Trong những năm gần đây, xu hướng mua sắm trực tuyến đã phát triển ở hầu hết các địa bàn của Hà Tĩnh. Người dân ngày càng quen với việc đặt hàng qua các sàn thương mại điện tử, đặc biệt là dịp cuối năm, mùa cao điểm mua sắm. Hàng hóa đa dạng từ đồ gia dụng, quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử cho đến thực phẩm khô, nông sản… đều có thể được vận chuyển đến tận nhà chỉ sau một vài thao tác trên điện thoại.
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử kéo theo áp lực lớn cho các đơn vị vận chuyển. Tại kho hàng của Công ty TNHH SPX Express Hà Tĩnh (xã Cẩm Bình), từ đầu giờ sáng, hàng nghìn kiện hàng được chuyển về kho liên tục, nhân viên phải khẩn trương phân loại và sắp xếp theo từng tuyến giao.
“Khối lượng hàng hóa được chuyển về Hà Tĩnh từ đầu tháng 11 tới nay tăng khoảng 40% so với thời điểm trước. Đặc biệt, qua đợt khuyến mãi 11/11 vừa qua, lượng đơn hàng tăng nhanh hơn. Bình quân mỗi ngày, kho phải xử lý khoảng 50.000 đơn. Anh em chia ca liên tục, có ngày phải làm đến tối muộn mới hoàn thành” - anh Phan Văn Mạnh, nhân viên vận hành kho hàng của Công ty TNHH SPX Express Hà Tĩnh cho biết.
Thời điểm này, nhiều kho hàng khác trên địa bàn tỉnh cũng đã tăng cường nhân sự thời vụ, mở thêm ca làm buổi tối, đồng thời sắp xếp lại quy trình để đảm bảo thông suốt. Mục tiêu quan trọng nhất của các đơn vị là đảm bảo hàng đến tay khách đúng thời gian cam kết, không để ùn ứ.
Theo đại diện bưu cục J&T Express Nguyễn Xí (phường Thành Sen), lượng đơn hàng tăng mạnh chủ yếu do thói quen tiêu dùng thay đổi. Người dân mua hàng trực tuyến thường xuyên hơn dẫn đến số lượng đơn phát sinh mỗi ngày tăng nhanh. Dịp cuối năm, lượng đơn tại bưu cục tăng khoảng 40 - 50% so với ngày thường. Hiện bưu cục có 30 shipper (người giao hàng), trung bình mỗi ngày giao khoảng 3.500 đơn.
“Càng cận kề dịp cuối năm, tốc độ mua bán trực tuyến càng tăng, kéo theo nhu cầu chuyển phát cao hơn nhiều so với các tháng trước đó. Để đáp ứng kịp thời, bưu cục đã tăng cường phối hợp giữa các bộ phận, vừa làm nhanh vừa phải đảm bảo độ chính xác. Chúng tôi luôn đặt sự an toàn của bưu phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy mọi khâu đều được kiểm soát kỹ” - đại diện bưu cục J&T Express Nguyễn Xí cho biết.
Vừa kiểm đếm và xếp các bưu phẩm lên xe, shipper Lê Văn Quý (phường Thành Sen) chia sẻ: “Mỗi ngày tôi giao khoảng 80 - 90 đơn hàng ở khu vực đường Nguyễn Xí, Lê Duẩn (phường Thành Sen). Cuối năm đơn nhiều, nên tôi phải tranh thủ giao liên tục để kịp tiến độ. Dù vất vả hơn nhưng bù lại có thu nhập cao hơn”.
Bên cạnh sự sôi động tại khu vực đô thị, các tuyến giao hàng về nông thôn cũng trở nên tấp nập hơn. Ở nhiều địa bàn nông thôn, lượng đơn hàng tăng lên rõ rệt, chủ yếu là các sản phẩm thiết yếu và đồ dùng phục vụ đời sống hằng ngày. Anh Nguyễn Ngọc Tường Duy - shipper phụ trách tuyến thôn Trung Tiến (xã Thiên Cầm) cho biết: “Người dân ở đây giờ đặt hàng online nhiều, nhất là đồ gia dụng, quần áo. Trước đây mỗi ngày khoảng 20 - 30 đơn, nay bình quân tăng lên khoảng 40 - 50 đơn. Khối lượng công việc lớn hơn nhưng chúng tôi luôn cố gắng phân tuyến hợp lý, giao đúng hẹn để người dân yên tâm khi mua sắm trực tuyến”.
Sự phát triển mạnh của dịch vụ giao hàng nhanh cũng giúp người dân có trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn. “Từ khi quen mua trực tuyến, tôi ít khi phải ra cửa hàng như trước. Hàng giao nhanh, không hợp thì đổi cũng dễ. Việc mua sắm qua mạng giúp tôi chủ động hơn, vừa tiết kiệm thời gian, vừa có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu hằng ngày” - chị Nguyễn Thị Thủy (phường Trần Phú) chia sẻ.
Theo ghi nhận, các đơn vị vận chuyển đều đang trong giai đoạn làm việc với cường độ cao nhất năm. Hệ thống kho phân loại, nhân viên phân loại, giao hàng… đều phải tăng tốc để đảm bảo tiến độ. Bên cạnh đó, các đơn vị cũng tăng cường phối hợp nội bộ, điều phối linh hoạt khi lượng đơn phát sinh đột biến vào các khung giờ cao điểm.
Càng gần về thời điểm cuối năm, lượng đơn hàng trực tuyến dự báo sẽ tiếp tục tăng mạnh do nhu cầu mua sắm của người dâ tăng, cùng đó là các chính sách khuyến mãi kích cầu mua sắm của các doanh nghiệp, thương hiệu... Với sự chuẩn bị sớm và chủ động của các đơn vị chuyển phát, hoạt động giao - nhận trên địa bàn Hà Tĩnh được kỳ vọng duy trì ổn định, góp phần đáp ứng nhu cầu mua sắm cuối năm của người dân.
