Ngân hàng CSXH Lộc Hà làm rõ "tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm"

(Baohatinh.vn) - Sau phản ánh của Báo Hà Tĩnh điện tử và người dân về “tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm”, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) huyện Lộc Hà đã kịp thời chỉ đạo cán bộ trực tiếp xác minh thông tin, giải thích và nhận được sự chia sẻ của “nạn nhân” trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ đối chiếu nợ, tiền gửi của khách hàng qua tin nhắn điện thoại.

>> “Đứng tim” vì tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm từ ngân hàng!

Xung quanh sự việc này, Ngân hàng CSXH huyện Lộc Hà cho biết thêm: Ngày 10/2/2017, Ngân hàng CSXH Việt Nam triển khai dịch vụ đối chiếu nợ, tiền gửi của khách hàng qua tin nhắn điện thoại trên toàn quốc với mục đích giúp khách hàng thuận tiện trong việc đối chiếu nợ với ngân hàng mà không phải mất thời gian đến "nhà băng"; đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nợ, hạn chế phát sinh những sai sót trong hoạt động tín dụng chính sách.

ngan hang csxh loc ha lam ro tin nhan bao no 30 trieu trong dem

Trường hợp bà N.T.K ở xóm 8, xã Thạch Châu (Lộc Hà) nhận được tin nhắn thông báo "nợ gốc 30.000.000đ và số dư tiền gửi tiết kiệm 401.308đ" trong khi hiện tại gia đình không có dư nợ tại ngân hàng là do tổ trưởng tổ tiết kiệm & vay vốn sai sót khi lấy thông tin về số điện thoại của khách hàng.

Tuy nhiên, do việc thu thập số điện thoại của khách hàng được thực hiện thông qua tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn, trong quá trình vay vốn nhiều khách hàng thay đổi số điện thoại, số điện thoại cũ đã chuyển sang người khác sử dụng; số điện thoại của khách hàng đã cung cấp không đúng số khách hàng đang sử dụng và sai sót trong ghi chép số điện thoại khách hàng của tổ trưởng tổ vay vốn... dẫn đến tình trạng một số khách hàng không vay vốn tại Ngân hàng CSXH nhưng vẫn nhận được tin nhắn báo nợ.

Cụ thể, với trường hợp bà N.T.K ở xóm 8, xã Thạch Châu (Lộc Hà) nhận được tin nhắn thông báo "nợ gốc 30.000.000đ và số dư tiền gửi tiết kiệm 401.308đ" trong khi hiện tại gia đình không có dư nợ tại ngân hàng là do tổ trưởng tổ tiết kiệm & vay vốn sai sót khi lấy thông tin về số điện thoại của khách hàng.

Bên cạnh đó còn có trường hợp dư nợ, số dư tiền gửi thực tế của khách hàng trên tin nhắn không khớp với dư nợ thực tế do thời điểm nhận tin nhắn là 10/2/2017, còn dư nợ đã chốt từ 31/12/2016. Vì vậy, nhiều khách hàng tại thời điểm nhận tin nhắn không còn số dư nợ hoặc chênh lệch số dư nợ thực tế với số dư nợ theo tin nhắn do khách hàng đã hết trả nợ, tất toán tiền gửi hoặc trả một phần nợ gốc, gửi thêm tiền gửi tiết kiệm trong khoảng thời gian từ ngày 1/1/2017 đến ngày 10/2/2017.

Trong thời gian tới, Ngân hàng CSXH huyện Lộc Hà tiếp tục chỉ đạo, phân công cán bộ trực tiếp nhận điện thoại, thông tin phản ánh của khách hàng, qua đó rà soát, xác minh, giải đáp đầy đủ các ý kiến phản ánh của khách hàng, đồng thời đề xuất, kiến nghị Ngân hàng CSXH Việt Nam về các giải pháp điều chỉnh trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ đối chiếu nợ nhằm đảm bảo công khai, chính xác, kịp thời.

Đọc thêm

Dựng cây nêu ngày Tết: Đừng quên an toàn điện!

Dựng cây nêu ngày Tết: Đừng quên an toàn điện!

Dựng cây nêu ngày Tết là nét đẹp văn hóa truyền thống của người dân Hà Tĩnh. Tuy nhiên, khi những cây nêu ngày càng “vươn cao” thì nỗi lo về an toàn hành lang lưới điện càng hiện hữu.
Nơm nớp qua cầu dân sinh không lan can

Nơm nớp qua cầu dân sinh không lan can

Cầu dân sinh nhỏ hẹp, không có lan can, vị trí gần trường học, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn, khiến người dân xã Toàn Lưu (Hà Tĩnh) luôn nơm nớp lo sợ mỗi khi qua lại.
Nâng cấp tuyến ĐH.91 - đòi hỏi cấp thiết

Nâng cấp tuyến ĐH.91 - đòi hỏi cấp thiết

Là tuyến giao thông huyết mạch đi qua địa bàn xã Kỳ Văn (tỉnh Hà Tĩnh), ĐH.91 đang từng ngày xuống cấp nghiêm trọng, trở thành nỗi ám ảnh của người dân và các tài xế.
Nơm nớp khi qua cầu bị gãy lan can

Nơm nớp khi qua cầu bị gãy lan can

Tình trạng cầu dân sinh gãy hết lan can, không có hệ thống chiếu sáng tại xã Sơn Tiến (Hà Tĩnh) gây bất an cho người dân, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.
Podcast truyện ngắn: Tro kè vị quê

Podcast truyện ngắn: Tro kè vị quê

Với nhân vật Hạ trong truyện ngắn "Tro kè vị quê", tro kè không chỉ là món ăn dân dã, mà còn là cả một bầu trời ký ức về mẹ, về Nam và về một lời hứa - đừng quên quê.
Podcast tản văn: Con đường mùa đông

Podcast tản văn: Con đường mùa đông

Trong ký ức của tác giả Dương Thị Huyên, mùa đông là con đường làng xưa cũ, là mùi khói bếp quyện hương chè gừng của mẹ và những đôi chân nhỏ bé tới trường khấp khởi bao ước mơ.
"Ma trận" số nhà, số ngõ ở phường Thành Sen

"Ma trận" số nhà, số ngõ ở phường Thành Sen

Tại phường Thành Sen (Hà Tĩnh) đang xảy ra tình trạng đánh số nhà, số ngõ lộn xộn, không tuân thủ quy chuẩn chung, gây ra nhiều khó khăn trong sinh hoạt của người dân và công tác quản lý đô thị.
Bãi rác tự phát ngay dưới biển cấm đổ rác

Bãi rác tự phát ngay dưới biển cấm đổ rác

Tại khu vực xã Đức Thọ (Hà Tĩnh), một điểm tập kết rác tồn tại từ lâu dù đã có biển cấm đổ rác; rác thải từ nhiều nơi được đưa về đây chất đống, thường xuyên bị đốt gây ô nhiễm.
Dự án cấp bách, thi công… thong thả!

Dự án cấp bách, thi công… thong thả!

Dù là dự án cấp bách nhưng việc thi công đê Tả Nghèn qua chùa Phổ Độ nối với tỉnh lộ 9 thuộc địa bàn phường Trần Phú (Hà Tĩnh) vẫn diễn ra thong thả khiến người dân lo lắng.
Podcast tản văn: Dịu ngọt nắng đông

Podcast tản văn: Dịu ngọt nắng đông

Tản văn “Dịu ngọt nắng đông” của tác giả Anh Đức là những cảm xúc nhẹ nhàng, ấm áp ca ngợi ca vẻ đẹp bình dị và giá trị đặc biệt của ánh nắng mùa đông.