Gen Z sợ email

Việc phải xử lý lượng email khổng lồ khiến nhiều nhân viên trẻ ở Mỹ kiệt sức. Khác với các ứng dụng nhắn tin tức thời, cách giao tiếp trên email cũng phức tạp và trang trọng hơn.

Thay vì xử lý, nhiều nhân viên Gen Z để những email cứ thế chồng chất lên nhau. Ảnh minh họa: Karolina Grabowska/Pexels.
Thay vì xử lý, nhiều nhân viên Gen Z để những email cứ thế chồng chất lên nhau. Ảnh minh họa: Karolina Grabowska/Pexels.

Dựa trên kết quả khảo sát trên 2.000 nhân viên văn phòng tại Mỹ của nền tảng học ngoại ngữ Babbel, email đang trở thành nỗi ám ảnh của nhiều nhân viên văn phòng, đặc biệt là Gen Z. Họ cảm thấy căng thẳng trước khối lượng email khổng lồ phải xử lý mỗi ngày.

Hơn 1/3 (36%) nhân viên Gen Z trong khảo sát thừa nhận có hơn 1.000 email chưa đọc trong hộp thư. Trong đó, 1/5 nhân viên trẻ thừa nhận "rất thường xuyên" cảm thấy hối hận về những email đã gửi đi, theo CNBC.

“Mạng xã hội và các nền tảng nhắn tin tức thời có tác động mạnh đến thói quen giao tiếp của Gen Z. Ngược lại, bản chất cứng nhắc và trang trọng của email khiến nhiều người trẻ thuộc thế hệ này cảm thấy xa lạ và phức tạp hơn”, Esteban Touma, chuyên gia ngôn ngữ và văn hóa tại Babbel, nhận định.

Nhân viên văn phòng phải đối mặt với lượng email khổng lồ mỗi ngày, dẫn đến tình trạng căng thẳng và quá tải. Ảnh minh họa: Cottonbro/Pexels.
Nhân viên văn phòng phải đối mặt với lượng email khổng lồ mỗi ngày, dẫn đến tình trạng căng thẳng và quá tải. Ảnh minh họa: Cottonbro/Pexels.

Trong khi đó, người trẻ đã quen với những ứng dụng đề cao tính tương tác ngay lập tức, không trang trọng và sử dụng nhiều hình ảnh để diễn tả câu chuyện như Snapchat hay Instagram.

Đó là một trong những yếu tố khiến người trẻ văn phòng khó khăn khi làm việc với email. Những khác biệt trong phong cách giao tiếp trên email có thể gây ra tình trạng kiệt sức (burnout) ở nơi làm việc cho nhân viên trẻ tuổi.

Như tình trạng của Keely Antonio (25 tuổi), nhân viên văn phòng tại một công ty bán lẻ không ít lần căng thẳng trong công việc vì phải giao tiếp qua email. Dù có cơ hội tham gia các cuộc họp khách hàng quan trọng và chịu trách nhiệm cho mục tiêu doanh số cao, nhưng môi trường làm việc thiếu sự hỗ trợ khiến cô cảm thấy quá tải, đặc biệt khi thời điểm tốt nghiệp năm 2020 đang đến gần.

“Tôi cảm thấy công ty này không có phương thức giao tiếp hiệu quả”, Antonio chia sẻ. Nhân viên văn phòng cho biết email lỗi thời và cồng kềnh, không thể cung cấp phản hồi và hỗ trợ kịp thời. Các hình thức giao tiếp khác dường như cũng không được tận dụng hiệu quả.

Theo Antonio, các công cụ giao tiếp như nhắn tin qua ứng dụng có thể giúp cô giải quyết các vấn đề dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Vì sự bất cập trong giao tiếp công việc, cô đã từ chối lời đề nghị làm việc toàn thời gian với mức lương 100.000 USD sau khi tốt nghiệp.

Giờ đây, cô gái 25 tuổi là nhà đồng sáng lập FeelSwell Experiences, công ty tư vấn giúp các doanh nghiệp thu hút và gắn kết nhân viên Gen Z.

Tuy nhiên, trong trường hợp trên, Esteban Touma cũng cảnh báo rằng văn hóa làm việc quá đề cao tính “ngay lập tức” cũng không phải là giải pháp tối ưu. Theo chuyên gia, việc kỳ vọng nhân viên phản hồi nhanh chóng qua email và các tin nhắn khác "có thể xóa nhòa ranh giới giữa công việc và cuộc sống cá nhân".

“Không giống như các thế hệ trước đây đã phát triển được những chiến lược để phân chia rạch ròi giữa giao tiếp cá nhân và công việc, Gen Z có thể gặp khó khăn trong việc thiết lập những ranh giới đó", Touma chia sẻ.

