Thực hiện Đề án 06 và kế hoạch của Bộ Công an về triển khai dịch vụ công trực tuyến cấp hộ chiếu phổ thông (hộ chiếu không gắn chíp điện tử) cho công dân, bắt đầu từ tháng 6/2022, công dân có thể tự khai cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ công trực tuyến và không phải đến trực tiếp cơ quan công an. Theo đó, mọi công dân đã có CCCD, thẻ căn cước hay điện thoại thông minh có kết nối Internet có thể truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công trực tuyến Bộ Công an để đăng ký thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến.
Trung tá Nguyễn Thị Thu Hà – Đội trưởng Đội Quản lý xuất nhập cảnh của công dân Việt Nam trao đổi: “Trước đây, chúng tôi thường xuyên bố trí cán bộ tiếp công dân để thuận lợi cho việc tuyên truyền, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công. Sau khi nắm vững các quy trình, thủ tục làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông, người dân đã thực hiện tại nhà và có thể theo dõi kết quả qua cổng. Từ tháng 6/2022 đến nay, đã có 110.000 hồ sơ làm hộ chiếu trực tuyến. Điều đó cho thấy, công tác phổ biến đã được lực lượng công an triển khai thực chất, hiệu quả”.
Ngoài công tác tiếp dân, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh còn tuyên truyền dưới nhiều hình thức như: đăng tải thông tin qua Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh và qua fanpage của phòng; phổ biến, quán triệt tại các hội nghị tại các đơn vị, địa phương; phát tờ rơi hướng dẫn… Đặc biệt là tập trung đưa các quy định của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Xuất cảnh, nhập cảnh của công dân Việt Nam và Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam đến với người dân. Đồng thời, hướng dẫn quy trình đề nghị cấp hộ chiếu trên dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng VNeID; đối thoại trong giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến người nước ngoài trên địa bàn.
Mới đây nhất, ngày 31/12/2024, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh phối hợp với Công an huyện Vũ Quang, UBND xã Thọ Điền (Vũ Quang) tổ chức tuyên truyền, phổ biến quy định, pháp luật về xuất nhập cảnh của công dân Việt Nam và dịch vụ công trực tuyến tại thôn 1.
Chị Trần Thị Hà Linh (thôn 1, xã Thọ Điền) chia sẻ: “Ngoài việc cung cấp những thông tin hữu ích cho người dân xã biên giới, lực lượng công đã hướng dẫn cụ thể các bước nộp hồ sơ trên cổng Dịch vụ công trực tuyến. Sau khi được tuyên truyền, tôi đã trực tiếp thao tác đề nghị cấp hộ chiếu cho con trai chuẩn bị XKLĐ tại Lào và nhận thấy, quy trình thực hiện thuận lợi, minh bạch, tiết kiệm chi phí, làm chủ thời gian nộp hồ sơ cho công dân”.
Tuy nhiên, theo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, bắt đầu từ ngày 1/7/2024, các tài khoản định danh điện tử được khởi tạo từ Cổng dịch công quốc gia dừng hoạt động và chỉ sử dụng tài khoản định danh VNeID do Bộ Công an cung cấp để đăng ký làm hộ chiếu online.
Công dân có tài khoản VNeID và tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia phải thực hiện việc liên kết tài khoản. Theo đó, người dân cần kiểm tra tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia đã được cập nhật số căn cước với Cơ sở dữ liệu về dân cư hay chưa và nếu chưa, cần thực hiện cập nhật. Tiếp theo, công dân sẽ đăng nhập vào tài khoản định danh điện tử VNeID được cấp bởi Bộ Công an để hệ thống thực hiện liên kết tài khoản.
Theo thông tin từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, từ ngày 15/12/2024 đến nay, toàn tỉnh có tổng số 2.300 hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu; trong đó có 2.000 hồ sơ làm theo hình thức trực tuyến, chiếm tỷ lệ 86,9%. Trong đó, mỗi ngày đơn vị tiếp nhận gần 200 hồ sơ, chủ yếu là trực tuyến.
Đặc biệt, ngoài việc xử lý hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu cho người Việt Nam, đơn vị cũng đã tiến hành tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đối với người nước ngoài.
Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung - Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết: “Việc cấp hồ sơ trực tuyến với những tiện lợi, tính năng ưu việt được đông đảo nhân dân đồng tình, đánh giá cao. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tập trung triển khai thực hiện đợt cao điểm tấn công trấn áp tội phạm, đảm bảo ANTT bảo vệ tết Nguyên đán. Theo đó, đảm bảo tiếp nhận hồ sơ cho công dân đúng thời gian quy định, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền cho người dân nộp hồ sơ trên Cổng dịch vụ công".
