Cơ quan Cảnh sát điều tra - Bộ Công an ngày 21/11/2025 đã khởi tố và tạm giam bà Phan Thị Mai - Giám đốc Thẩm mỹ viện Mailisa cùng chồng là ông Hoàng Kim Khánh và 7 người khác vì cáo buộc “buôn lậu” liên quan đến hoạt động kinh doanh mỹ phẩm, sản phẩm làm đẹp.
Mailisa là chuỗi thẩm mỹ viện lớn với nhiều chi nhánh trên cả nước, vì vậy, vụ việc thu hút sự quan tâm của đông đảo dư luận, đặc biệt là khách hàng từng sử dụng dịch vụ. Nhiều người bày tỏ lo ngại về quyền lợi, chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như mong muốn được bảo vệ quyền lợi chính đáng. Nắm bắt tâm lý đó, hàng loạt fanpage mạo danh Thẩm mỹ viện Mailisa đã xuất hiện trên mạng xã hội, đăng tải thông tin thu hồi sản phẩm, hoàn tiền, hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhằm dụ dỗ người dùng liên hệ, cung cấp thông tin cá nhân và truy cập vào các đường link lạ.
Theo đó, chỉ cần gõ từ khóa “Mailisa”, “Mailisa hỗ trợ hoàn tiền”, “Mailisa thu hồi sản phẩm”, người dùng facebook có thể tiếp cận hàng loạt fanpage với tên gọi tương tự nhau như: “Thu hồi sản phẩm - Hoàn tiền Mailisa”, “Mailisa thu hồi sản phẩm - hoàn tiền”... được xây dựng bài bản với hàng chục nghìn lượt theo dõi.
Cùng đó, các bài viết được đăng tải với nội dung thông báo chính sách hoàn trả 80% giá trị đơn hàng cho khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Mailisa với các điều kiện như: “cung cấp hoá đơn mua hàng hợp lý, có hình ảnh sản phẩm; sẵn sàng hoàn trả tiền khi bộ phận kế toán kiểm định và xác minh”... Để gia tăng mức độ tin cậy và thu hút cho các bài viết này, nhiều fanpage đã sử dụng các video được tạo bằng AI, chạy quảng cáo gia tăng lượt bình luận, tương tác…
Từng sử dụng bộ mỹ phẩm của thương hiệu Mailisa, chị N.T.M (phường Thành Sen) đã nhắn tin cho 1 fanpage mạo danh có hơn 18.000 lượt theo dõi.
Khi trao đổi mong muốn trả lại sản phẩm, nhận lại tiền, chị M. được yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng… để xác minh.
Đáng nói, khi chị M. chia sẻ không còn giữ hóa đơn liên quan đến sử dụng dịch vụ Mailisa, chỉ nhớ số tiền khoảng 5 triệu đồng, fanpage này lập tức gửi phiếu hỗ trợ 80%, tương ứng với số tiền 4 triệu đồng. Tuy nhiên, để nhận tiền, chị M. được yêu cầu truy cập vào một đường link lạ, được cho là “nhân viên đã được chỉ định để hoàn tất quá trình hoàn tiền”.
Nhận thấy dấu hiệu bất thường, chị M. đã nhanh chóng dừng trao đổi. “Dù rất mong muốn được nhận lại quyền lợi khi sử dụng các sản phẩm không đảm bảo chất lượng, song quá trình trao đổi, tôi nhận thấy nhiều dấu hiệu lừa đảo như: yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, truy cập vào các đường link lạ… Vì vậy, tôi đã nhanh chóng dừng liên lạc để tránh thiệt hại thêm” - chị M. chia sẻ.
Theo lực lượng chức năng Hà Tĩnh, người dân cần hết sức thận trọng và tỉnh táo khi tiếp cận các fanpage mạo danh hỗ trợ thu hồi sản phẩm, hoàn tiền trên không gian mạng. Hành động cung cấp thông tin cá nhân và truy cập vào các đường link không rõ nguồn gốc không chỉ khiến người dân có nguy cơ “sập bẫy” lừa đảo mất tiền mà còn đứng trước nguy cơ lộ lọt dữ liệu cá nhân ra ngoài, gây hậu quả khôn lường về sau.
Thời gian qua, lực lượng công an ở Hà Tĩnh tăng cường tuyên truyền về lừa đảo trên không gian mạng đến người dân.
Thượng tá Nguyễn Trường Diệu - Trưởng phòng Phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an tỉnh Hà Tĩnh) cảnh báo, người dân, đặc biệt là các khách hàng từng sử dụng dịch vụ của Mailisa cần hết sức cảnh giác trước các thông tin hỗ trợ hoàn tiền, thu hồi sản phẩm tràn lan trên mạng xã hội. Đây là chiêu trò lợi dụng sự việc nhạy cảm để lừa đảo, chiếm đoạt thông tin cá nhân và tài sản.
"Người dân tuyệt đối không cung cấp các thông tin nhạy cảm như: số CCCD, số tài khoản ngân hàng, mã OTP, hoặc truy cập vào bất kỳ đường link lạ nào được gửi đến, dù dưới bất kỳ lý do nào. Khi có nhu cầu xác minh hoặc khiếu nại, người dân cần tìm đến các kênh thông tin chính thức của cơ quan chức năng, tránh làm theo hướng dẫn từ các fanpage không rõ nguồn gốc để không "sập bẫy" kẻ gian", Thượng tá Nguyễn Trường Diệu nhấn mạnh.
