Trong bối cảnh nhu cầu của du khách ngày càng đa dạng, đổi mới và sáng tạo không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với ngành du lịch. Không chỉ dừng lại ở việc làm đẹp điểm đến hay nâng cấp dịch vụ, nhiều địa phương đang tìm cách làm mới cách kể chuyện, mở rộng không gian trải nghiệm bằng công nghệ số. Tại Hà Tĩnh, những bước đi đầu tiên trong hành trình chuyển đổi số du lịch đang từng bước mở ra một không gian khám phá mới, đưa điểm đến đến gần hơn với du khách trong và ngoài nước.
Tại điểm du lịch Đá Bạc Eco, du khách không chỉ được hòa mình vào cảnh sắc núi rừng, suối đá, những khoảng xanh nguyên sơ, mà còn có thể bắt đầu hành trình khám phá theo một cách hoàn toàn mới. Chỉ với thao tác quét mã QR đặt tại khu vực tham quan, toàn bộ không gian điểm đến được tái hiện sinh động trên màn hình điện thoại thông qua công nghệ 3D/360 độ.
Từng góc cảnh, lối đi, điểm dừng chân được thể hiện trực quan, cho phép người xem xoay, phóng to, thu nhỏ, di chuyển giữa các “view” như đang tham quan thực tế. Mỗi cú chạm nhẹ trên màn hình giúp du khách hình dung trọn vẹn hơn về cảnh quan, dịch vụ và những trải nghiệm đang chờ đợi phía trước – thậm chí trước khi họ bước chân đến điểm đến.
Chị Hoàng Thị Huyền, du khách đến từ Nghệ An, chia sẻ: “Tôi thấy cách làm này rất thú vị. Trước khi đi sâu vào tham quan, tôi đã có thể xem trước toàn bộ không gian, biết được khu nào phù hợp để chụp ảnh, khu nào cho trẻ em hay nghỉ ngơi. Trải nghiệm rất trực quan, hiện đại và tạo cảm giác yên tâm hơn khi lựa chọn điểm đến”.
Trong nhịp sống hiện đại, khi công nghệ đã trở thành một phần quen thuộc của mỗi chuyến đi, cách tiếp cận này đang mang lại cho du lịch Hà Tĩnh một sắc thái khác: hiện đại hơn, thân thiện hơn và dễ tiếp cận hơn với nhiều nhóm du khách.
Không chỉ riêng Đá Bạc Eco, các bảng mã QR giới thiệu tour du lịch thực tế ảo đang được lắp đặt và đưa vào sử dụng đồng bộ tại nhiều khu, điểm du lịch trọng điểm của Hà Tĩnh như Thiên Cầm, Thạch Hải, Lộc Hà…
Tại Khu du lịch biển Lộc Hà, những bảng QR được đặt ở vị trí thuận tiện, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin. Giữa không gian khoáng đạt của biển trời, chỉ cần vài giây thao tác, du khách đã có thể khám phá toàn cảnh bãi biển, hệ thống dịch vụ, các điểm vui chơi – nghỉ dưỡng ngay trên thiết bị di động của mình.
Đây là một phần trong lộ trình số hóa dữ liệu hình ảnh du lịch, ứng dụng công nghệ 3D/360 độ do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh chủ trì, phối hợp với các địa phương và Công ty CP Giải pháp Chuyên gia Star Global triển khai. Việc nghiệm thu, bàn giao các sản phẩm du lịch số đánh dấu bước hoàn thiện quan trọng, chính thức đưa công nghệ số vào phục vụ công tác quản lý, quảng bá, xúc tiến và phát triển du lịch của tỉnh.
Ông Trần Duy Hào - Founder & CEO Công ty CP Giải pháp Chuyên gia Star Global cho biết: "Dự án không chỉ dừng lại ở việc “trải nghiệm ảnh 360 độ”, chúng tôi xây dựng một nền tảng du lịch tương tác thông minh, cho phép du khách tham quan không gian số, xem thuyết minh tự động đa ngôn ngữ, di chuyển theo các kịch bản tour ảo, tích hợp bản đồ số và nhiều nội dung đa phương tiện. Mục tiêu là giúp du khách có trải nghiệm trực quan nhất, đồng thời hỗ trợ cơ quan quản lý trong việc lưu trữ, khai thác và cập nhật dữ liệu du lịch".
Theo hồ sơ dự án, nền tảng Web/App du lịch tương tác thông minh 3D/360 được phát triển đa nền tảng, tương thích với nhiều thiết bị, tích hợp các tính năng như: tham quan 360 độ, thuyết minh đa ngôn ngữ, bản đồ du lịch tương tác, tìm kiếm nhanh các “view” tham quan, kết nối Google Map, tích hợp hình ảnh – video 2D và hệ thống quản trị nội dung tập trung.
Ở góc độ quản lý cơ sở, ông Phạm Duy Khánh, Phó Trưởng phòng Văn hóa – Xã hội, UBND xã Lộc Hà chia sẻ: "Du lịch biển Lộc Hà có nhiều lợi thế nhưng trước đây việc giới thiệu thông tin còn hạn chế. Với các tour 3D/360, du khách có thể tìm hiểu điểm đến trước khi đến thực tế, từ đó lựa chọn dịch vụ phù hợp. Việc số hóa không chỉ giúp quảng bá hình ảnh, mà còn hỗ trợ địa phương trong công tác quản lý, định hướng phát triển sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu thị trường. Chúng tôi kỳ vọng công nghệ này sẽ góp phần nâng cao trải nghiệm, đặc biệt trong mùa du lịch biển sắp tới".
Không dừng lại ở các tour 3D/360, ngành du lịch Hà Tĩnh đang triển khai nhiều cách làm mới nhằm thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện. Các tổ chức, doanh nghiệp du lịch được hướng dẫn đẩy mạnh quảng bá sản phẩm trên nền tảng số, mạng xã hội, website; triển khai thanh toán số, vé điện tử; tiếp nhận phản ánh và đánh giá dịch vụ trực tuyến.
Những hoạt động này cho thấy nỗ lực rõ rệt của ngành du lịch địa phương trong việc bắt nhịp xu thế du lịch thông minh, lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý và xúc tiến điểm đến.
Ông Nguyễn Công Thành - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Tĩnh khẳng định: "Chuyển đổi số du lịch là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành VH-TT&DL. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng trong khung kiến trúc quốc gia số. Để thực hiện nhiệm vụ này, thời gian tới, sở sẽ tăng cường tham mưu UBND tỉnh, phối hợp các đơn vị để xây dựng số hóa các dữ liệu du lịch, ví dụ như tăng cường sự trải nghiệm, cung cấp thông tin trên không gian số 24/24h, hỗ trợ đa ngôn ngữ, đa nền tảng, đa phương tiện...".
Từ đời sống thực đến không gian số, du lịch Hà Tĩnh đang từng bước mở ra những cánh cửa trải nghiệm mới – nơi công nghệ không thay thế hành trình, mà đồng hành với những rung động chân thực của du khách.
Ở đó, mỗi điểm đến không chỉ hiện hữu bằng cảnh sắc, mà còn được kể bằng câu chuyện, bằng dữ liệu và bằng những trải nghiệm được cá nhân hóa theo nhu cầu của từng người. Chuyển đổi số, vì thế, không chỉ là câu chuyện của công nghệ, mà là cách Hà Tĩnh làm mới hình ảnh du lịch, để điểm đến đến gần hơn, sâu hơn và bền vững hơn trong lòng du khách.
