Bài thơ "điểm 10" và câu chuyện cảm động ở Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng

(Baohatinh.vn) - Bằng sự tận tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng (Hà Tĩnh) đã nhận được sự hài lòng và nhiều tình cảm từ người dân. Bài thơ "điểm 10" của một cụ ông là minh chứng sống động cho tinh thần phục vụ "lấy dân làm gốc" tại đây.

bqbht_br_img-7713-copy.jpg
Người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng.

Trong những ngày vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, một câu chuyện bình dị nhưng đầy xúc động đã lan tỏa tại xã Cẩm Hưng. Đó là lá thư tay kèm bài thơ mộc mạc của ông Đậu Mộng Long (SN 1952, trú thôn Hưng Dương) gửi đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, bày tỏ sự hài lòng và cảm kích trước thái độ phục vụ tận tình của cán bộ, công chức. Điều đặc biệt là trung tâm này mới đi vào vận hành nhưng đã nhanh chóng tạo được ấn tượng mạnh mẽ và nhận được sự đánh giá cao từ người dân nhờ tinh thần phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.

Bài thơ "Bác cho điểm 10" được viết trên một trang giấy trắng đơn sơ, với những vần điệu chân thành, đã chạm đến trái tim của những người làm công tác công vụ: “Khách đông mà em vẫn vui/Nhiệt tình công việc thì tui lại mừng/Nơi nào như thế hở ông/Đó là công chức hành chính công xã nhà/Ước gì năm tháng trôi qua/Thì em vẫn cứ thật thà vui vui/Nhẹ nhàng với nụ cười tươi/Hai lần tiếp xúc bác cho điểm 10”.

bqbht_br_img-7704-copy.jpg
Chính sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã thôi thúc ông Long viết những dòng thơ giản dị.

Chia sẻ về bài thơ của mình, ông Long xúc động: "Lần trước tôi đến làm thủ tục ở đây, các cháu rất nhiệt tình, hướng dẫn tận tình từng bước một. Nay tôi lại có việc phải đến, thấy các cháu vẫn niềm nở, vui vẻ, giải quyết công việc nhanh gọn, không rườm rà gì cả. Thật sự tôi rất vui vẻ và hài lòng. Thời buổi bây giờ mà được phục vụ như thế này thì người dân chúng tôi ai cũng mừng".

Cũng theo ông Long, chính sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ đã thôi thúc ông viết bài thơ: "Bác cho điểm 10". Những dòng thơ giản dị ấy như một lời tri ân chân thành.

bqbht_br_hong-va-xanh-mong-ket-anh-hien-dai-bo-anh-thu-cong-loi-chuc-mung-chung-sinh-nhat-bai-dang-facebook-1200-x-800-px.jpg
Bài thơ dung dị của ông Đậu Mộng Long đã tiếp thêm động lực cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng.

Chị Nguyễn Thị Hiền - Chuyên viên Phòng Kinh tế (phụ trách lĩnh vực đất đai) xúc động: "Khi nhận được lá thư và bài thơ viết tay của bác Long, chúng tôi thực sự rất xúc động và bất ngờ. Đây là một món quà tinh thần vô giá, một sự ghi nhận quý báu cho những nỗ lực của toàn thể công chức tại trung tâm. Đó không chỉ là lời khen ngợi mà còn là động lực to lớn để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Trung tâm luôn quán triệt tinh thần "lấy người dân làm trung tâm", "hướng đến sự hài lòng của người dân". Mỗi cán bộ, công chức đều được yêu cầu phải có thái độ thân thiện, nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn và hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục nhanh chóng, chính xác”.

“Chúng tôi luôn cố gắng tạo ra một môi trường thân thiện, gần gũi để người dân cảm thấy thoải mái khi đến giao dịch, xóa bỏ những rào cản hành chính rườm rà. Tôi nhớ rất rõ trường hợp của bác Long, bác là một người cao tuổi nhưng rất minh mẫn, hiền hậu. Khi đến làm thủ tục, chúng tôi đã cố gắng hỗ trợ bác một cách chu đáo nhất, từ việc hướng dẫn điền hồ sơ đến giải đáp thắc mắc. Chứng kiến sự vui vẻ, hài lòng của bác khi hoàn thành công việc, chúng tôi cũng cảm thấy rất hạnh phúc” - chị Hiền chia sẻ.

