Mệnh lệnh trái tim

Không chỉ đồng nghiệp mà ngay cả bệnh nhân, dù điều trị thời gian dài hay ngắn, qua tiếp xúc với ông đều khâm phục vị giám đốc này về lòng nhiệt huyết, yêu nghề, sự tận tụy với công việc. Ông thường đi sớm, về muộn, bởi bệnh nhân cứ “lần lượt theo nhau suốt tối ngày” buộc ông phải điều hành công việc từ mệnh lệnh trái tim.

Bác sỹ Nguyễn Viết Đồng thăm bệnh nhân điều trị tại bệnh viện

Buổi sáng cuối năm, khi dòng người trên mọi nẻo đường tất bật ngược xuôi, chen chúc mua sắm tết thì tại căn phòng của Giám đốc Nguyễn Viết Đồng vẫn tấp nập người ra vào... Công việc xoay tít như đèn cù. Gian phòng hẹp vừa đủ đặt chiếc bàn làm việc và bộ sa lông nhỏ để tiếp khách, song vẫn ngăn nắp, gọn gàng. Giải quyết từng công việc nhanh gọn và đứt điểm đã trở thành thói quen hàng ngày của ông. Có người khuyên ông nên cải tạo phòng cho rộng rãi, đàng hoàng. Ông cười bảo: “Phòng to, bàn đẹp làm gì khi người bệnh có lúc còn phải nằm chung giường, nhân viên đời sống còn khó khăn. Hạnh phúc nhất của tôi là đội ngũ thầy thuốc làm hài lòng người bệnh”.

Là một bác sĩ được đào tạo chính quy từ Trường Đại học Y khoa Hà Nội, trưởng thành từ khoa Tim mạch Bệnh viện Nhi Nghệ Tĩnh và sau tách tỉnh là Khoa Nhi BVĐK Hà Tĩnh, Giám đốc Nguyễn Viết Đồng đã học được nhiều kinh nghiệm quý ở các bậc đàn anh đi trước. Ông thường tâm niệm: Khiêm tốn và giản dị mới tạo được mối tổng hòa trong quan hệ xã hội. Nghề thầy thuốc là “nghề làm dâu trăm họ”, cố gắng để trở thành người “dâu hiền” trong sự đòi hỏi ngày càng khắt khe của người bệnh. Ngay từ lúc được đề bạt làm Giám đốc BVĐK tỉnh, ông đã tiến hành cuộc cách mạng “chấn chỉnh về y đức, nâng cao trách nhiệm phục vụ người bệnh”.

Những “lỗ hổng” ông Đồng nhìn thấy từ lâu, đó là lối làm việc tắc trách của không ít điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên, bác sĩ…; hiện tượng vòi tiền bệnh nhân của một số cán bộ y tế ở một số khoa; làm việc theo kiểu “chân ngoài dài hơn chân trong”, “sáng vác ô đi, trưa vác ô về”, tư tưởng bảo thủ, tự ti và thủ tiêu đấu tranh để che giấu khuyết điểm. Không nóng vội và cũng không duy ý chí, Giám đốc Nguyễn Viết Đồng đã tổ chức nhiều cuộc họp từ Đảng bộ, Ban Giám đốc, công đoàn, các khoa, phòng, ban. Qua nhiều buổi thảo luận sôi nổi, những quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp, mọi nghị quyết, quy định của Bộ Y tế, Tỉnh ủy, HĐND và UBND tỉnh… đã được cụ thể hóa gắn với tình hình thực tiễn ở đơn vị.

Điều bệnh nhân thường hay phàn nàn nhất cũng là điều ông Đồng suy nghĩ sẽ thực hiện sớm nhất, đó là cách ứng xử trong giao tiếp, đạo đức nghề nghiệp… Ông khuyên các cán bộ: “Phải thấy được hình ảnh khi người bệnh ốm đau, nội tâm dằn vặt và cho họ thấy nụ cười của bác sĩ trực tiếp chăm sóc mình…”. Nói đi đôi với làm, ông Đồng siết chặt kỷ cương, nền nếp bắt đầu từ các khoa, phòng, ban theo Chỉ thị 35, Kết luận 05 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Quyết định 33 của UBND tỉnh. Đặc biệt, Nghị quyết 03 ngày 3/11/2011 của BCH Đảng bộ tỉnh về phát triển y tế Hà Tĩnh đến năm 2015 và những năm tiếp theo, trong đó, mục 7 nói về quyết liệt chấn chỉnh mọi hoạt động và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại BVĐK tỉnh. Hàng ngày, trong các cuộc giao ban, ông thường xuyên nhắc nhở, uốn nắn ngay những thiếu sót của cán bộ bệnh viện trong quá trình chăm sóc, điều trị bệnh nhân.

Để giữ nghiêm kỷ luật, ông giao các khoa, phòng, ban phải theo dõi sát cán bộ mình bằng sổ sách, bảng chấm công, bằng những mặt ưu, khuyết hàng ngày. Ai có thành tích tốt được biểu dương kịp thời, ai vi phạm kỷ luật cũng bị xử lý tùy theo mức độ nặng nhẹ, thậm chí có trường hợp bị cách chức, khai trừ khỏi Đảng; thưởng phạt dứt điểm. Nếu trong khoa, phòng, ban có nhân viên tái phạm khuyết điểm thì trưởng các bộ phận ấy đều phải chịu trách nhiệm. Một cách kiểm tra, giám sát đội ngũ thầy thuốc khá hay nữa là ông đã thiết lập đường dây nóng.

