Ngân hàng Hà Tĩnh tăng tốc hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học

(Baohatinh.vn) - Các ngân hàng thương mại ở Hà Tĩnh đang tăng cường hỗ trợ khách hàng hoàn thành cài đặt sinh trắc học để tránh gián đoạn giao dịch trực tuyến và giao dịch tại cây ATM từ 1/1/2025.

Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam quy định: Kể từ ngày 1/1/2025, nếu khách hàng chưa cài đặt sinh trắc học sẽ bị tạm ngừng thực hiện các giao dịch trực tuyến như: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền và giao dịch rút tiền, chuyển tiền tại cây ATM.

Nắm bắt thông tin này, ông Trần Văn Định (trú tại xã Thạch Trung, TP Hà Tĩnh) đã ra phòng giao dịch Vietcombank Thạch Hà (thuộc Vietcombank Bắc Hà Tĩnh) để được hỗ trợ cài đặt sinh trắc học. Chỉ trong thời gian ngắn, ông Định đã được nhân viên ngân hàng hướng dẫn cài đặt thành công, đảm bảo giao dịch an toàn, thông suốt.

bqbht_br_109.jpg
Ông Trần Văn Định được nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt sinh trắc học.

Cũng như ông Trần Văn Định, hiện nay nhiều khách hàng lớn tuổi, không thành thạo công nghệ đã đến trực tiếp trụ sở Vietcombank Bắc Hà Tĩnh để được hướng dẫn cài đặt sinh trắc học.

Bà Lê Thị Hiền – Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng, Vietcombank Bắc Hà Tĩnh thông tin: “Thực hiện chỉ đạo của NHNN Việt Nam và Hội sở, từ 23/11/2024 - 15/1/2025, chi nhánh bố trí nhân lực, thiết bị thực hiện hỗ trợ khách hàng thực hiện cài đặt sinh trắc học trong những ngày thứ 7 và chủ nhật. Theo đó, khách hàng chỉ cần mang theo căn cước công dân đến quầy giao dịch sẽ được nhân viên ngân hàng hướng dẫn thực hiện”.

Cũng theo bà Lê Thị Hiền, từ khi có chủ trương yêu cầu khách hàng cài đặt sinh trắc học khi chuyển tiền với số lượng lớn, Vietcombank Bắc Hà Tĩnh đã chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp như: đẩy mạnh truyền thông, thông báo tới tận từng khách hàng nắm bắt thông tin và gửi hướng dẫn cụ thể để khách hàng thực hiện cài đặt. Hằng ngày, trên cơ sở lượng khách hàng đến giao dịch trực tiếp, nhân viên ngân hàng sẽ trực tiếp hướng dẫn cài đặt. Với những đơn vị, tổ chức chi trả lương, Vietcombank bố trí nhân viên xuống hỗ trợ tận cơ sở và phát thông báo đề nghị khách hàng đến trực tiếp trụ sở Vietcombank để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ cài đặt. Hiện đã có trên 55% khách hàng của chi nhánh hoàn thành cài đặt sinh trắc học trên ngân hàng số Vietcombank Digibank.

bqbht_br_z5865984417617-9682e9ed7c88c497aa2bb481bc9c5c9f.jpg
Hiện đã có 175.000 khách hàng của BIDV Hà Tĩnh hoàn thành cài đặt sinh trắc học.

Tại BIDV Hà Tĩnh, công tác hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học cũng đang được quan tâm hàng đầu.

Ông Dương Văn Hùng – Phó Trưởng phòng Khách hàng cá nhân I (BIDV Hà Tĩnh) cho biết: “BIDV đầu tư công nghệ với các bước xác thực được hướng dẫn cụ thể, chi tiết và nhanh chóng nên khách hàng có thể tự thao tác trên phần mềm. Thời gian qua, ngoài phát thông báo, nhân viên còn gọi điện trực tiếp cho 100% khách hàng để hướng dẫn họ cài đặt trực tiếp trên điện thoại thông minh hoặc mời đến trụ sở ngân hàng để được hỗ trợ. Để gia tăng tỷ lệ khách hàng cài đặt sinh trắc học, đối với khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại quầy đều được nhân viên nắm bắt thông tin và hướng dẫn cài đặt trực tiếp. Đến nay đã có hơn 175.000 khách hàng hoàn thành cài đặt sinh trắc học, đạt tỷ lệ khoảng 75% khách hàng sử dụng dịch vụ toàn chi nhánh”.