Sự hài lòng của ông Đậu Mộng Long không phải là trường hợp cá biệt mà là kết quả của một quá trình nỗ lực bền bỉ trong công tác cải cách hành chính tại xã Cẩm Hưng nói riêng và tỉnh Hà Tĩnh nói chung.

Những dòng thơ giản dị của ông Long như một lời tri ân chân thành.
Những dòng thơ giản dị của ông Long như một lời tri ân chân thành.

“Từ khi xã sáp nhập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công mới này, mọi thứ khác hẳn. Các cháu cán bộ ở đây ai cũng nhiệt tình, hướng dẫn bà con tỉ mỉ từng bước. Tôi có tuổi rồi, tiếp thu chậm nhưng các cháu vẫn kiên nhẫn lắm. Giờ đây, chỉ cần đến một chỗ là giải quyết được hết mọi thủ tục, nhanh gọn, không còn phải lo lắng hay đi lại nhiều nữa. Thật sự là người dân chúng tôi cảm thấy rất thoải mái và tin tưởng khi đến làm việc với bộ máy chính quyền mới” - bà Trần Thị Hoan (thôn Hòa Sơn, xã Cẩm Hưng) chia sẻ.

Ông Lê Ngọc Hà - Chủ tịch UBND xã Cẩm Hưng cho hay: “Việc nhận được những phản hồi tích cực như của bác Long là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của chủ trương cải cách hành chính. Đảng ủy, chính quyền xã Cẩm Hưng luôn xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp. Chúng tôi đã đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, đồng thời chú trọng quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức phải luôn gần dân, sát dân và vì dân phục vụ".

Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng luôn nêu cao tinh thần vì dân phục vụ.

Cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng luôn nêu cao tinh thần vì dân phục vụ.

Được biết, từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng đã tiếp nhận 155 hồ sơ (đang giải quyết 87 hồ sơ, đã trả trước hạn và đúng hạn 68 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn); tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%. Đối với lĩnh vực chứng thực, xã đã tiếp nhận 575 hồ sơ với 1.231 bản chứng thực, toàn bộ được trả trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.

"Sự hài lòng của người dân chính là thước đo hiệu quả công việc. Một lá thư, một lời khen, hay đơn giản là nụ cười của người dân khi rời khỏi trung tâm đều là động lực để chúng tôi tiếp tục phấn đấu. Địa phương sẽ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để tăng cường sự minh bạch, công khai, giảm thời gian và chi phí cho người dân. Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một nền hành chính phục vụ thực sự, để mỗi người dân khi đến với chính quyền đều cảm thấy được phục vụ tận tình” - ông Lê Ngọc Hà nhấn mạnh.

bqbht_br_img-7709-copy.jpg
Sự hài lòng của người dân chính là "thước đo" của sự tận tâm, vì dân phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tại đây.

Tấm lòng của ông Đậu Mộng Long, cùng với những nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng và các địa phương khác trên toàn tỉnh đang góp phần kiến tạo một nền hành chính thân thiện, hiện đại, vì nhân dân phục vụ, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho người dân.

Không chỉ riêng Cẩm Hưng, trên khắp địa bàn tỉnh Hà Tĩnh, các trung tâm phục vụ hành chính công đang ngày càng bắt nhịp và phục vụ người dân một cách tận tình, chuyên nghiệp. Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuẩn hóa các quy trình, thủ tục, các trung tâm đã tạo được sự thuận tiện tối đa cho người dân.

