây dựng một môi trường du lịch văn minh, bền vững và giàu bản sắc.
