Tại một số địa phương, khách hàng mua xe Yamaha Grande cho biết hồ sơ đăng ký xe tại các Phòng Cảnh sát giao thông bị từ chối tiếp nhận.
Yamaha Việt Nam cho biết trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy đã có những hành động tự phát, bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi.
Cụ thể, đối với một số xe máy dòng Nozza Grande có mã BJJ, các công nhân này đã thực hiện mài xóa số bị đóng lỗi trên vỏ động cơ, sau đó đóng lại số và đưa những vỏ động cơ bị đóng lại số (sau khi được mài) vào dây chuyền sản xuất để lắp ráp xe máy thành phẩm.
Yamaha Việt Nam cho biết hành động này dẫn đến sự việc khi khách hàng làm thủ tục cấp biển số xe cho một số mẫu xe Yamaha Grande mã BJJ đã không được tiếp nhận hồ sơ đăng ký.
Về hướng xử lý, Yamaha Việt Nam cho biết sau khi điều tra nội bộ và xác minh được nguyên nhân sự cố đã ngay lập tức rà soát, chấn chỉnh lại về nhân sự cũng như các quy trình trong sản xuất, lắp ráp đảm bảo tuân thủ theo pháp luật.
Hãng xe Nhật Bản cho biết đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng liên quan để thực hiện những biện pháp khắc phục và hành động cần thiết.
Yamaha Việt Nam cũng cho biết đang làm việc với các đại lý để triển khai một số phương án hỗ trợ nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng đã mua xe, cũng như thiết lập cơ chế liên lạc, xác nhận từng trường hợp theo yêu cầu của công an để nhanh chóng đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Trong trường hợp đã mua xe Yamaha, gặp vấn đề hoặc có bất kỳ nghi vấn nào, khách hàng có thể liên hệ đại lý Yamaha nơi mua xe, hoặc liên hệ Yamaha Motor Việt Nam qua tổng đài để được trợ giúp.
Hãng xe Nhật Bản nhấn mạnh sự cố này không ảnh hưởng đến chất lượng xe Yamaha.
Yamaha Grande là mẫu xe tay ga khá phổ biến với khách hàng nữ giới tại Việt Nam. Xe sử dụng động cơ Blue Core Hybrid 125 cc, đạt mức tiêu thụ nhiên liệu 1,66 lít/100 km.
Yamaha Grande được bán tại Việt Nam với 3 phiên bản, giá dao động 46-51,6 triệu đồng.