Khi nhận được nguồn tin từ phía người bệnh phản ánh, ông Đồng đích thân kiểm tra để làm rõ thực hư. Chưa hết, ông còn nhập vai người bệnh để “vi hành” trong những đêm mưa gió, khuya khoắt nhằm xem cán bộ mình có nghiêm túc với phiên trực không? Sau đó, ông đưa ra một loạt giải pháp: cắt toàn bộ hệ thống mạng Internet (trừ những chỗ cần cho hội chẩn, nghiên cứu khoa học…), xóa sổ tivi tại tất cả các phòng của nhân viên, đồng thời thay đổi hệ thống cửa sổ kính mờ bằng kính sáng, phòng trực gần bệnh nhân… Hàng loạt sáng kiến này được tập thể CBCNV bệnh viện đồng tình cao và đã tạo nên những chuyển biến rõ nét.

Chỉ mới 2 năm trên cương vị giám đốc, Nguyễn Viết Đồng đã làm thay đổi căn bản, toàn diện bộ mặt của một bệnh viện lớn. Những người bệnh đến điều trị nội trú đều được quan tâm chu đáo. Người bệnh khi đến khám tại phòng đợi có ghế ngồi xem ti vi, có quạt mát, thủ tục được số hóa, cải tiến quy trình khám nhanh nhất, lựa chọn nhân viên ứng xử tốt nhất… “xây dựng phòng khám là phòng khách”. Đặc biệt, dịch vụ khám bệnh tự nguyện tuy ra đời muộn hơn so với các tỉnh, thành khác nhưng với nhiều tiện ích, chất lượng khám chữa bệnh được nâng cao, làm hài lòng người bệnh.

Đối với Giám đốc Nguyễn Viết Đồng, mục tiêu: điều trị bệnh nhân có hiệu quả là quan trọng và chăm sóc bệnh nhân chu đáo là vấn đề cốt tử. Ông có nỗi lo thường trực từ việc cung ứng thuốc, nguồn máu cấp cứu. Ông lo chỉ đạo cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh, đến cả sáng kiến làm 2 nhà máy giặt (có máy bơm tự động và đầy đủ thau chậu cho bệnh nhân giặt giũ), làm một nhà phơi để bệnh nhân phơi quần áo. Những sáng kiến tưởng như nhỏ này lại hết sức thiết thực cho những người đang điều trị bệnh ở đây.

Nhiều người nhận xét: Nguyễn Viết Đồng là con người dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm. Ông tiên phong trong đổi mới, nhưng sự đổi mới của ông dựa trên cơ sở khoa học, với sự tham mưu của những người có trí tuệ và đạo đức. Ông còn là người ham học, ham đọc, ham tìm tòi và không bao giờ thỏa mãn với những gì mình làm được. Tuy bận rộn nhưng ông vẫn nghiên cứu nhiều đề tài khoa học góp phần nâng cao chất lượng điều trị. Hiện ông là chủ nhiệm nghiên cứu 1 đề tài cấp tỉnh.

Chính nhờ bệnh viện có bước “đột phá”, ông đã tạo được lòng tin để lãnh đạo Bộ Y tế, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh cùng các ngành hữu quan ủng hộ đơn vị. Các trang thiết bị y tế cũ kỹ, lạc hậu được thay thế dần bằng những trang thiết bị hiện đại nên khai thác được công suất tối đa. Năm 2013, Bệnh viện đã triển khai được 14 kỹ thuật mới, trong đó có nhiều kỹ thuật chuyên sâu như: thay máu vàng da sơ sinh, đặt máy tạo nhịp tim vĩnh viễn, nội soi khớp gối, dẫn lưu não thất, đo huyết áp động mạch xâm nhập liên tục, nút mạch, đẻ không đau, giảm đau sau mổ bằng phương pháp gây tê tủy sống…

Từ nghiêm túc trong công việc, mẫu mực trong sinh hoạt, Giám đốc Nguyễn Viết Đồng đã tạo nên động lực để đồng nghiệp không ngừng học hỏi, rèn luyện về nghiệp vụ chuyên môn. Hàng năm, ông lên kế hoạch để tất cả các khoa phòng đều có người đi học ngắn hạn, dài hạn, mời các giáo sư đến chuyển giao kỹ thuật, đào tạo lại nhằm giúp các bệnh viện huyện, thị, thành trong tỉnh phát triển chuyên môn. Người nào hoàn cảnh khó khăn được đơn vị giúp đỡ thêm kinh phí. Hiện nay, đơn vị đã đào tạo được 12 tiến sĩ, bác sĩ chuyên khoa II, 58 thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa I.

Tình cờ cuối buổi làm việc với ông, tôi phát hiện hàng loạt danh hiệu: Thầy thuốc ưu tú, Chiến sĩ thi đua, bằng khen Bộ Y tế, bằng khen UBND tỉnh, kỷ niệm chương treo kín cả bức tường…