Chủ đề Vận hành chính quyền địa phương hai cấp

Đọc thêm

Chủ tịch UBND tỉnh dự Đại hội Đảng bộ xã Đức Minh

Chủ tịch UBND tỉnh dự Đại hội Đảng bộ xã Đức Minh

Nhiệm kỳ 2025 - 2030, Đảng bộ xã Đức Minh (Hà Tĩnh) tiếp tục huy động và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, xây dựng xã có kinh tế, hệ thống kết cấu hạ tầng, văn hóa - xã hội phát triển, quốc phòng - an ninh đảm bảo, đời sống vật chất, tinh thần Nhân dân được nâng lên.
Vũ Quang vững vàng trên hành trình mới

Vũ Quang vững vàng trên hành trình mới

Đảng bộ và Nhân dân xã Vũ Quang (Hà Tĩnh) đã và đang chứng minh sức mạnh của sự đoàn kết, đồng lòng trên hành trình kiến thiết quê hương. Từ những thành quả của nhiệm kỳ qua, địa phương tiếp tục đặt ra những mục tiêu đột phá, xây dựng quê hương ngày một giàu đẹp, văn minh và phát triển bền vững.
Phường Vũng Áng - Khát vọng lớn hòa nhịp sóng biển sâu

Phường Vũng Áng - Khát vọng lớn hòa nhịp sóng biển sâu

Vũng Áng đang chuyển mình, khoác lên diện mạo của một đô thị công nghiệp sầm uất và giàu sức sống. Từ những khu tái định cư rực màu ngói mới, những tuyến đường thẳng tắp hướng ra cảng sâu, đến nhịp máy hối hả trong các khu công nghiệp… tất cả đang hòa vào một khát vọng lớn: dựng xây phường Vũng Áng thành trung tâm kinh tế năng động của Hà Tĩnh.
Khát vọng vươn lên trên vùng đất khó

Khát vọng vươn lên trên vùng đất khó

Nhiệm kỳ 2025- 2030, Đảng bộ và Nhân dân Kỳ Thượng (tỉnh Hà Tĩnh) quyết tâm phát huy tinh thần đoàn kết, đổi mới, khai thác hiệu quả tiềm năng, lợi thế, từng bước xây dựng địa phương ngày càng phát triển bền vững.
Sơn Tiến hướng tới mục tiêu giàu mạnh, toàn diện

Sơn Tiến hướng tới mục tiêu giàu mạnh, toàn diện

Phát huy tiềm năng, lợi thế sẵn có, xã Sơn Tiến (Hà Tĩnh) đang nỗ lực phấn đấu trở thành xã nông thôn mới nâng cao vào năm 2029, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển toàn diện, bền vững trong giai đoạn mới.
Thượng Đức vững bước vươn mình

Thượng Đức vững bước vươn mình

Đại hội Đảng bộ xã Thượng Đức (Hà Tĩnh) lần thứ nhất nhiệm kỳ 2025 - 2030 đã đề ra những quyết sách chiến lược, mở ra giai đoạn phát triển mới đầy hứa hẹn, quyết tâm biến khát vọng thành hiện thực, xây dựng quê hương ngày càng giàu đẹp, vững bước trong kỷ nguyên vươn mình mạnh mẽ của dân tộc.
Yên Hòa xây miền quê đáng sống hướng tới xã nông thôn mới nâng cao

Yên Hòa xây miền quê đáng sống hướng tới xã nông thôn mới nâng cao

Đại hội Đảng bộ xã Yên Hòa (Hà Tĩnh) lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 là dấu mốc lịch sử mở ra thời kỳ phát triển mới cho địa phương sau sáp nhập. Với quyết tâm chính trị cao, tinh thần đoàn kết và khát vọng vươn lên, Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Yên Hòa đã và đang hiện thực hóa các mục tiêu chiến lược, xây dựng xã đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao vào năm 2029.
Đảng bộ xã Kỳ Anh tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 – 2030

