Ngân hàng CSXH Lộc Hà làm rõ "tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm"

(Baohatinh.vn) - Sau phản ánh của Báo Hà Tĩnh điện tử và người dân về “tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm”, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội (CSXH) huyện Lộc Hà đã kịp thời chỉ đạo cán bộ trực tiếp xác minh thông tin, giải thích và nhận được sự chia sẻ của “nạn nhân” trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ đối chiếu nợ, tiền gửi của khách hàng qua tin nhắn điện thoại.

>> “Đứng tim” vì tin nhắn báo nợ 30 triệu trong đêm từ ngân hàng!

Xung quanh sự việc này, Ngân hàng CSXH huyện Lộc Hà cho biết thêm: Ngày 10/2/2017, Ngân hàng CSXH Việt Nam triển khai dịch vụ đối chiếu nợ, tiền gửi của khách hàng qua tin nhắn điện thoại trên toàn quốc với mục đích giúp khách hàng thuận tiện trong việc đối chiếu nợ với ngân hàng mà không phải mất thời gian đến "nhà băng"; đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nợ, hạn chế phát sinh những sai sót trong hoạt động tín dụng chính sách.

ngan hang csxh loc ha lam ro tin nhan bao no 30 trieu trong dem

Trường hợp bà N.T.K ở xóm 8, xã Thạch Châu (Lộc Hà) nhận được tin nhắn thông báo "nợ gốc 30.000.000đ và số dư tiền gửi tiết kiệm 401.308đ" trong khi hiện tại gia đình không có dư nợ tại ngân hàng là do tổ trưởng tổ tiết kiệm & vay vốn sai sót khi lấy thông tin về số điện thoại của khách hàng.

Tuy nhiên, do việc thu thập số điện thoại của khách hàng được thực hiện thông qua tổ trưởng tổ tiết kiệm và vay vốn, trong quá trình vay vốn nhiều khách hàng thay đổi số điện thoại, số điện thoại cũ đã chuyển sang người khác sử dụng; số điện thoại của khách hàng đã cung cấp không đúng số khách hàng đang sử dụng và sai sót trong ghi chép số điện thoại khách hàng của tổ trưởng tổ vay vốn... dẫn đến tình trạng một số khách hàng không vay vốn tại Ngân hàng CSXH nhưng vẫn nhận được tin nhắn báo nợ.

Cụ thể, với trường hợp bà N.T.K ở xóm 8, xã Thạch Châu (Lộc Hà) nhận được tin nhắn thông báo "nợ gốc 30.000.000đ và số dư tiền gửi tiết kiệm 401.308đ" trong khi hiện tại gia đình không có dư nợ tại ngân hàng là do tổ trưởng tổ tiết kiệm & vay vốn sai sót khi lấy thông tin về số điện thoại của khách hàng.

Bên cạnh đó còn có trường hợp dư nợ, số dư tiền gửi thực tế của khách hàng trên tin nhắn không khớp với dư nợ thực tế do thời điểm nhận tin nhắn là 10/2/2017, còn dư nợ đã chốt từ 31/12/2016. Vì vậy, nhiều khách hàng tại thời điểm nhận tin nhắn không còn số dư nợ hoặc chênh lệch số dư nợ thực tế với số dư nợ theo tin nhắn do khách hàng đã hết trả nợ, tất toán tiền gửi hoặc trả một phần nợ gốc, gửi thêm tiền gửi tiết kiệm trong khoảng thời gian từ ngày 1/1/2017 đến ngày 10/2/2017.

Trong thời gian tới, Ngân hàng CSXH huyện Lộc Hà tiếp tục chỉ đạo, phân công cán bộ trực tiếp nhận điện thoại, thông tin phản ánh của khách hàng, qua đó rà soát, xác minh, giải đáp đầy đủ các ý kiến phản ánh của khách hàng, đồng thời đề xuất, kiến nghị Ngân hàng CSXH Việt Nam về các giải pháp điều chỉnh trong quá trình triển khai thực hiện dịch vụ đối chiếu nợ nhằm đảm bảo công khai, chính xác, kịp thời.

