Khi đang trong giờ nghỉ trưa, chị N.T.T (phường Thành Sen) nhận được số điện thoại lạ nhận là shipper (người giao hàng – PV) chuyển đơn hàng của shop quần áo mà chị đã đặt cách đây mấy ngày qua 1 phiên live trực tuyến.
Qua điện thoại, shipper mô tả đúng tên sản phẩm, tên shop, số tiền nên chị T. đồng ý nhận hàng. Sau khoảng 10 phút, đối tượng tiếp tục gọi điện là đã giao hàng vào cổng nhà và yêu cầu chị trả tiền hàng qua số tài khoản gửi cho chị qua tin nhắn SMS. Thấy tất cả thông tin đều trùng khớp, chị đã không nghi ngờ mà chuyển 498 nghìn đồng cho đối tượng. Tuy nhiên, khi xuống nhà kiểm tra thì chị mới tá hỏa rằng không có món hàng nào được chuyển đến cho mình.
Chị T. cho biết: “Vì lúc trao đổi qua điện thoại, tất cả các thông tin, từ địa chỉ nhà, mã đơn hàng, tên shop đến số tiền mà tôi đã đặt mua sản phẩm đều khớp với thông tin cá nhân thật khiến tôi bị mất cảnh giác. Sau khi tôi xác nhận nhận hàng, đối tượng liên tục gọi điện thúc giục đề nghị chuyển tiền, điều này đã khiến tâm lý tôi bị dao động và chuyển tiền cho đối tượng. Khi phát hiện ra bị lừa đảo, tôi gọi điện lại số máy mà đối tượng đã liên lạc thì đã bị chặn cuộc gọi”.
Cũng với chiêu thức tương tự, chị T.T.H (phường Hà Huy Tập) cũng trở thành nạn nhân của đối tượng lừa đảo khi chuyển 380 nghìn đồng cho đối tượng mà không nhận được món hàng của mình.
“Đối tượng giả mạo 1 shipper quen thuộc, nói đến nhà nhưng cửa đóng nên đã bỏ đơn hàng vào cổng. Vì thời điểm đó đúng là tôi không có nhà và đang bận việc nên tin là thật và chuyển tiền cho đối tượng. Chưa dừng lại ở đó, chiêu trò của chúng còn tinh vi đến mức khi nhận ra không có hàng, tôi gọi lại số máy cũ, đối tượng vẫn bắt máy và xin lỗi vì nhầm đơn. Tiếp đó, chúng hướng dẫn tôi cách thức để nhận lại tiền, thấy đối tượng gửi thêm 1 đường link lạ, tôi thấy nghi ngờ nên không thực hiện theo nữa”- chị H. bức xúc.
Theo người dân, thực trạng lừa đảo qua mạng, nhất là hình thức giả mạo nhân viên chuyển hàng để chiếm đoạt tài sản người dân đang diễn ra phức tạp, hoạt động ngày càng tinh vi. Kịch bản phổ biến nhất là đối tượng giả mạo shipper gọi điện cho người dân, thông báo có đơn hàng cần giao và yêu cầu thanh toán trước một khoản tiền để nhận hàng.
Một số trường hợp khác, kẻ gian giả làm nhân viên từ các hãng vận chuyển uy tín như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, J&T hay Viettel Post giao các vật phẩm rẻ tiền, thậm chí là giấy vụn và lừa người nhận thanh toán. Khi nạn nhân phát hiện thì đối tượng lừa đảo đã tắt máy, chặn số.
Thực trạng này, ngoài nguyên nhân tâm lý chủ quan, thiếu cảnh giác của người dân thì còn do nhiều cơ sở kinh doanh, sàn thương mại điện tử chưa thực sự chú trọng bảo mật dữ liệu khách hàng, làm rò rỉ thông tin cá nhân. Số tiền bị chiếm đoạt qua các hình thức lừa đảo như trên thường không quá lớn nên đa phần người dân “tặc lưỡi” chịu mất chứ không báo lên cơ quan công an, vì thế lại càng hành động liều lĩnh.
Giả mạo shipper để lừa đảo chuyển tiền là một vấn nạn hiện nay, trở thành mối nguy với người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của ngành vận chuyển và thương mại điện tử. Để đẩy lùi loại tội phạm này, cần sự vào cuộc chặt chẽ hơn của cơ quan chức năng, lực lượng an ninh mạng. Các đơn vị như: ngân hàng, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp cần có sự phối hợp với người dân trong việc bảo vệ quyền lợi cá nhân.
Cùng với đó, mỗi người dân cần nâng cao cảnh giác, chủ động kiểm tra, xác minh thông tin trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Các doanh nghiệp, đơn vị cung cấp hàng hóa cần nâng cao tính bảo mật, có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu khách hàng khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.