Đảng bộ xã Kỳ Anh tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 – 2030

Sáng 4/8, Đảng bộ xã Kỳ Anh long trọng tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 - 2030. Tham dự có đồng chí Võ Trọng Hải – Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; các đồng chí trong BTV tỉnh ủy, lãnh đạo Đoàn ĐBQH tỉnh, các ban, sở, ngành và 168 đại biểu đại diện cho 1.187 đảng viên toàn xã.
Phường Hà Huy Tập kiến tạo giá trị mới, vươn tầm đô thị hiện đại

Phường Hà Huy Tập kiến tạo giá trị mới, vươn tầm đô thị hiện đại

Những thành quả của chặng đường đã qua là nền tảng vững vàng để Đảng bộ và Nhân dân phường Hà Huy Tập (Hà Tĩnh) tiếp tục phát huy sức mạnh đoàn kết, huy động mọi nguồn lực, thúc đẩy kinh tế - xã hội khởi sắc, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu nhiệm kỳ 2025 – 2030, vươn mình thành một trong những trung tâm đô thị, dịch vụ phát triển của tỉnh.
Kỳ Hoa vững vàng bứt phá trong nhiệm kỳ mới

Kỳ Hoa vững vàng bứt phá trong nhiệm kỳ mới

Từ cuộc sáp nhập mang tính lịch sử, xã Kỳ Hoa (tỉnh Hà Tĩnh) hôm nay đang vươn mình mạnh mẽ trên hành trình đổi mới. Lấy đoàn kết làm sức mạnh, lấy đồng lòng làm điểm tựa, Đảng bộ và người dân nơi đây quyết tâm khơi dậy nội lực, bứt phá trong hành trình xây dựng xã nông thôn mới nâng cao theo hướng đô thị, văn minh, hiện đại.
Ý Đảng lòng dân hòa quyện, dựng xây Đồng Tiến vươn tầm mới

Ý Đảng lòng dân hòa quyện, dựng xây Đồng Tiến vươn tầm mới

Xã Đồng Tiến hôm nay là sự hội tụ của 3 miền quê giàu truyền thống Thạch Hội, Thạch Văn, Thạch Trị. Đại hội Đảng bộ xã lần thứ nhất là dấu mốc quan trọng, nơi ý chí được hun đúc, khát vọng được thắp lên, mở ra hành trình mới để xây dựng Đồng Tiến thành địa phương kiểu mẫu, vững vàng trong đổi mới và phát triển.
Cẩm Xuyên kiến tạo xã nông thôn mới nâng cao theo hướng đô thị

Cẩm Xuyên kiến tạo xã nông thôn mới nâng cao theo hướng đô thị

Trong gạch nối giữa quá khứ và hiện tại, xã Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh) hôm nay đang hướng đến mục tiêu trở thành xã nông thôn mới nâng cao phát triển theo hướng đô thị. Để hiện thực hóa mục tiêu, nhiệm kỳ 2025-2030, Đảng bộ xã Cẩm Xuyên sẽ xây dựng Đảng và hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.
Đại hội Đảng cấp xã ở Hà Tĩnh: Trao niềm tin, gửi kỳ vọng

Đại hội Đảng cấp xã ở Hà Tĩnh: Trao niềm tin, gửi kỳ vọng

Đại hội đảng bộ cấp xã đang diễn ra ở các địa phương Hà Tĩnh. Trong không khí sôi nổi, phấn khởi, cán bộ, đảng viên, người dân, doanh nghiệp trên địa bàn bày tỏ nhiều niềm tin, kỳ vọng với những bứt phá, đổi mới trong nhiệm kỳ 2025-2030.
Khơi thông các nguồn lực, phát triển KT-XH xã Mai Phụ bền vững và thực chất

Khơi thông các nguồn lực, phát triển KT-XH xã Mai Phụ bền vững và thực chất

Phát biểu chỉ đạo tại Đại hội Đảng bộ xã Mai Phụ lần thứ I, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Dương Tất Thắng đề nghị địa phương tiếp tục nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong vận hành mô hình chính quyền 2 cấp; tạo bước đột phá trong tư duy phát triển; vận dụng linh hoạt, sáng tạo các cơ chế, chính sách kinh tế để khơi thông các nguồn lực cho phát triển...