Các tổ chức tín dụng kêu gọi khách hàng gia tăng sử dụng ngân hàng số

(Baohatinh.vn) - Cận tết Nguyên đán, giao dịch trực tiếp của người dân Hà Tĩnh tăng cao, các tổ chức tín dụng đang tăng cường tư vấn khách hàng sử dụng nền tảng ngân hàng số để tiết giảm thời gian.

Cứ vào thời điểm cuối các năm, nhu cầu giao dịch rút tiền, chuyển tiền phục vụ thanh toán, tiêu dùng, đóng nộp ngân sách, chi trả lương… của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tại Vietcombank Hà Tĩnh tăng cao. Để đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi, đơn vị đã tăng cường thêm nhân lực phục vụ, bố trí phân luồng khách hàng để tiếp nhận, xử lý theo yêu cầu một cách khoa học. Cùng đó, Vietcombank thực hiện nới lỏng thời gian xử lý giao dịch trên hệ thống để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

bqbht_br_065.jpg
Cận tết Nguyên đán, khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại Vietcombank Hà Tĩnh tăng mạnh.

Theo bà Hoàng Thị Ngọc Thảo – Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, dù thời gian qua, ngân hàng đẩy mạnh truyền thông khách hàng mở tài khoản, giao dịch trên ngân hàng số VCB Digibank nên giao dịch trực tiếp tại quầy có giảm so với các năm trước; tuy vậy lượng khách hàng đến giao dịch tại quầy dịp cận tết vẫn cao. Do đó, ngoài thực hiện đồng bộ, hiệu quả các giải pháp để giải quyết giao dịch khách hàng trong thời gian sớm nhất, giảm thiểu quá tải cục bộ, chi nhánh tiếp tục hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng ngân hàng số nhằm tiết giảm thời gian, hạn chế đi lại; tăng cường hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học, đảm bảo giao dịch online thông suốt.

Vietcombank Hà Tĩnh đang phục vụ hơn 256.000 khách hàng và có hơn 60% đang sử dụng ngân hàng số; riêng những khách hàng cá nhân mới tỷ lệ sử dụng ngân hàng số lên đến 92%. Để kích cầu giao dịch trên ngân hàng số, Vietcombank đã đầu tư chi phí cho công nghệ với giao diện hiện đại, dễ thao tác và miễn giảm phí chuyển tiền, giao dịch đối với khách hàng”.

hdsd2.jpg
Từ 1/11/2024, Agribank ra mắt Tài khoản Plus – một bước đột phá mới trong việc cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Với số lượng khách hàng lớn, thời gian qua Agribank Chi nhánh Hà Tĩnh II cũng triển khai nhiều giải pháp để gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng ngân hàng số. Đến nay, đã có hơn 100.000 khách hàng của chi nhánh thường xuyên sử dụng các giao dịch qua app.

Theo đại diện Agribank Chi nhánh Hà Tĩnh II, trong bối cảnh ngân hàng số ngày càng phát triển, từ ngày 1/11/2024, Agribank ra mắt Tài khoản Plus – một bước đột phá mới trong việc cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Tài khoản Plus giúp người dùng giao dịch nhanh chóng, an toàn và mang lại nhiều đặc quyền đặc biệt. Với mục tiêu đem lại trải nghiệm cá nhân hóa độc đáo, Tài khoản Plus cho phép khách hàng sở hữu số tài khoản bắt đầu bằng 8888 – kết hợp với số điện thoại của người dùng, tạo nên sự riêng biệt và dễ nhớ; qua đó góp phần gia tăng khách hàng sử dụng giao dịch trên ngân hàng số.

Tại MB Hà Tĩnh, số lượng người dùng có hoạt động trên các kênh giao dịch trực tuyến tính đến ngày 31/12/2024 là 135.000 khách hàng, tăng gần 13.000 khách hàng so với cùng kỳ năm 2023. Số lượng giao dịch trên Internet Banking là hơn 38 triệu giao dịch, tăng so với cùng kỳ năm 2023 là 40%; số lượng giao dịch trên kênh số đã chiếm đến 99% tổng số giao dịch.

Ông Lê Đại Dương – Phó Giám đốc MB Bank Hà Tĩnh cho biết: Để gia tăng tỷ lệ khách hàng giao dịch online, MB Bank tập trung đào tạo nguồn lực đáp ứng thời đại công nghệ 4.0, xây dựng ứng dụng app MB đa dạng, tiện ích. Ngoài ra, MB Bank Hà Tĩnh chủ động liên kết các đơn vị (Bảo hiểm xã hội tỉnh, Công ty Điện lực Hà Tĩnh, Công ty CP Cấp nước Hà Tĩnh, Bưu điện tỉnh…) mở rộng và phát triển chất lượng dịch vụ theo hướng chuyển đổi số".

bqbht_br_043.jpg
Ngành Ngân hàng Hà Tĩnh tăng cường hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học, đảm bảo giao dịch online thông suốt.

Chị Nguyễn Thị Thanh Mai (phường Thạch Quý, TP Hà Tĩnh) chia sẻ: “Chúng tôi mở cửa hàng kinh doanh điện tử nên thường xuyên giao dịch qua ngân hàng. Nhờ sử dụng ngân hàng số nên tất cả hoạt động, từ chuyển khoản, nạp và rút tiền, đóng nộp ngân sách, chi trả lương… đều thực hiện qua app, giảm thời gian, công sức đi lại.

