Cán bộ, nhân viên Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh trấn an tâm lý khách hàng.
Vào chiều ngày 11/8/2023, khách hàng Nguyễn Thị D. (trú tại Thạch Hà) đến Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh thực hiện chuyển tiền vào tài khoản số 76110000758254 mang tên Võ Thị Kim Thanh, mở tại BIDV Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu.
Suốt quá trình giao dịch, giao dịch viên Lê Nhật Tâm và hướng dẫn viên Võ Thị Minh nhận thấy khách hàng Nguyễn Thị D. có dấu hiệu lúng túng, thường xuyên ra ngoài nghe điện thoại với tâm trạng lo lắng, hoảng loạn nên đã ngồi tâm sự, trò chuyện với khách hàng.
Qua trò chuyện được biết, bà D. nhận cuộc gọi từ số điện thoại +84325951756, dọa dẫm bà có liên quan đến một vụ án buôn bán ma tuý xuyên quốc gia. Theo đó, đối tượng này yêu cầu bà ngay lập tức chuyển tiền vào số tài khoản trên.
Với kỹ năng nghề nghiệp, xác định đây là một vụ lừa đảo, giao dịch viên Lê Nhật Tâm và nhân viên hướng dẫn Võ Thị Minh đã cố gắng trấn an, thông tin cho khách hàng một số vụ án lừa đảo tương tự trên địa bàn. Đồng thời, liên hệ với Công an phường Bắc Hà (TP Hà Tĩnh) đến hỗ trợ .
Công an phường Bắc Hà hỗ trợ ngân hàng động viên và giải thích thêm với khách hàng.
Sau khi đồng chí Đặng Văn Nam – Công an phường Bắc Hà và cán bộ, nhân viên Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh giải thích, tuyên truyền thêm, khách hàng Nguyễn Thị D. đã hiểu ra bản chất vấn đề và không thực hiện giao dịch chuyển tiền nói trên.
| Trong mọi trường hợp, khách hàng có thể liên hệ Agribank nơi gần nhất hoặc liên hệ số điện thoại Trung tâm chăm sóc khách hàng Agribank: 1900558818 ; Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh: 02393.686.595/084.777.6876. |
Cảm kích trước tinh thần làm việc của cán bộ ngân hàng, khách hàng Nguyễn Thị D. đã viết thư gửi lời cảm ơn chân thành đến giao dịch viên Lê Nhật Tâm và hướng dẫn viên Võ Thị Minh.
Thời gian qua, liên tục xuất hiện nhiều thủ đoạn lừa đảo với tính chất ngày càng tinh vi, phức tạp trên địa bàn. Để giúp khách hàng tránh “sập bẫy” của những kẻ xấu, Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến cáo đến Nhân dân các hình thức lừa đảo. Cùng đó, khuyến khích khách hàng nên đăng ký dịch vụ biến động số dư để theo dõi biến động và quản lý số dư tài khoản ngân hàng.
Nhờ kỹ năng nghề nghiệp và sự tận tâm đối với khách hàng, thời gian qua, cán bộ, nhân viên Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã ngăn chặn thành công nhiều vụ lừa đảo, giúp khách hàng bảo toàn tài sản có giá trị.
Trong 2 năm liên tục (2021 - 2022), Agribank Chi nhánh tỉnh Hà Tĩnh đã vinh dự được Bộ Công an tặng thưởng bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong phong trào bảo vệ an ninh tổ quốc.
