Ngày 1/7/2025, cùng với cả nước, Hà Tĩnh chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đây không chỉ là sự thay đổi về tổ chức bộ máy, mà còn là bước chuyển trong tư duy quản trị từ quản lý hành chính sang kiến tạo phát triển, tinh gọn và hiện đại hơn. Ngay sau đó, các xã, phường đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, ban hành quy chế làm việc, bảo đảm công việc không bị gián đoạn. Tinh thần phục vụ lan tỏa từ tỉnh đến cơ sở, với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo”.
Những mô hình như tăng cường làm việc xuyên ngày nghỉ thứ Bảy, Chủ nhật hay “gác” lễ hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính (TTHC)… đã làm cho chính quyền và người dân thêm gần gũi hơn.
Ông Trần Xuân Đức - Chủ tịch UBND phường Bắc Hồng Lĩnh chia sẻ: “Nhiều hồ sơ liên quan đến hộ tịch, chứng thực, giấy tờ tùy thân, các thủ tục hỗ trợ chính sách... đã được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, đúng quy định. Người dân rất phấn khởi, ghi nhận tinh thần phục vụ nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, công chức. Thời gian tới, chúng tôi tiếp tục khuyến khích, nhân rộng các mô hình phục vụ hành chính linh hoạt, sáng tạo, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công việc và sự hài lòng của người dân”.
Để phục vụ người dân, đội ngũ cán bộ, công chức các địa phương vẫn miệt mài làm việc, giải quyết các TTHC cho người dân kể cả vào dịp lễ, nghỉ lễ. Theo ông Nguyễn Phùng Lưu - Chủ tịch UBND xã Việt Xuyên, việc duy trì hoạt động trong những ngày nghỉ lễ không chỉ là nhiệm vụ mà còn là sự thấu hiểu và đồng hành, chia sẻ cùng người dân. Rất nhiều bà con đi làm ăn xa chỉ có dịp nghỉ lễ mới có thời gian giải quyết các thủ tục. Vì vậy, chính quyền cần đồng hành, giải quyết và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dân.
Không chỉ trong công việc thường nhật, tinh thần “gần dân, vì dân” còn đặc biệt được thể hiện trong những lúc cấp bách. Trong các đợt bão lũ, cán bộ xã không quản ngại khó khăn, đến từng thôn, xóm vận động bà con sơ tán; sau bão thì nhanh chóng xắn tay cùng bà con dọn dẹp vệ sinh môi trường, hỗ trợ dựng lại nhà cửa bị hư hỏng. Khi nông sản vào vụ, chính quyền lại đứng ra kết nối tiêu thụ, đưa sản phẩm của bà con lên sàn thương mại điện tử. Sự gần gũi trong thái độ ứng xử, sự quyết đoán trong hành động từ lãnh đạo cấp cơ sở cho thấy mối quan hệ mật thiết giữa cán bộ và Nhân dân.
Với nhiều cách làm linh hoạt, sáng tạo, đến nay, Hà Tĩnh nằm trong nhóm dẫn đầu cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC. Kết quả đó là sự nỗ lực, tập trung cao của cả hệ thống chính trị, đặc biệt là đội ngũ công chức cấp xã đã tích cực, chủ động, nêu cao tinh thần trách nhiệm.
Nhiều tập thể, cá nhân đã được Chủ tịch UBND tỉnh ghi nhận và biểu dương thực hiện tốt các nhiệm vụ về phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điển hình như các sở: VH-TT&DL, Nội vụ, GD&ĐT và các chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai ở Đức Thọ, Vũ Quang, Thạch Hà...
Những kết quả trên cho thấy sự tích cực và khẳng định chủ trương, cách làm đúng đắn. Tuy nhiên, việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp vẫn đang đặt ra nhiều thách thức về thể chế, nhân lực, cơ sở hạ tầng, chuyển đổi số... Trước bối cảnh đó, tỉnh đang tiếp tục triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp có tính chiến lược và thực tiễn nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp trong giai đoạn mới.
Trọng tâm là: hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh phân cấp; tăng cường ứng dụng CNTT và chuyển đổi số; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính; tăng cường tính dân chủ, giám sát của Nhân dân. Đặc biệt, đổi mới quản lý, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức là giải pháp đột phá, yếu tố then chốt quyết định sự thành công của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Theo Chủ tịch UBND tỉnh Võ Trọng Hải, để thực hiện đúng chủ trương “chính quyền phục vụ”, giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành cấp tỉnh; chủ tịch UBND các xã, phường cần tiếp tục quán triệt, triển khai có hiệu quả các nghị quyết, kết luận, chương trình, kế hoạch công tác có liên quan, phát huy kết quả đã đạt được, khắc phục khó khăn, tháo gỡ kịp thời các vướng mắc trong việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp; đảm bảo chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục vận hành ổn định, thông suốt.
“Các đơn vị, địa phương phải hết sức chủ động, sáng tạo trong tổ chức thực hiện theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Bộ máy mới chỉ thực sự hiệu quả khi vận hành thông suốt, phục vụ ngày càng tốt hơn, tạo động lực cho phát triển KT-XH. Khi chính quyền thực sự gần dân, vì dân, thì niềm tin của Nhân dân sẽ trở thành sức mạnh lớn nhất để Hà Tĩnh phát triển bền vững” - Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh.
Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp dù mới đi vào vận hành, còn những khó khăn ban đầu khó tránh khỏi, nhưng đã cho thấy chủ trương đúng đắn, phù hợp xu thế hiện đại hóa nền hành chính. Với sự chỉ đạo sâu sát, khoa học, cụ thể của Trung ương, sự đồng thuận của Nhân dân, cùng quyết tâm đổi mới từ đội ngũ cán bộ, công chức, chính quyền địa phương 2 cấp sẽ ngày càng vận hành trôi chảy, hiệu quả, tiếp tục phục vụ Nhân dân tốt hơn theo đúng tinh thần “gần dân, vì dân”.