Đọc thêm

Bãi rác tự phát ngay dưới biển cấm đổ rác

Bãi rác tự phát ngay dưới biển cấm đổ rác

Tại khu vực xã Đức Thọ (Hà Tĩnh), một điểm tập kết rác tồn tại từ lâu dù đã có biển cấm đổ rác; rác thải từ nhiều nơi được đưa về đây chất đống, thường xuyên bị đốt gây ô nhiễm.
Dự án cấp bách, thi công… thong thả!

Dự án cấp bách, thi công… thong thả!

Dù là dự án cấp bách nhưng việc thi công đê Tả Nghèn qua chùa Phổ Độ nối với tỉnh lộ 9 thuộc địa bàn phường Trần Phú (Hà Tĩnh) vẫn diễn ra thong thả khiến người dân lo lắng.
Podcast tản văn: Dịu ngọt nắng đông

Podcast tản văn: Dịu ngọt nắng đông

Tản văn “Dịu ngọt nắng đông” của tác giả Anh Đức là những cảm xúc nhẹ nhàng, ấm áp ca ngợi ca vẻ đẹp bình dị và giá trị đặc biệt của ánh nắng mùa đông.
Kè biển Cẩm Nhượng bị khoét "hàm ếch"

Kè biển Cẩm Nhượng bị khoét "hàm ếch"

Sau bão lớn và triều cường từ tháng 9 đến nay, kè biển Cẩm Nhượng (xã Thiên Cầm, Hà Tĩnh) lại bị khoét "hàm ếch", sụt lún, đối mặt nguy cơ “thất thủ” và đe đọa đời sống dân sinh.
 Cát phủ đường, bụi phủ mắt

Cát phủ đường, bụi phủ mắt

Mặt đường quốc lộ 1 đoạn qua phường Bắc Hồng Lĩnh, tỉnh Hà Tĩnh thời gian qua, liên tục bị cát xây dựng phủ dày, gây bụi mù, trơn trượt và tiềm ẩn nguy cơ tai nạn giao thông.
Vì sao nhiều khu xử lý rác “tê liệt”?

Vì sao nhiều khu xử lý rác “tê liệt”?

Nhiều khu xử lý rác trên địa bàn Hà Tĩnh đang rơi vào tình trạng quá tải, ngưng trệ. Việc ô nhiễm kéo dài cùng hàng loạt bất cập trong quản lý, vận hành khiến môi trường và đời sống người dân bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Nhiều tuyến đường dân sinh "kêu cứu"

Nhiều tuyến đường dân sinh "kêu cứu"

Từ đầu mùa mưa bão đến nay, hàng trăm km đường dân sinh tại Hà Tĩnh bị hư hỏng nghiêm trọng, trong đó, nhiều tuyến là huyết mạch của địa phương.
Khu dân cư “nhiều không” ở đô thị phía Bắc Hà Tĩnh

Khu dân cư “nhiều không” ở đô thị phía Bắc Hà Tĩnh

Nhiều hộ dân ở tổ liên gia số 6, thuộc TDP Thuận Hồng (phường Bắc Hồng Lĩnh, Hà Tĩnh) đang phải sống trong cảnh đường đất lầy lội, không điện chiếu sáng, không có điểm đấu nối nước sạch, không hệ thống thoát nước…
Nơm nớp khi qua cầu gần 50 năm tuổi

Nơm nớp khi qua cầu gần 50 năm tuổi

Cầu 26/3 nằm trên địa bàn thôn Lĩnh Sơn (Cẩm Lạc, Hà Tĩnh) đã có gần nửa thế kỷ sử dụng, hiện xuống cấp nghiêm trọng với mặt cầu bong tróc, lan can gãy đổ và mố cầu sụt lún, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.
Sông “nuốt” đất, áp sát móng nhà...

Sông “nuốt” đất, áp sát móng nhà...

Bờ sông Rào Nổ đoạn chảy qua thôn 10, xã Hương Bình bị sạt lở nghiêm trọng. Sông “nuốt” đất, áp sát móng nhà, khiến nhiều hộ dân sống hai bên bờ sông lo lắng, bất an.