Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh khẳng định ‘khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông’, mà bắt đầu từ chính triết lý, văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp, tổ chức…

Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh khẳng định khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông - Ảnh: Le Bros
Chuyên gia truyền thông Lê Quốc Vinh khẳng định khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông - Ảnh: Le Bros

Ông Lê Quốc Vinh vừa cho ra mắt cuốn sách đầu tiên của mình, một cuốn sách về quản trị khủng hoảng mà ông là chuyên gia trong mấy chục năm qua - cuốn Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông.

Cuốn sách chỉ cách giải quyết khủng hoảng truyền thông

Sách được mở bán chính thức trên các nền tảng của RIO Book từ ngày 24-6. Đây là cuốn sách về quản trị rủi ro, giải quyết khủng hoảng truyền thông hiếm hoi được viết từ chính kinh nghiệm thực tế.

Cuốn sách được viết ra từ kinh nghiệm gần 30 năm làm việc trong lĩnh vực truyền thông và báo chí, trực tiếp đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp, tập đoàn trong nước và nước ngoài trong việc xử lý các cuộc khủng hoảng lan truyền trên truyền thông của tác giả.

Sách mang đến chỉ dẫn về các phương pháp quản trị khủng hoảng, nhấn mạnh vào ba yếu tố chính: giải quyết sự cố triệt để, kiểm soát thông tin một cách khách quan và hành động nhân văn.

Nhưng trước nhất, cuốn sách giúp bạn đọc hiểu đúng về quan hệ công chúng, vốn lâu nay thường bị hiểu sai.

Cuốn sách Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông của Lê Quốc Vinh - Ảnh: T.ĐIỂU
Cuốn sách Khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông của Lê Quốc Vinh - Ảnh: T.ĐIỂU

Coi trọng lợi ích của mình hơn lợi ích của khách hàng, khủng hoảng sẽ tìm đến

Về thông điệp chủ đề của cuốn sách "khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông", tác giả Lê Quốc Vinh cho biết nhiều doanh nghiệp, tổ chức thường hiểu sai rằng khủng hoảng bắt đầu từ truyền thông nên dẫn đến xử lý khủng hoảng sai cách.

Nếu hiểu khủng hoảng chỉ ở trên các phương tiện truyền thông thôi thì sẽ dẫn đến phương pháp xử lý sai lầm.

Nên rất nhiều doanh nghiệp khi xử lý khủng hoảng chỉ tìm cách gỡ bỏ hoặc khỏa lấp thông tin tiêu cực, ngỡ rằng như vậy là đã xử lý xong. Nhưng không phải thế.

Cách xử lý khủng hoảng như vậy sẽ gây ra rất nhiều hệ lụy về sau, tiêu hủy niềm tin từ công chúng, cộng đồng.

Theo ông Vinh, khủng hoảng không bắt đầu từ truyền thông đưa tin tiêu cực về cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, mà bắt nguồn từ chính văn hóa, triết lý kinh doanh, hoạt động của các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp.

Khủng hoảng dễ đến nhất khi doanh nghiệp chỉ chăm chăm tìm kiếm lợi nhuận, coi trọng lợi ích của mình hơn lợi ích của khách hàng. Điều này tiềm tàng nguy cơ nổ ra khủng hoảng.

Khi khủng hoảng xảy ra lại cố che giấu bằng mọi cách, trốn tránh truyền thông thì khủng hoảng càng khó giải quyết và để lại hệ lụy lâu dài.

Muốn giải quyết khủng hoảng thì phải giải quyết từ gốc, đó là giải quyết các vấn đề đã dẫn tới khủng hoảng, những vấn đề nằm ở triết lý, văn hóa của doanh nghiệp.

tuoitre.vn

Đọc thêm

Tuần Du lịch - Văn hóa Lai Châu năm 2024

Tuần Du lịch - Văn hóa Lai Châu năm 2024

Tuần Du lịch - Văn hóa Lai Châu năm 2024 diễn ra từ ngày 8 - 10/11, gồm chương trình khai mạc; đêm giao lưu văn nghệ hai nước Việt – Trung; Giải Marathon tỉnh Lai Châu năm 2024; bế mạc Tuần Du lịch - Văn hóa Lai Châu năm 2024.
Podcast truyện ngắn: Giấc mơ

Podcast truyện ngắn: Giấc mơ

Không có ai trả lời Viên. Chỉ có những phiến đá lặng im nhìn Viên như nhân chứng của cuộc trò chuyện vừa qua. Viên chẳng biết mình mơ hay tỉnh, cô chỉ biết rằng mình đã thức dậy sau nỗi đau và còn nhiều hơn thế...
Làng gạch, gốm trăm năm ở Vĩnh Long

Làng gạch, gốm trăm năm ở Vĩnh Long

Làng nghề gạch, gốm huyện Mang Thít tồn tại khoảng 100 năm, nhìn từ xa trông như những toà tháp cổ lâu đời trầm mặc bên dòng Cổ Chiên.
Mùa thu này lên Mộc Châu chơi gì?

Mùa thu này lên Mộc Châu chơi gì?

Từ giữa tháng 10, Mộc Châu có rất nhiều thay đổi với nhiều điểm ngắm cảnh tuyệt đẹp như vườn hồng chín, những rặng hoa mận trái mùa hay làng nguyên thuỷ Hang Táu.
Gặp gỡ á quân Sao Mai xứ Nghệ quê Hà Tĩnh

Gặp gỡ á quân Sao Mai xứ Nghệ quê Hà Tĩnh

Đang là sinh viên năm 2 - Học viện Âm nhạc Quốc gia, nữ sinh Nguyễn Mộc An (quê Hà Tĩnh) đã xuất sắc đạt giải Á quân Liên hoan tiếng hát Truyền hình - Giải Sao Mai xứ Nghệ 2024.
Podcast truyện ngắn: Khi ngày mới bắt đầu

Podcast truyện ngắn: Khi ngày mới bắt đầu

Khi tới gần đường ke, cô đột ngột ngoảnh đầu lại, thấy Thành vẫn đang đứng yên ở đó dõi theo mình. Cô mỉm cười nhìn anh, thì thầm rất khẽ: Chờ em trở về khi ngày mới bắt đầu, anh nhé...
Đảo Phú Quốc đẹp thứ 2 châu Á

Đảo Phú Quốc đẹp thứ 2 châu Á

Phú Quốc được độc giả Condé Nast Traveler bình chọn đẹp thứ 2 châu Á 2024. Đây là năm thứ 3 liên tiếp đảo ngọc có tên trong bảng xếp hạng này.
Giúp học sinh hiểu thêm về Hải Thượng Lãn Ông

Giúp học sinh hiểu thêm về Hải Thượng Lãn Ông

Hội thi “Rung chuông vàng” tìm hiểu về Hải Thượng Lãn Ông Lê Hữu Trác góp phần giúp học sinh Hương Sơn (Hà Tĩnh) có thêm hiểu biết sâu sắc về vị danh y vĩ đại của ngành y học cổ truyền Việt Nam.
Bộ phim hoạt hình đang khuynh đảo Hollywood

Bộ phim hoạt hình đang khuynh đảo Hollywood

8.5 điểm trên IMDb, 85 điểm từ Metacritic và 98% cà chua tươi của Rotten Tomatoes, mọi điểm số đều cho thấy "The Wild Robot" là bộ phim hoạt hình xuất sắc của năm 2024.