99.jpg
Khách hàng quét mã QR để được hướng dẫn cài đặt sinh trắc học từ BIDV.

Ngoài 4 “ông lớn" (BIDV, Vietcombank, VietinBank và Agribank), trong "giai đoạn nước rút" này, khối ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh trên địa bàn Hà Tĩnh như: MB Bank, Bắc Á Bank, HDBank, Techcombank, VP Bank… cũng đang nhanh chóng gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng tài khoản hoàn thành cài đặt sinh trắc học.

Bà Uông Thị Dung – Giám đốc Dịch vụ, MB Bank Hà Tĩnh cho biết: "Xác thực sinh trắc học cho phép cơ quan quản lý, tổ chức cung cấp dịch vụ xác định được chính xác chủ tài khoản, người thực hiện giao dịch, người thụ hưởng. Điều này không chỉ bảo vệ tài khoản của khách hàng mà còn giúp ngân hàng giảm thiểu rủi ro gian lận. MB Bank đã thông báo rộng rãi trên trang web, các fanpage và nhắn tin trực tiếp tới tài khoản từng khách hàng kèm theo hướng dẫn cách xác thực sinh trắc học để khách hàng làm theo. Với những khách hàng đến giao dịch trực tiếp tại quầy, sau khi giao dịch xong, chúng tôi cũng hướng dẫn khách hàng thực hiện nội dung sinh trắc học. Chi nhánh đang nỗ lực để “phủ sóng” cài đặt số lượng khách hàng lớn (trên 277.432 khách hàng)".

Như vậy là chỉ còn 3 tuần nữa, khách hàng phải hoàn thành cài đặt sinh trắc học nếu không muốn bị gián đoạn giao dịch trực tuyến và giao dịch trực tiếp tại các cây ATM.

Theo đại diện NHNN Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh, trong giai đoạn cao điểm triển khai việc xác thực sinh trắc học, nhiều đối tượng lừa đảo đã giả danh nhân viên ngân hàng liên hệ với khách để “hỗ trợ” cài đặt sinh trắc học và từ đó thực hiện chiếm đoạt tài sản, thông tin của khách hàng. Để đảm bảo an toàn, người dân đang sử dụng dịch vụ ngân hàng trên môi trường mạng cần tuân thủ quy định, hướng dẫn của ngân hàng cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến, đăng ký nhận tin thông báo thay đổi số dư giao dịch; đối với mật khẩu truy cập dịch vụ giao dịch trực tuyến cần đặt mật khẩu khó đoán, đảm bảo quy tắc an toàn, thay đổi mật khẩu thường xuyên và không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động.

bqbht_br_110.jpg
Nhân viên MBBank Hà Tĩnh hỗ trợ khách hàng cài đặt sinh trắc học.

Ngoài ra, khách hàng không cung cấp tên, mật khẩu đăng nhập ngân hàng trực tuyến, mã OTP qua điện thoại, email... cho bất cứ ai. Trường hợp bị lộ hoặc nghi ngờ bị lộ tên đăng nhập/mật khẩu, khách hàng thông báo tới ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời; trường hợp bị mất thẻ cần khóa thẻ trên ứng dụng ngân hàng điện tử hoặc thông báo tới ngân hàng, tránh nguy cơ mất tiền trong tài khoản.

Quyết định 2345/QĐ-NHNN của NHNN Việt Nam về triển khai giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, từ 1/7/2024, khách hàng chuyển tiền qua tài khoản với số tiền trên 10 triệu đồng/lần và 20 triệu đồng/ngày phải xác thực sinh trắc học (qua khuôn mặt và vân tay) trên ứng dụng ngân hàng điện tử.

Mục đích của việc phải xác thực khuôn mặt là đảm bảo chính chủ đang thực hiện giao dịch. Khuôn mặt của người thực hiện chuyển tiền được đối chiếu với dữ liệu sinh trắc học từ căn cước công dân gắn chip do Bộ Công an quản lý.

Dấu hiệu sinh trắc học có thể được xác định bằng dữ liệu sinh trắc học lưu trong chip của căn cước công dân, tài khoản VNeID hoặc dữ liệu sinh trắc học lưu trong cơ sở dữ liệu của ngân hàng. Công nghệ này có thể hạn chế tối đa khả năng làm giả và có tính bảo mật cao nhất cho khách hàng.