Để xây dựng những quy tắc ứng xử lành mạnh liên quan đến email, Touma khuyến nghị các nhà lãnh đạo cần chủ động thiết lập kỳ vọng về thời gian phản hồi. Theo ông, các email khẩn cấp nên được trả lời trong vòng 1-2 giờ. Với những nội dung không quá cấp bách, việc phản hồi trong vòng 24 giờ vẫn được coi là lịch sự và chuyên nghiệp.

Ngoài ra, chuyên gia cũng đề xuất một số mẹo quản lý hòm thư hiệu quả, như sử dụng bộ lọc tự động phân loại email theo mức độ khẩn cấp và chủ đề. Bằng cách này, nhân viên có thể dễ dàng phân biệt email cần phản hồi ngay và email có thể xử lý sau.

Cuối cùng, hãy thiết lập các khung giờ nhất định để kiểm tra và trả lời email, tránh tình trạng gián đoạn liên tục trong suốt thời gian làm việc.

lifestyle.znews.vn

Đọc thêm

Rò rỉ nâng cấp đáng kể của iPhone 18

Rò rỉ nâng cấp đáng kể của iPhone 18

iPhone 18 có thể nhận được cải thiện hiệu suất từ bộ nhớ, với tin đồn Apple sẽ sử dụng tùy chọn bộ nhớ mới nhanh hơn trong phiên bản ra mắt năm 2026.
Câu lệnh có thể thao túng AI

Câu lệnh có thể thao túng AI

Phương pháp bẻ khoá, khai thác thông tin qua trí tuệ nhân tạo ngày càng tinh vi, đòi hỏi giải pháp bảo mật tốt hơn từ cá nhân và doanh nghiệp.
Đừng nghĩ nhiều khi sạc iPhone

Đừng nghĩ nhiều khi sạc iPhone

iPhone đã có mặt trên thị trường gần 18 năm. Vẫn có rất nhiều hiểu lầm xoay quanh nó tiếp tục lan truyền. Không ít trong số đó có thể ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm người dùng.
ChatGPT vượt Google trong cuộc đua AI

ChatGPT vượt Google trong cuộc đua AI

Khi xét theo lượng người dùng ứng dụng riêng lẻ, ChatGPT đang dẫn trước Gemini của Google. Tuy nhiên, lợi thế về hệ sinh thái rộng lớn vẫn giúp Google duy trì sức mạnh vượt trội.
Mắt thông minh AI dành cho người khiếm thị

Mắt thông minh AI dành cho người khiếm thị

Các nhà khoa học đã phát triển hệ thống thiết bị đeo tích hợp công nghệ AI để chỉ dẫn người khiếm thị tránh các chướng ngại vật trên đường và xử lý các tác vụ hàng ngày.
Tính năng sạc đặc biệt của iPhone

Tính năng sạc đặc biệt của iPhone

Tính năng Clean Energy Saving (Sạc pin năng lượng sạch) nhằm mục tiêu giảm khí thải carbon sẽ được triển khai trên toàn bộ iPhone và iPad trưng bày tại Mỹ.
Những lưu ý khi sạc điện thoại trên ô tô

Những lưu ý khi sạc điện thoại trên ô tô

Sạc điện thoại trên ô tô là một giải pháp hỗ trợ tối ưu để duy trì liên lạc với mọi người xung quanh. Tuy nhiên, sạc không đúng cách tiềm ẩn nguy hiểm cho người ngồi trên xe.
Thiết bị gập bí ẩn của Apple

Thiết bị gập bí ẩn của Apple

Với màn hình gập có kích thước gần 19 inch, rất khó để hình dung cách Apple định vị phân khúc thị trường cho sản phẩm này.
Kỷ nguyên iPhone 'nhàm chán' sắp kết thúc

Kỷ nguyên iPhone 'nhàm chán' sắp kết thúc

Apple đang chuẩn bị cho một sự thay đổi mang tính cách mạng đối với dòng sản phẩm iPhone, mở ra một kỷ nguyên mới sau giai đoạn được nhận định là thiếu đột phá.
Hình ảnh mới của iOS 19

Hình ảnh mới của iOS 19

iOS 19 tiếp tục lộ diện với biểu tượng ứng dụng mới, các thành phần giao diện bóng bẩy hơn.
Đừng tin vào AI

Đừng tin vào AI

Công ty đứng sau mô hình Claude cho rằng chuỗi suy nghĩ của AI ngày càng kém minh bạch hơn và có thể dễ dàng đánh lừa người dùng.