Bài thơ "điểm 10" và câu chuyện cảm động ở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng

(Baohatinh.vn) - Bằng sự tận tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng (Hà Tĩnh) đã nhận được sự hài lòng và nhiều tình cảm từ người dân. Bài thơ "điểm 10" của một cụ ông là minh chứng sống động cho tinh thần phục vụ "lấy dân làm gốc" tại đây.

bqbht_br_img-7713-copy.jpg
Người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng.

Trong những ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, một câu chuyện bình dị nhưng đầy xúc động đã lan tỏa tại xã Cẩm Hưng. Đó là lá thư tay kèm bài thơ mộc mạc của ông Đậu Mộng Long (SN 1952, trú thôn Hưng Dương) gửi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bày tỏ sự hài lòng và cảm kích trước thái độ phục vụ tận tình của cán bộ, công chức. Điều đặc biệt là trung tâm này mới đi vào vận hành nhưng đã nhanh chóng tạo được ấn tượng mạnh mẽ và nhận được sự đánh giá cao từ người dân nhờ tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.

Bài thơ "Bác cho điểm 10" được viết trên một trang giấy trắng đơn sơ, với những vần điệu chân thành, đã chạm đến trái tim của những người làm công tác công vụ: “Khách đông mà em vẫn vui/Nhiệt tình công việc thì tui lại mừng/Nơi nào như thế hở ông/Đó là công chức hành chính công xã nhà/Ước gì năm tháng trôi qua/Thì em vẫn cứ thật thà vui vui/Nhẹ nhàng với nụ cười tươi/Hai lần tiếp xúc bác cho điểm 10”.

bqbht_br_img-7704-copy.jpg
Chính sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã thôi thúc ông Long viết những dòng thơ giản dị.

Chia sẻ về bài thơ của mình, ông Long xúc động: "Lần trước tôi đến làm thủ tục ở đây, các cháu rất nhiệt tình, hướng dẫn tận tình từng bước một. Nay tôi lại có việc phải đến, thấy các cháu vẫn niềm nở, vui vẻ, giải quyết công việc nhanh gọn, không rườm rà gì cả. Thật sự tôi rất vui vẻ và hài lòng. Thời buổi bây giờ mà được phục vụ như thế này thì người dân chúng tôi ai cũng mừng".

Cũng theo ông Long, chính sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã thôi thúc ông viết bài thơ: "Bác cho điểm 10". Những dòng thơ giản dị ấy như một lời tri ân chân thành.

bqbht_br_hong-va-xanh-mong-ket-anh-hien-dai-bo-anh-thu-cong-loi-chuc-mung-chung-sinh-nhat-bai-dang-facebook-1200-x-800-px.jpg
Bài thơ dung dị của ông Đậu Mộng Long đã tiếp thêm động lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng.

Chị Nguyễn Thị Hiền - Chuyên viên Phòng Kinh tế (phụ trách lĩnh vực đất đai) xúc động: "Khi nhận được lá thư và bài thơ viết tay của bác Long, chúng tôi thực sự rất xúc động và bất ngờ. Đây là một món quà tinh thần vô giá, một sự ghi nhận quý báu cho những nỗ lực của toàn thể công chức tại trung tâm. Đó không chỉ là lời khen ngợi mà còn là động lực to lớn để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm luôn quán triệt tinh thần "lấy người dân làm trung tâm", "hướng đến sự hài lòng của người dân". Mỗi cán bộ, công chức đều được yêu cầu phải có thái độ thân thiện, nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn và hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, chính xác”.

“Chúng tôi luôn cố gắng tạo ra một môi trường thân thiện, gần gũi để người dân cảm thấy thoải mái khi đến giao dịch, xóa bỏ những rào cản hành chính rườm rà. Tôi nhớ rất rõ trường hợp của bác Long, bác là một người cao tuổi nhưng rất minh mẫn, hiền hậu. Khi đến làm thủ tục, chúng tôi đã cố gắng hỗ trợ bác một cách chu đáo nhất, từ việc hướng dẫn điền hồ sơ đến giải đáp thắc mắc. Chứng kiến sự vui vẻ, hài lòng của bác khi hoàn thành công việc, chúng tôi cũng cảm thấy rất hạnh phúc” - chị Hiền chia sẻ.

Sự hài lòng của ông Đậu Mộng Long không phải là trường hợp cá biệt mà là kết quả của một quá trình nỗ lực bền bỉ trong công tác cải cách hành chính tại xã Cẩm Hưng nói riêng và tỉnh Hà Tĩnh nói chung.

Những dòng thơ giản dị của ông Long như một lời tri ân chân thành.
Những dòng thơ giản dị của ông Long như một lời tri ân chân thành.

“Từ khi xã sáp nhập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công mới này, mọi thứ khác hẳn. Các cháu cán bộ ở đây ai cũng nhiệt tình, hướng dẫn bà con tỉ mỉ từng bước. Tôi có tuổi rồi, tiếp thu chậm nhưng các cháu vẫn kiên nhẫn lắm. Giờ đây, chỉ cần đến một chỗ là giải quyết được hết mọi thủ tục, nhanh gọn, không còn phải lo lắng hay đi lại nhiều nữa. Thật sự là người dân chúng tôi cảm thấy rất thoải mái và tin tưởng khi đến làm việc với bộ máy chính quyền mới” - bà Trần Thị Hoan (thôn Hòa Sơn, xã Cẩm Hưng) chia sẻ.

Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho hay: “Việc nhận được những phản hồi tích cực như của bác Long là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của chủ trương cải cách hành chính. Đảng ủy, chính quyền xã Cẩm Hưng luôn xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp. Chúng tôi đã đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng thời chú trọng quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức phải luôn gần dân, sát dân và vì dân phục vụ".

Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng luôn nêu cao tinh thần vì dân phục vụ.

Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng luôn nêu cao tinh thần vì dân phục vụ.

Được biết, từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng đã tiếp nhận 155 hồ sơ (đang giải quyết 87 hồ sơ, đã trả trước hạn và đúng hạn 68 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn); tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%. Đối với lĩnh vực chứng thực, xã đã tiếp nhận 575 hồ sơ với 1.231 bản chứng thực, toàn bộ được trả trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.

"Sự hài lòng của người dân chính là thước đo hiệu quả công việc. Một lá thư, một lời khen, hay đơn giản là nụ cười của người dân khi rời khỏi trung tâm đều là động lực để chúng tôi tiếp tục phấn đấu. Địa phương sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tăng cường sự minh bạch, công khai, giảm thời gian và chi phí cho người dân. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một nền hành chính phục vụ thực sự, để mỗi người dân khi đến với chính quyền đều cảm thấy được phục vụ tận tình” - ông Lê Ngọc Hà nhấn mạnh.

bqbht_br_img-7709-copy.jpg
Sự hài lòng của người dân chính là "thước đo" của sự tận tâm, vì dân phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại đây.

Tấm lòng của ông Đậu Mộng Long, cùng với những nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng và các địa phương khác trên toàn tỉnh đang góp phần kiến tạo một nền hành chính thân thiện, hiện đại, vì nhân dân phục vụ, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho người dân.

Không chỉ riêng Cẩm Hưng, trên khắp địa bàn tỉnh Hà Tĩnh, các trung tâm phục vụ hành chính công đang ngày càng bắt nhịp và phục vụ người dân một cách tận tình, chuyên nghiệp. Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các quy trình, thủ tục, các trung tâm đã tạo được sự thuận tiện tối đa cho người dân.

Chủ đề Vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Đọc thêm

Khi trong tim rực thắm màu cờ

Khi trong tim rực thắm màu cờ

Tết Độc lập - mỗi nhịp tim như thể đều ngân theo sắc cờ Tổ quốc. Lá cờ đỏ sao vàng là sắc màu của lịch sử, là ngọn lửa thắp lên niềm tin, khát vọng cho bao thế hệ con cháu Lạc Hồng.
Lãnh đạo tỉnh dâng hương Chủ tịch Hồ Chí Minh nhân kỷ niệm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh

Lãnh đạo tỉnh dâng hương Chủ tịch Hồ Chí Minh nhân kỷ niệm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh

Nhân kỷ niệm 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, sáng 28/8, đoàn đại biểu Tỉnh ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Hà Tĩnh do đồng chí Nguyễn Duy Lâm - Bí thư Tỉnh ủy dẫn đầu đã đến dâng hoa, dâng hương tại Khu Lưu niệm Bác Hồ về thăm Hà Tĩnh.
Lãnh đạo tỉnh dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh

Lãnh đạo tỉnh dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh

80 năm kể từ ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh đọc Tuyên ngôn Độc lập, khai sinh nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa (nay là nước CHXHCN Việt Nam), Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân Hà Tĩnh đã không ngừng nỗ lực vượt qua khó khăn, giành được nhiều thành tựu trên các lĩnh vực.
Ban Thường vụ Tỉnh ủy triển khai các biện pháp khắc phục hậu quả sau bão

Ban Thường vụ Tỉnh ủy triển khai các biện pháp khắc phục hậu quả sau bão

Sáng 27/8, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Hà Tĩnh họp chỉ đạo khắc phục cơn bão số 5 bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến đến điểm cầu các xã, phường. Chủ trì cuộc họp có Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm, Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy Trần Thế Dũng, Chủ tịch UBND tỉnh Võ Trọng Hải.
Tổng Bí thư Tô Lâm gặp mặt đại biểu Quốc hội qua các thời kỳ

Tổng Bí thư Tô Lâm gặp mặt đại biểu Quốc hội qua các thời kỳ

Tổng Bí thư Tô Lâm tin tưởng rằng, với truyền thống vẻ vang, bản lĩnh chính trị vững vàng, với trí tuệ tập thể, khát vọng đổi mới và tinh thần phục vụ Nhân dân, Quốc hội Việt Nam sẽ tiếp tục xứng đáng là niềm tin của Nhân dân, là hiện thân sinh động của Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, là động lực quan trọng thúc đẩy đất nước phát triển nhanh và bền vững.