Chủ đề Tài Chính - Ngân Hàng

Đọc thêm

Tài chính thị trường ngày 28/5: Giá gạo tăng, người Việt tại Nhật Bản “xoay xở từng bữa ăn”

Tài chính thị trường ngày 28/5: Giá gạo tăng, người Việt tại Nhật Bản “xoay xở từng bữa ăn”

Giá gạo tại Nhật Bản tăng lên tới hơn 1,7 triệu đồng/bao, khiến hàng trăm nghìn lao động và du học sinh Việt rơi vào cảnh thắt lưng buộc bụng, nhiều người buộc phải chuyển sang ăn mì, bún để cầm cự qua ngày. Chi tiết có trong Bản tin Tài chính thị trường ngày 28/5 của Báo Hà Tĩnh.
Khẩn trương thu hoạch lúa xuân sau mưa lũ

Khẩn trương thu hoạch lúa xuân sau mưa lũ

Sau đợt mưa lớn kéo dài gây ngập úng trên diện rộng, nhiều diện tích lúa tại Hà Tĩnh đứng trước nguy cơ hư hỏng, người dân các địa phương đang tập trung ra đồng để đẩy nhanh tiến độ thu hoạch lúa xuân.
Lúa hữu cơ thắng lớn trên đồng ruộng Kỳ Anh

Lúa hữu cơ thắng lớn trên đồng ruộng Kỳ Anh

Vụ xuân năm nay, huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh) giành thắng lợi trên diện tích 52,5ha lúa hữu cơ với sản lượng đạt trên 260 tấn, tổng giá trị đạt trên 3,5 tỷ đồng. Kết quả này tạo tiền đề để địa phương tiếp tục mở rộng diện tích.
Cao điểm chống hàng giả: Tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm

Cao điểm chống hàng giả: Tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm

Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh Võ Trọng Hải yêu cầu các lực lượng phối hợp chặt chẽ, tăng cường kiểm tra các cơ sở sản xuất, kinh doanh trên địa bàn, đặc biệt chú trọng các mặt hàng ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Formosa Hà Tĩnh

Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Formosa Hà Tĩnh

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Duy Lâm và Chủ tịch UBND tỉnh Võ Trọng Hải chủ trì buổi làm việc. Cùng dự có các đồng chí trong Ban Thường vụ Tỉnh ủy, các ban, sở, ngành, địa phương liên quan. Về phía Formosa Hà Tĩnh có ông Trần Tuấn Lương – Tổng Giám đốc cùng Ban lãnh đạo công ty.
Thiếu nguyên liệu sản xuất cho sản phẩm OCOP

Thiếu nguyên liệu sản xuất cho sản phẩm OCOP

Muốn có nguyên liệu phục vụ sản xuất, chủ sản phẩm OCOP ở Hà Tĩnh phải huy động nhân viên đến tận vườn hộ để thu hoạch nhưng nhiều thời điểm cũng không có nguyên liệu.
Ngậm ngùi nhìn thóc lép ở Xuân Viên

Ngậm ngùi nhìn thóc lép ở Xuân Viên

Hàng trăm hộ dân xã Xuân Viên (Nghi Xuân, Hà Tĩnh) ngậm ngùi vì lúa vụ xuân năm nay hạt lép nhiều, năng suất sụt giảm, chỉ đạt bình quân chưa đến 1,5 tạ/sào.
Rầm rộ thi công dự án Khu công nghiệp VSIP Hà Tĩnh

Rầm rộ thi công dự án Khu công nghiệp VSIP Hà Tĩnh

UBND tỉnh Hà Tĩnh đã chỉ đạo các sở, ngành cấp tỉnh, chính quyền địa phương tích cực phối hợp với chủ đầu tư từng bước tháo gỡ khó khăn, có những giải pháp quyết liệt để chủ đầu tư đưa các hạng mục vào thi công.
Tài chính thị trường ngày 26/5: Nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng

Tài chính thị trường ngày 26/5: Nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh giao các bộ, ngành nghiên cứu lập sàn giao dịch vàng, tách bạch quản lý nhà nước và kinh doanh để góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy tăng trưởng. Chi tiết có trong Bản tin Tài chính thị trường ngày 26/5 của Báo Hà Tĩnh.