Đảm bảo hoạt động thanh toán an toàn, thông suốt cuối năm

Công ty CP Cơ khí công nghiệp Đức Tài (TP Hà Tĩnh) chuyên sản xuất các chi tiết máy phục vụ ngành công nghiệp, nông nghiệp, ngư nghiệp... Ngoài tiêu thụ trong nước, sản phẩm của doanh nghiệp còn được liên kết xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản. Đặc biệt, đơn vị chuyên tham gia bảo dưỡng, sửa chữa các tổ máy phát điện tại Nhà máy Nhiệt điện Vũng Áng 1 (TX Kỳ Anh). Giai đoạn cuối năm, doanh nghiệp tăng tốc hoàn thành kế hoạch sản xuất – kinh doanh nên các giao dịch qua ngân hàng tăng cao.

Ông Nguyễn Hữu Cường – Giám đốc Công ty CP Cơ khí công nghiệp Đức Tài cho biết: “Năm 2024, tình hình sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp khá thuận lợi. Giai đoạn cuối năm, công ty đẩy mạnh hoạt động giao dịch, thanh toán tiền hàng, thanh toán công nợ, chi trả lương, nộp ngân sách Nhà nước… qua Vietcombank Hà Tĩnh. Nhờ ngân hàng ứng dụng chuyển đổi số, các phần mềm nên hoạt động giao dịch của doanh nghiệp diễn ra an toàn, thông suốt, không gây gián đoạn quá trình sản xuất – kinh doanh”.

Bà Hoàng Thị Ngọc Thảo – Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, Vietcombank Hà Tĩnh cho biết: “Chi nhánh đang phục vụ trên 250.000 khách hàng cá nhân và khoảng 5.000 khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn. Dịp cuối năm, nhu cầu giao dịch của khách hàng lớn nên Vietcombank sẽ chủ động nới thời gian giao dịch, đẩy mạnh giao dịch liên ngân hàng để đảm bảo hoạt động giao dịch thông suốt cho khách hàng”.

Cũng theo bà Hoàng Thị Ngọc Thảo, từ 1/1/2025, nếu khách hàng chưa cài đặt sinh trắc học sẽ bị tạm ngừng thực hiện các giao dịch trực tuyến như: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền và giao dịch rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM. Thực hiện chỉ đạo của NHNN Việt Nam và Hội sở, ngoài các ngày giao dịch thông thường, từ 23/11/2024 - 15/1/2025, Vietcombank Hà Tĩnh bố trí nhân lực, thiết bị thực hiện hỗ trợ khách hàng thực hiện cài đặt sinh trắc học trong những ngày thứ 7 và chủ nhật, đảm bảo giao dịch của khách hàng không bị gián đoạn.

Bình quân mỗi ngày, BIDV Hà Tĩnh đón khoảng 900-1.000 lượt khách hàng đến giao dịch tại trụ sở. Trong các ngày cao điểm cuối năm, lượng khách hàng giao dịch tại quầy tăng mạnh, ước tính khoảng 1.200 – 1.500 lượt/ngày. Các giao dịch chủ yếu của khách hàng dịp cuối năm là nộp - rút tiền mặt, chuyển khoản thanh toán, thanh toán lương, nộp ngân sách nhà nước, các giao dịch phi tài chính khác như: các dịch vụ thẻ ATM, thu thập sinh trắc học, đăng ký, cấp mật khẩu BIDV Smartbanking, iBank, Visa…

Bà Trần Thị Trang – Trưởng phòng Giao dịch khách hàng, BIDV Hà Tĩnh thông tin: “Nhằm hỗ trợ khách hàng giao dịch thanh toán, thu chi an toàn, thông suốt, chi nhánh tăng cường truyền thông, cảnh báo các phương thức, thủ đoạn tội phạm; hướng dẫn khách hàng các biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân, tránh rủi ro lộ thông tin cá nhân khi thực hiện giao dịch trực tuyến; cách thức sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch thanh toán an toàn; bố trí thêm cán bộ hướng dẫn, tác nghiệp tại quầy để hỗ trợ khách hàng.

Cùng đó, BIDV tăng cường hướng dẫn khách hàng sử dụng các kênh thanh toán điện tử để chủ động thực hiện các giao dịch; thực hiện tốt công tác phối hợp thu ngân sách Nhà nước vào các ngày cuối năm và hướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục theo quy định, đảm bảo việc phối hợp thu ngân sách Nhà nước diễn ra an toàn, thuận lợi và chính xác. BIDV cũng xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM phù hợp với từng địa bàn, giám sát chặt chẽ hoạt động các máy ATM và tiếp quỹ kịp thời; xử lý, ứng phó kịp thời các sự cố, tình huống phát sinh, không để ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán rút tiền của người dân…”.

Thực hiện chỉ đạo của NHNN Việt Nam và hội sở, các tổ chức tín dụng tại Hà Tĩnh đã chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể, bảo đảm hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán an toàn, ổn định, liên tục, thông suốt, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.