Ngoài ra, các dịch vụ như đặt vé máy bay, khách sạn đến thanh toán mọi hóa đơn như điện, nước, đóng học phí cho con... chúng tôi đều thực hiện trên kênh ngân hàng số, tạo thói quen tiêu dùng hiện đại, tiện ích”.

f3.jpg
Xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt của người dân Hà Tĩnh gia tăng.

Năm 2024, kết quả thanh toán không dùng tiền mặt và chuyển đổi số của ngành Ngân hàng Hà Tĩnh đạt nhiều kết quả tích cực. Cụ thể: Toàn tỉnh hiện có 199 máy ATM (tăng 3 máy so với cuối năm 2023) với hơn 1.454 nghìn thẻ ATM (tăng hơn 365 nghìn thẻ so với thời điểm cuối năm 2023); có 1.346 máy POS và 43.756 điểm chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt.

Giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đạt 148.070.411 món, tăng 19,87% so với cùng kỳ năm 2023 (với giá trị giao dịch đạt 983.480 tỷ đồng).

Thanh toán dịch vụ hành chính công đạt kết quả tích cực, các chỉ tiêu đều tăng và đạt kế hoạch đề ra. Theo đó, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện qua ngân hàng đạt 87,7%; tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền nước qua ngân hàng và các đơn vị thu hộ đạt 88,18%; số tiền học sinh nộp học phí và các khoản thu qua tài khoản ngân hàng chiếm tỷ lệ 89% tổng số tiền thu; số tiền thu viện phí qua ngân hàng chiếm tỷ lệ 35,16% trong tổng số tiền thu viện phí; tỷ lệ số đối tượng an sinh xã hội chi trả qua tài khoản đạt 91,02%/tổng số đối tượng được hưởng; tỷ lệ số đối tượng hưởng lương hưu và chế độ BHXH chi trả qua tài khoản đạt 99,46%/ tổng số đối tượng hưởng.

Chủ đề Tuyền truyền phổ biến pháp luật

Đọc thêm

Lúa hữu cơ thắng lớn trên đồng ruộng Kỳ Anh

Lúa hữu cơ thắng lớn trên đồng ruộng Kỳ Anh

Vụ xuân năm nay, huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh) giành thắng lợi trên diện tích 52,5ha lúa hữu cơ với sản lượng đạt trên 260 tấn, tổng giá trị đạt trên 3,5 tỷ đồng. Kết quả này tạo tiền đề để địa phương tiếp tục mở rộng diện tích.
Cao điểm chống hàng giả: Tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm

Cao điểm chống hàng giả: Tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm

Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Võ Trọng Hải yêu cầu các lực lượng phối hợp chặt chẽ, tăng cường kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh trên địa bàn, đặc biệt chú trọng các mặt hàng ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Formosa Hà Tĩnh

Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Formosa Hà Tĩnh

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm và Chủ tịch UBND tỉnh Võ Trọng Hải chủ trì buổi làm việc. Cùng dự có các đồng chí trong Ban Thường vụ Tỉnh ủy, các ban, sở, ngành, địa phương liên quan. Về phía Formosa Hà Tĩnh có ông Trần Tuấn Lương – Tổng Giám đốc cùng Ban lãnh đạo công ty.
Thiếu nguyên liệu sản xuất cho sản phẩm OCOP

Thiếu nguyên liệu sản xuất cho sản phẩm OCOP

Muốn có nguyên liệu phục vụ sản xuất, chủ sản phẩm OCOP ở Hà Tĩnh phải huy động nhân viên đến tận vườn hộ để thu hoạch nhưng nhiều thời điểm cũng không có nguyên liệu.
Ngậm ngùi nhìn thóc lép ở Xuân Viên

Ngậm ngùi nhìn thóc lép ở Xuân Viên

Hàng trăm hộ dân xã Xuân Viên (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) ngậm ngùi vì lúa vụ xuân năm nay hạt lép nhiều, năng suất sụt giảm, chỉ đạt bình quân chưa đến 1,5 tạ/sào.
Rầm rộ thi công dự án Khu công nghiệp VSIP Hà Tĩnh

Rầm rộ thi công dự án Khu công nghiệp VSIP Hà Tĩnh

UBND tỉnh Hà Tĩnh đã chỉ đạo các sở, ngành cấp tỉnh, chính quyền địa phương tích cực phối hợp với chủ đầu tư từng bước tháo gỡ khó khăn, có những giải pháp quyết liệt để chủ đầu tư đưa các hạng mục vào thi công.
Tài chính thị trường ngày 26/5: Nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng

Tài chính thị trường ngày 26/5: Nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh giao các bộ, ngành nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng, tách bạch quản lý nhà nước và kinh doanh để góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy tăng trưởng. Chi tiết có trong Bản tin Tài chính thị trường ngày 26/5 của Báo Hà Tĩnh.
"Nước lũ lên nhanh quá, chúng tôi trở tay không kịp"

"Nước lũ lên nhanh quá, chúng tôi trở tay không kịp"

Nhận thấy có mưa lớn kéo dài, người dân ở Hà Tĩnh đã chủ động kê lúa gạo, đồ đạc, xe cộ lên cao nhưng nước lũ lên nhanh khiến nông sản, gia súc, gia cầm ngâm trong nước, thiệt hại lớn về tài sản.